ラクマで購入者の方とトラブルです。
発送した商品が宛先不明で返送
↓
購入者に返送された旨をコメントする
↓
最近引っ越したから住所変更忘れてたと購入者
↓
送料込みだが一度発送されている為に、再送の送料は購入者にお願いしたいと伝えると送料込みで買ったのにそれはおかしい!と言われる
↓
プロフィールに発送ミスがあったら購入者の負担になると記載していると伝えるも、それはおかしい!の一点張り
↓
送料負担ならキャンセルする!とごねて今この状況です
キャンセルすると、一度発送して送料負担してるので困ってます。
どうしたらよろしいでしょうか?
A 回答 (4件)
- 最新から表示
- 回答順に表示
No.4
- 回答日時:
あなたの都合での一方的な返品扱いですから、商品については、こちらでの処分か、着払いでの送らせていただきます。
すでに、あなたが指定した住所まで遅らせていただいていますので、その送料と宛先不明で戻ってきた送料を負担しております。
これ以上の負担は致しかねる。
宅急便とかなら、宛先不明での差し戻しも発送者が戻ってきたら負担することになるからね。
No.2
- 回答日時:
落札者都合での返品にあたるので、ラクマでは規約違反になります。
送料込みですが、落札者都合で受けた損害の支払いです。
落札者が着払いで受け取るか、商品を諦めるかの2択になります。
どちらも拒否するなら運営連絡して指示を仰いでください。
お探しのQ&Aが見つからない時は、教えて!gooで質問しましょう!
似たような質問が見つかりました
- その他(ネットショッピング・通販・ECサイト) ラクマで発送した後に購入者が住所変更し忘れた為にこちらへ返送されました。 レターパックプラスで返還さ 1 2022/07/04 11:31
- メルカリ メルカリで購入者が一方的な理由でキャンセルしたがってて困ってます。 商品は発送済みで購入者も受け取っ 11 2023/02/25 14:08
- その他(ネットショッピング・通販・ECサイト) フリマサイトで洋服を購入して購入前からコメントがなく購入してからもなく発送期限が6日で今日出品者から 2 2022/06/07 14:18
- その他(買い物・ショッピング) フリマアプリで明らかに出品者の不備なのに返送料を負担してくださいといわれました 2 2022/08/12 15:12
- メルカリ 大至急!メルカリで、トラブルが発生してしまいました。ある二つの商品を持ってコンビニに行き発送したので 1 2023/01/22 02:11
- メルカリ メルカリの取引完了後のトラブルについて 私は出品者側で受け取り通知がされず メルカリで事務局判断で取 3 2022/10/19 18:27
- メルカリ 【回答急募】PayPayフリマ購入者から発送後キャンセル依頼 1 2022/11/13 18:55
- その他(ネットショッピング・通販・ECサイト) 急ぎです。 3ヶ月ほど前にネットで買ったものを発送前にキャンセルして、返金してもらったのですが、海外 3 2022/04/21 18:47
- メルカリ メルカリの事で相談させてください。 購入者から、イメージと違ったとのことで一方的にキャンセル申請され 6 2022/12/25 13:51
- その他(ネットショッピング・通販・ECサイト) paypayフリマでほぼ未使用品というテプラを購入しました。即日発送してもらったのですぐ到着したんで 4 2022/07/27 07:19
このQ&Aを見た人はこんなQ&Aも見ています
関連するカテゴリからQ&Aを探す
おすすめ情報
このQ&Aを見た人がよく見るQ&A
デイリーランキングこのカテゴリの人気デイリーQ&Aランキング
-
「引き取りに来て下さい」の良...
-
Amazonの買い物で「マケプレお...
-
ヤフオク初心者です。 送料未定...
-
ヤフオクで商品発送しましたが...
-
R18同人誌を未成年が通販で買っ...
-
届いた果物が腐っていました。
-
ヤフオク出品で、送料を落札者...
-
ヤフーショッピングで、新品と...
-
代引きの商品をキャンセルした...
-
エレベーターなしアパートの荷...
-
落札者に、クレーム付けられ、...
-
amazonの送料無料、いちぶキャ...
-
ネット通販で違う商品が届きま...
-
ヤフー系ってなんで社会の底辺...
-
Amazon同じショップで2個以上...
-
定形外郵便って危険ですか?
-
ヤフオク落札したが、送料が高...
-
ラクマで購入者の方とトラブル...
-
代引手数料
-
ラクマで売って発送した品物が...
マンスリーランキングこのカテゴリの人気マンスリーQ&Aランキング
-
「引き取りに来て下さい」の良...
-
ヤフオク初心者です。 送料未定...
-
楽天はなぜ送料があんなに高い...
-
ヤフーショッピングで、新品と...
-
Amazonの買い物で「マケプレお...
-
"Temu''の送料無料でオトクです...
-
楽天の同じショップで二つの買...
-
ゆうパックの袋について
-
エレベーターなしアパートの荷...
-
ヤフオクで商品発送しましたが...
-
amazonの送料無料、いちぶキャ...
-
届いた果物が腐っていました。
-
ヤフオク落札したが、送料が高...
-
ヤフオク で 送料未定の設定に...
-
ヤフオク出品で、送料を落札者...
-
ヤフオクのヤフネコ送料差額は...
-
返品した商品が受け付けてもら...
-
Amazonで販売されている商品で...
-
ヤフオク まとめて取引で配送方...
-
R18同人誌を未成年が通販で買っ...
おすすめ情報