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とくとくbbのwimaxキャッシュバック案内メールが届かない

締切済

質問者：たまきさ
質問日時：2019/05/04 13:23
回答数：1件

とくとくbbでwimaxを契約してます。

キャッシュバック案内メールが来る月を過ぎても来ないのでメールで問い合わせたところ、「先月基本メールアドレス宛に送ったはず」という返答がありました。

ですがBBnaviのWabmall Systemで確認出来る基本メールにも、メールの転送設定してる普段使いのメールにも、そのようなメールは一切届いてません。

このような場合、どのように対処すれば、キャッシュバックは貰えるようになりますか？

ちなみに基本メールはBBnaviのメールアドレスの変更により、初期のめちゃくちゃ長いものから、短く変更してます。これによりキャッシュバック案内メールが届かないということはあるのでしょうか？

キャッシュバックを申込めるタイムリミットは1カ月を切り、すっごく焦っています。どのような情報でも良いので、教えて下さい。

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