パートの仕事を初めて3週間になります。ホテルの客室清掃、ベッドメイキング等しています。全部終った

Question

パートの仕事を初めて3週間になります。
ホテルの客室清掃、ベッドメイキング等しています。

全部終ったらフロントがチェックをするのですが当たり前ですが厳しくチェックをされます。出来てなかったら注意が入るのですが、フロントに１人私にだけあたりが強い人がいます。イライラした感じの口調で言ってきます。ため息もつかれます。
注意したことを何回もやってイラッとする人はいると思いますが、私の場合教えてもらってないこととか、１度目の失敗ですごい機嫌悪く言われたのでとても辛かったのですが、新人なので我慢はするべきなのかどうか…
我慢せず責任者に相談するべきなのか…

siromaria · Accepted Answer

本来、フロントは、部屋のチェックをしないものです
清掃が終わったら清掃の責任者やチーフが部屋をチェックして使用可能な部屋かの最終確認をする
そして、フロントはその部屋の中からランダムに選び、追加のチェックをする
逆にフロントの人間が全ての部屋をチェックしているならば、そのホテル自体が零細で余りに小さい事業者なだけです
ただ、ですね、
客目線で言うと、残念ながら、確かに髪の毛一本でも残っていれば、シャンプーなどの垂れやボトルの汚れがあれば、
ベッドにシワ１つでもあれば、ピローの置き方が違っていればたったそれだけで清掃不備になってしまうのです
ただ、フロントスタッフって当たり外れが大きいですからねー
多分そのスタッフが根本的に性格が悪いのでしょう
理想としては、100部屋清掃して、手順書通りにやれるようになることです
ただそれまでにアナタの精神が持たないと思うので、敢えて言い返すならば、

・清掃不備はわかるがこちらも経験が浅いので言い方があるのではないか？
・一度アナタ目線での理想の部屋を作ってもらい、それを勉強させてもらいたい
・そもそも所定の時間内でそこまで仕上げるのは今の私には不可能だから、時間をかけていいなら理想の部屋に仕上げる

といった具合でしょうね
手順書通りに清掃するのはアナタの義務ですが、しかし所要時間は飽くまでも努力目標です
余程清掃に慣れていれば手順書通り、所要時間未満で仕上げられるでしょうが、
やり始めて１か月もいかない人がそんなことは普通無理でしょう
上記３点くらいは噛みついてもいいと思いますよ

muragan · Answer

相談くらいはした方が良いと思うね。
気が楽になる。
おそらく、「あ~あの人ね…　そういう人だから気にしないでね」ってね。

感情を入れて注意するような人間とまともにやり合っていては、普通の人間はメンタルやられます。
気にしない事だと思いますよ。

あ~この人は他人に優しくされたことがないんだなぁ…？かわいそうな人なんだなぁ、くらいに捉えましょう。

joypeet · Answer

ホテルのベットメイキングはそんなものです
だから人がいつかない
だから募集をしている
てきぱきと時間内に指定された区間をしてもらわないとホテルが困るからです
コインを投げてはじくようにとか
物差しで何センチずれている釜で測るところもあります
ちゃんとしていたら何も言いません
一度の失敗はこれからも何度もする失敗と思われますから
目の敵にされるのは仕方のない事です。
責任者に伝えてください

くらしやあつさん · Answer

コメント失礼いたします。

上司に相談することで、状況が悪化する可能性も否定はできません。
だからといって、新人の段階でやめてしまうのもどうかと思います。

最も良い方法は、ご本人とそのことについて直接話しをすることです。
解決するというよりも自身の受け取り方や、やり方に問題がないか確認すれば誤解がないです。相手とのトラブルはコミュニケーション不足が原因のことが多いです。ですが、そうではなくて、コミュニケーションは通常伝わらないし、一致しないのが前提でないといけません。
わかってもらえると考えるのは実は甘えです。

例えば
言葉の通じない世界へ放置されたら、
必死で身振り手振りを使ってでもコミュニケーションを取るはずです。

現状で不安の原因は、
相手の考えがわからないことにあります。
なぜ、強く当たるのか？です。

同僚はこの状況に対してどう考えてどう感じていますか？

これらは自分自身の見方を変えるために有効です。

基本的に自分は正しい、との立場で物事を考えがちですが、
人は偏っていることを前提にすべきだからです。
みなそれぞれに違いがあって、同じところがないのです。

誰に相談しようが問題は目の前にいつも横たわっています。
だから、やることやってみたけど自身ではどうしようもない、だから、誰かを頼るという手順です。皆が納得する流れであり、将来の自分自身のためです。

上司に相談すれば解決するのは、短期的なものの見方です。
長期的には問題があっても解決できる自分を育てあげなければならないのです。自身でどうしようもないときのために日々の人間関係、信頼が重要になるのです。(^o^)

ユッケ多め · Answer

ため息つかれた事をメモして完璧にこなせるようになる事です。
そいつのポイントを押さえれば良いなら楽勝です。

パートの仕事を初めて3週間になります。 ホテルの客室清掃、ベッドメイキング等しています。 全部終った

本来、フロントは、部屋のチェックをしないものです

相談くらいはした方が良いと思うね。

ホテルのベットメイキングはそんなものです

コメント失礼いたします。

ため息つかれた事をメモして完璧にこなせるようになる事です。

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