No.2ベストアンサー
- 回答日時:
早急に「間違った書類が誤って送付されていませんか?」と確認すべきです。
両社とも「間違いなく、自社あてのものが届いている」という回答なら一件落着。
もし「誤った宛先のものが届いている」ということであれば、謝罪の上、誤った書類は確実に破棄してもらう(あるいは回収に伺う)とともに、正しいものを再送しましょう。
「間違ったものを送付した」ことによる不信感よりも、「間違ったものを送っておきながら、何も言ってこない(気づいてすらいないのか?)」という不信感の方が、数万倍大きいです。
後者は、はっきりいって「今後、お前の会社は一切信用しないぞ」ということになりかねません。
間違いは誰にでも起こりうることなので、「間違わない」ことよりも、間違った場合にはきちんと調査して間違いを認め、正しい対応と再発防止策とることによって、信頼を得て行くことが重要なのです。
「非常時の対応」で、その組織や担当者の「真価」が見えるのです。
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