Amazonに電話やチャットで問い合わせができない

Amazonで商品について問い合わせしようとすると、
電話、またはチャットでいつ問い合わせしても、画像のように

「申し訳ありませんが、コールバックサービスは現在ご利用いただけません。」

「チャットに問題が発生しました」

となってAmazonに問い合わせできません。

毎回、0120899543に電話するしかありません。
何故このエラーが発生するのでしょうか？

No.2 回答者： て2くん 回答日時： 2025/01/12 17:16

チャットについては、ブラウザーとかが関係する場合があります。

おとなしく、サポート中のOSでかつサポート中のブラウザーを利用するのがよいでしょう。
また、広告ブロックとかのアドオンを使っているとダメなことがある

コールバックについては、ただ、なぜか私も出来ないこともあったので・・・

No.1 回答者： kikyuuu 回答日時： 2025/01/12 15:01

・Windows11＋Edgeブラウザ

・Android15＋Amazonアプリ
・iOS18＋Amazonアプリ

これらのいずれかの環境で問い合わせしているでしょうか？
なにか変なアプリをいれたり、バージョンが古かったりしないでしょうか？

確認してみてください