A 回答 (3件)
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No.3
- 回答日時:
補足ありがとうございます。
つまり、毎回メールアドレスとパスワードを入力してログインをしていたわけではないということですね。
メルカリにPC版アプリはないため、ブラウザからのログインしたことがあるのですか?
その時にログインした情報はブラウザに保存されていませんか?
取引をされているメールアドレスは一旦置いておいて、"メルカリに初めて登録した"時のアドレスは別だった可能性はありますか?
No.2
- 回答日時:
記載されている通り、
”問い合わせについても、アドレスに誤りがある”ように
・ログインできないのはメールアドレスとパスワードが一致しない
・パスワード再設定のメールが届かないのはメールアドレスが違う
いただいた情報ではメールアドレス違いとの判断に至ります。
メールアドレスを確認してください、がやはり回答になります。
突然ログインできなくなった背景は何か記憶にありますか?
また、毎回メールアドレスとパスワードを入力してログインしていましたか?
それとも、ずっとログインした状態だったがログアウトしたため、久しぶりにメールアドレスとパスワードを入力したらログインできなかった、という状況ですか?
この回答へのお礼
お礼日時:2022/02/11 23:38
yasuhiro20様
ありがとうございました。
ようやく原因が分かりました。アドレスの乗っ取りと判明しました。メルペイで限度まで使われていました。
メルカリと協議中です。
No.1
- 回答日時:
まず、「パスワードを忘れた方へ」のところをに行き、電話番号を入力します。
そうすると登録していたメールアドレス宛にパスワード再設定の手続きメールが送られます。
そこからメールアドレスの確認とパスワードの再設定を行えばログイン出来ます。
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yasuhiro20さんありがとうございます。ログインはアプリをタッチするのみでした。それが普通と思っていました。又、今回、PCから(コチラもアプリから)らログインした記憶があります。アドレスは取引毎に連絡が来ていたアドレスで間違いありません。久しぶりのログインとなるかと思います。
さらなるアドバイスお願いいたします。
yashiroさん ありがとうございます。
始めはスマホ。アドレスはひとつです。パスワード変更のメールが届かない。問い合わせでは、アドレス2箇所入力必要ですがアドレスに誤りがあるとの繰り返しです。
繰り返しのアドバイスお願いいたします。