レンタルＤＶＤに傷を付けてしまいました・・・・・

解決済

質問者：noname#11697
質問日時：2005/06/12 18:00
回答数：4件

オンラインＤＶＤレンタルのＤＭＭからＤＶＤ（スターウォーズエピソード２）を借りたのですが、ディスクに傷を付けてしまいました。
傷の状態はディスク全体に薄い傷が付いています。
動作は音とびや、映像の乱れ等の不具合なく正常に動作していると思います。
このまま状態で返す場合はＤＭＭにディスクに傷を付けてしまった事を連絡してから返そうと思っているのですが、弁償させられるでしょうか？
弁償の場合どの程度の金額になるでしょうか？
よろしくお願いいたします。

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回答 (4件)

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No.4ベストアンサー

回答者： ririli
回答日時：2005/06/13 17:36

昔レンタルビデオ店で働いていたものです。

今回の場合だと問題なく見れるということなので弁償なんかはないと思いますが、そのまま返すのでなく、
「傷がついたが映像に問題はない」ということを一応説明されてから返却された方がいいと思います(ヘルプにも書いてあるのならなおさらです)

逆にお客さんの方で勝手に研磨をする方が店側としては嫌がると思います。
理由はわかりませんが店長がそういってました。

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この回答へのお礼

お返事遅くなりまして申し訳ありません。
１５日にお礼を投稿したつもりだったのですが、投稿出来ていなかったようです。

先日、ＤＭＭへ電話で傷をつけてしまったことと、不具合はない事を伝えました。
弁償になる場合は、不具合がある場合と、客が不快感を抱く傷がある場合ということでした。

不快感を抱く傷というのがどの程度の傷なのか分からなかったので、具体的にどの様な傷か質問したのですが、同じような答えでよく分かりませんでした。
弁償の場合の弁償額は６０００円らしいです。

ＤＭＭからレンタルして私と同じような状態になった方が若しかしたらいるかもしれないと思い質問したのですが、いないようですね。

弁償になるか良く分からず不安ですが、一応このまま返却しようと思います。

それでは、回答ありがとうございました。

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お礼日時：2005/06/17 14:17

No.3

回答者： love_neko
回答日時：2005/06/12 19:43

こんばんは。

ＣＤであれＤＶＤであれ再生に問題ない程度のキズはレンタルでも付いてることが多いのでそのまま返却なさっていいのではないでしょうか？

あと通常ツタヤなどのレンタルでは保険料ということでキズなどを付けてしまった場合の保険料も含んで会員になっていますのでキズを申告しても支払いはないはずですが、今回のお店の規約がどうなっているかだと思います。

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この回答へのお礼

こんばんわ。
再生には問題ない傷なんですが、ディスク全体が薄い傷だらけで、レンタル料金無料キャンペーン中に借りたＤＶＤなので保険料も払ってないんですよね。
高い弁償金を払わなければいけないようであれば、２０００円から４５００円程度で売っている傷消しや研磨機を買って傷を消してから返却したいと思っているのですが。
もう少し回答を待ってからどうするか決めたいと思います。
それでは、回答ありがとうございました。

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お礼日時：2005/06/12 20:48