メルカリの退会方法を教えて

メルカリの会員登録をしていましたが、うっかりして、スマホの番号を変更してしまいました。そのため、メルカリにログインはできるのですが暗証コードが受け取れません。最近、詐欺まがいのメールが頻繁に送られてきますので、一旦、退会したいのですが、方法がよく分かりません。どうか教えて下さい。操作はパソコンからの方法でお願いします。

No.1 ベストアンサー 回答者： fine_day 回答日時： 2021/10/31 17:06

ログインができない場合、電話認証ができない場合のヘルプを見てみました。

いずれにしても直接問い合わせして、電話認証以外の方法で本人確認をすませるしかないようです。
https://www.mercari.com/jp/help_center/article/1 …
https://www.mercari.com/jp/help_center/article/6 …

問い合わせフォームに「一旦退会したいが電話番号を変更してしまったので電話認証ができずログインもできない」とそのままの内容を書いて、手続方法を確認されたほうがよいのでは。
問い合わせフォームはトップページ一番下の「お問い合わせ」を開いて「お問い合わせ項目を選ぶ」から入れます。
https://jp.mercari.com/support/inquiry/7

この回答へのお礼

ありがとうございます。只今、問い合わせを行いましたが、混雑していて暫くお待ちをといことです。

お礼日時：2021/11/01 07:20

No.2 回答者： mike32 回答日時： 2021/10/31 23:11

今後もメルカリを使いたい場合、退会は行わず、電話番号の変更手続きを行ったほうがいいです。

パソコンから、メルカリガイドにアクセスします。
https://www.mercari.com/jp/help_center/

画面右下にある、「お困りですか？ご質問に自動で答えます」をクリックすると、メルカリチャットボットが表示されます。

ここに「スマホの電話番号を変更」と入力して送信すると、
確認・変更したい情報を選択する画面になります。

「認証済み電話番号」をクリックすれば、変更方法が表示されると思います。（ここから先は試してみていないので、やってみてください）

この回答へのお礼

ありがとうございます。試してみましたが、わたしのレベルでは到達できませんでした。

お礼日時：2021/11/01 07:18