楽天e-NAVIのことですが、楽天カードを登録しようとしたら、このような画面が出てきました。 何度試

楽天e-NAVIのことですが、楽天カードを登録しようとしたら、このような画面が出てきました。
何度試してもこのような画面が出てきます。
ユーザーIDとパスワードは間違いなくあってます。そのほかで、確認する事項あったら教えていただきたいです。
楽天市場にははいれます。
問い合わせしたら、2週間後にしか回答が返ってこないので、ここで質問します。

No.2 回答者： yajyokitahoy 回答日時： 2024/12/17 10:05

楽天カードを複数枚持っていませんか。

No.1 回答者： meg68k 回答日時： 2024/12/10 23:28

こんばんは。

確認ですが、楽天IDを複数もっていて、楽天カードを作った際に登録した楽天IDと、楽天e-NAVIに登録しようとした楽天IDが違っているんじゃないでしょうか？

この場合楽天市場に接続は出来る（楽天IDとパスワードはあっているので）、でも楽天eNAVIにはエラーになる（楽天カードと楽天IDの組み合わせが違うので）、という形になりますね。

対応としては楽天カード作成時に申し込みした楽天IDで接続するか、楽天カードからの問い合わせの返事を待つしかないのではないでしょうか（待ったあげく、楽天カード制作時の楽天IDに変えろと指示されるかもしれませんが）。