
お世話になります。
スマートフォン(アンドロイドpixel4a5g)に不具合があります。
スワイプなどの動作で少しカクつきの動作があり、フリーズして画面全体が砂嵐の表示になりました。
現在は砂嵐の表示が消え真っ暗な画面です。
電源ボタンと音量ボタン(小)を同時押したのですが、リカバリーモードの起動も出来ません。
パソコンとスマートフォンを接続すると、「端末のストレージにアクセスできません」というエラーメッセージが表示されます。
おそらく基盤の不具合かと思いますが、自身でできることなどありますでしょうか?
写真と動画データの復旧を実施したく存じます。
正規店持ち込みは、工場出荷状態となるため相談できません。
お手すきの際にアドバイスをお願い申し上げます。
A 回答 (3件)
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No.3
- 回答日時:
ハードウェアの故障のようですね。
内部の基板のデバイスが故障している可能性が高いですから、メーカー修理以外ではまず直らないでしょう。ストレージのデータも、基板交換になると新しくなってしまいますので、復元は無理でしょうね。ただ、Pixel 4A (5G) なら、通常クラウドにバックアップが作られているので、ある程度は同じ環境を作れるのではないでしょうか? 流石に容量の大きい動画類は無理でしょうけれど。Pixel 4A のバックアップ環境を思い出して下さい。
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