助けてください！Apple IDのメールと初期設定の質問の２つともがダメな場合はどうすれば良いでしょ

助けてください！Apple IDのメールと初期設定の質問の２つともがダメな場合はどうすれば良いでしょうか


iPod touch の第5世代「2013年モデル」に一昨年アクティベーションロックが出ました。
しかし、Apple IDとパスワードはわかるのですがApple IDに使用したメールアドレスが使用不可（原因不明）となってしまい、アップルのサイトでパスワードの変更をしようにも、メールは使えず、設定時の質問は全く覚えていません。
大切な写真が沢山入っており、使用不可から2年経ちましたが諦めきれません。
どなたか解決策を教えてください！

No.1 ベストアンサー 回答者： パンダ犬 回答日時： 2020/11/26 00:41

ipod touchを購入した際のレシートや購入を証明できるものを用意し、Appleに電話して下さい。

本人である事が確認出来ればアクティベーションロックは解除されます。

この回答へのお礼

そうなんですか！？知らなかった
ありがとうございます！助かりました。

お礼日時：2020/11/27 21:41

No.2 回答者： goold-man 回答日時： 2020/11/26 06:41

サポートに連絡してください。

この回答へのお礼

やってみます、ありがとうございます！

お礼日時：2020/11/27 21:42