ウイルスバスターがダウンロードできない

ウイルスバスターのアップデートの通知がずっと来ていたのですがいつも『ダウンロードできません』とメッセージが出るので、一度アンインストールしてから再ダウンロードをすることにしました。
そしたら、『https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/article/ …』の中の「シリアルNoの入力」「同意して次へ」などと進めていると「ファイルのダウンロード」のところで失敗してしまいます。
添付画面のように『ファイルをダウンロードできません。コンピュータがインターネットに接続されていることを確認してから、やりなおしてください。』というメッセージボックスが出ます。
もちろんインターネットには繋がっています。
ただOSがWindows7です。（HDDの空き容量も100GB以上あります）

すみませんが、どなたかどうすればいいか教えてください。よろしくお願いします。

質問者からの補足コメント

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  福田らだお様
  回答ありがとうござました。
  教えていただいた通り、プロパティで「互換性」のタブのところで『Windows7』で実行したところ、新たに以下のようなエラーメッセージが出てしまいました。
  「お使いのWindowsに必要なService Packが適用されてません。」
  しかし、Windows Updateをやると「現在サービスが実行されていないため、Windows Updateで更新プログラムが確認できません。」と出ちゃいます。
  どうしたらいいと思いますか？よければ教えていただけるとありがたいです。

    補足日時：2020/10/08 11:19

No.1 ベストアンサー 回答者： 福田らだお 回答日時： 2020/10/08 10:43

ファイルの交互性を変えればいいと思います。

そのダウンロードファイルを右クリックして、プロパティのとことでwinsdows7で実行すればいいと思います。できなかったらすいません

この回答へのお礼

回答ありがとうございました。
インストーラーのビット数が違ってました…。
無事にインストールできました。

お礼日時：2020/10/08 12:11

No.3 回答者： ボボにゃん 回答日時： 2020/10/08 11:29

『Windows7』はサポート終了したんですよ。

無理して使用せず最新のブラウザに変えた方がサクサクですがね・・・。

この回答へのお礼

回答ありがとうございました。
インストーラーのビット数が違ってました…。
無事にインストールできました。
けれどサポート切れもあるので、早急に新しいPCに変える予定です。

お礼日時：2020/10/08 12:12

No.2 回答者： ボボにゃん 回答日時： 2020/10/08 10:52

シリアルナンバー間違ってませんか・・・。

非常に長いナンバーでよく間違えますよ。

この回答へのお礼

回答ありがとうございました。
インストーラーのビット数が違ってました…。
無事にインストールできました。

お礼日時：2020/10/08 12:12