楽天カードのキャンセルについて

楽天カードのキャンセルについて教えてください。

キャンセルした商品の購入は2月
キャンセル情報到着メールが来たのが3/17
そのメールには精算予定月は4月と記載されていますが
楽天カードアプリでみてみるとキャンセル情報が記載されていないし、なんなら5月以降の詳細情報にキャンセル情報が記載されてます。
ネットの方で見てみるとちゃんと4月分にキャンセル情報が記載されているのですが、よく分かりません。

5日までにキャンセルができれば翌月中にキャンセルできると書いてありますが12日に支払い額が確定すればこのよく分からない情報もなくなり、4月の引き落とし日にキャンセル分を相殺された額が引き落としされますか？

質問者からの補足コメント

• 締め日は月末
  確定日は12日
  引き落とし日は27日です

    補足日時：2024/04/02 07:11

No.2 ベストアンサー 回答者： て2くん 回答日時： 2024/04/03 03:25

楽天カードのアプリと楽天カードのWEBサイトでの相違がある場合なら、楽天カードしかその理由は分かりませんので楽天カードにお問い合わせ下さい。

どちらが正しい情報かは、楽天カードのみが分かります。

たぶん、楽天カードのWEBサイト側の方を信用すればよいかと・・・

No.1 回答者： ちりとてか 回答日時： 2024/04/02 09:16

カード会社に連絡する。