同梱不可商品についてまとめ取引依頼が・・・

出品者です。

同梱不可商品2点を同一人物が落札しました。
同梱不可と記載していますがまとめ依頼が来ました。

同梱することで送料サイズが上がるので割高になってしまうため、まとめ取引についてお断りメッセージしたのですが、落札者の返事を待たず単品取引で進めてしまって良いのでしょうか？

No.1 回答者： ぴぃたろ 回答日時： 2021/09/27 23:48

同梱不可と記載しているのでそのまま送りましょう

No.2 回答者： mygoonickname 回答日時： 2021/09/27 23:50

こんばんは。

＞同梱することで送料サイズが上がるので割高になってしまうため、
その旨を記載して、どうしたいかを確認されたら良いのでは？と思います。

例）割高になりますが、同梱を希望されますか？　それとも、別々で良いでしょうか？　9/30までに返信なければ、別々に発送します。

落札者も、上記が記載されていれば、納得できると思います。

No.3 回答者： meg68k 回答日時： 2021/09/28 00:14

こんばんは。

事前に告知している以上、いいか悪いかという話ならいいんでしょうけ
ども。

送料があがっても、２件分のトータルと比べたらそっちの方が安くなると
かいうことはないんですね？　もしトータルは安くなるなら「事前にお客
さんの意思を確認しないとクレームになりうる」と思いますよ。

自分側の負担が大した問題じゃないなら、些細な事でもお客さんの不満に
つながることは避けるべきだとおもうんですけども。