エステに予約したとき来店前日にかかってくる電話の意味って？（とくに店のスタッフの方お願いします。）

こんにちは。

エステの脱毛予約で店に電話した時、
必ず年齢は聞かれますし、来店前日に
店から電話をいれますといわれるのですが

あれは何故ですか？

たまに、話をきくだけなのに
キャンセルした場合は
２０００円払ってもらいます
という店まであります。

よっぽどのことがない限り
キャンセルはしないし、
するとしても前もって
連絡はします。


お客としてはなんか感じ悪いなぁ
と思うのですが…。

美容院だったら自分の名前と電話番号くらいだし
何をそこまですることがあるんでしょうか？


裏事情など知っている人がいたらお願いします。

No.3 回答者： makochinn 回答日時： 2005/07/06 16:01

前日の電話は確認の意味ですね。

　忘れてたりするお客様も多いいのではないかしら。
。

２０００円は安いほうですよ。普通当日キャンセルは施術の全額　前日キャンセルなら２回続くと１回分の施術料を引くところもあります。

エステシャンも部屋も押さえるんですから　お客様が来店されなければ困ります。

相談者さんはきちんとされてるようですが　それだけいい加減に約束をすっぽかしたり忘れるお客様が多くて、エステのほうも前日確認するようになったのではないかしら。

この回答へのお礼

確かにスタッフの数もすごく
少なそうだし、急なキャンセル
は美容院以上に困りそうですね。


二ヶ月先ともなると
忘れてしまうひとが
いるのもわかるような…。

お礼日時：2005/07/25 13:28

No.2 回答者： noname#13259 回答日時： 2005/07/05 23:53

電話は忘れていたり日にちを勘違いしていたら困るからです。

美容院とはちがってエステは個室ですから、部屋の確保も必要ですし、急にこられても空いていないっていうこともありますから・・・・・

この回答へのお礼

そうですか。

親切といえばそうですよね。

お礼日時：2005/07/25 13:26

No.1 回答者： Sohjiro-T 回答日時： 2005/07/05 13:21

もしも来なかった場合の店の損害(人件費、光熱費等)

を計算してみてください。答えは出てくると思います。
キャンセル料2000円は良心的ではないですか？

この回答へのお礼

もしも来なかった…といっても
カウンセリング３０分くらいだけですし、
じゃあ、美容院や他のマッサージ店などは
なんでそうしないの？って疑問なんですけどね。

まあドタキャンするひとが多いってことかもしれませんね。それ考えたらキャンセル料もわかるような。


しかし前日の電話は謎です。

お礼日時：2005/07/05 16:41