更新サービスが出てくるのですが、画面の通りにやっていっても更新されません。期限は来年なので切れていませんが、途中でエラーが出ます。
「Norton AntiVirusがAuto-Protectを設定するためのレジストリを修正できませんでした。Auto-Protectを設定するには管理者権限が必要です。4002.513」
テクニカルサポートのページへリンクしているところを見ても分かりませんでした。もちろん制限ユーザーではなく管理者のユーザーにログインして起動しています。
そのままOKをクリックすると「ありがとうございます」と出て、完了(ここしかクリックできない)をクリックすると、
「Norton AntiVirusに内部エラーがありました。3009.103」
と出てきます。
長くなりましたが、要は更新サービスか、あるいは管理者権限をどうにかしたいです。できれば詳しい方にお願いします。
No.4ベストアンサー
- 回答日時:
詳しくないですが・・。
これは、アンインストールがいいと思いますが・・。(少しでも何らかの残骸が残っていれば、不具合が出るようです)
自動サポートアシスタントを試してみては?
http://www.symantec.co.jp/region/jp/techsupp/sup …
また、上手くいくか分かりませんが、アンインストールであれば、これが参考になるのでは?
SymUninst.exe ツールを使用して Norton 製品をアンインストールする方法 -- 文書番号: 20041005144122953
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgen …
インストールには、
Norton AntiVirus 2005、Norton Internet Security 2005 または Norton SystemWorks 2005.を再インストールしてください。
インストールの失敗またはエラーメッセージが表示された後にシマンテック製品を再インストールする方法 -- 文書番号: 20040326124451953
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgen …
また、サポートはメールでもできますよね・・。(これなら確実)
http://www.symantec.co.jp/region/jp/techsupp/onl …
No.3
- 回答日時:
HE の管理者ユーザーはインストール時に入力してユーザーアカウントですよね!
ノートンの要求している管理者権限(Administrator)は OS のシステム上の管理者権限を指しているのではないかと思いますがその辺は理解されていますか?
ノートンも XP HE も手元に無いので詳細な指示は出来かねます
やはりノートンのサポートセンターと連絡を取るべきだと思います
No.2
- 回答日時:
PRO or HE のどちらでしょう?
HE ならセーフモードで起動しなければ Administrator でログオン出来ません
Windows XP を Safe モードで起動するには
http://support.microsoft.com/?scid=kb;ja;880414
この回答への補足
かなり遅くなって申し訳ありません。
セーフモードで起動してみましたが、Administratorではノートンは使えませんでした。
もう一つのアカウントで(現在使っているものですが)試してみましたが、起ち上がるものの、更新サービスの画面が出てきませんでした。何か方法があるのでしょうか?勝手ながらですが、できるだけ詳しいところまでお願いします。
(直接サポートセンターに聞いたほうが早いかもしれませんが、やり取りが電話しかないので不便です。)
No.1
- 回答日時:
ノートンによれば、この問題を解決するためには、「以下の文書の操作手順に従い、 Norton AntiVirus をアンインストールして再インストールしてください」とあります。
で、以下の文書というのが、これです。
↓
Rnav2003.exe ユーティリティで Norton AntiVirus 2003 および旧バージョンを削除する方法 -- 文書番号: 20020312163618958
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/navja …
この回答への補足
一度アンインストールして再インストールしたことがあったのですが、以前と同じことが起こっています。
現在使っているのはAntiVirus2005です。
もう一度やってみます。
お探しのQ&Aが見つからない時は、教えて!gooで質問しましょう!
似たような質問が見つかりました
- Windows 10 Windows Updateが動作しません 7 2022/08/12 16:26
- その他(IT・Webサービス) グーグルドメインズの解約方法 1 2022/08/14 12:52
- マルウェア・コンピュータウイルス 原神を起動したらmhyprot3というファイルがTempファイルの中にできて起動できない 3 2023/03/02 19:29
- 消費者問題・詐欺 お金を取り返すことは可能でしょうか? 4 2023/01/07 13:17
- ノートパソコン Windows10(?).pcを修復できませんでした の無限ループ PC無知で、アドバイスお願い致し 5 2022/06/26 16:24
- ハッキング・フィッシング詐欺 アマゾンを語るメールがまた来た 5 2023/05/11 18:56
- 画像編集・動画編集・音楽編集 gomcamの起動にブロックがかかる 1 2023/07/28 23:34
- WordPress(ワードプレス) ワードプレスの403エラーについて 2 2023/03/06 14:38
- ビデオカード・サウンドカード OBSの録画について より高画質にする方法はありますでしょうか 2 2022/03/28 13:02
- デスクトップパソコン 「自動修復でPCを修復できませんでした」と表示されPCが起動しないのですが対処法はありますか? 5 2022/05/13 09:16
関連するカテゴリからQ&Aを探す
おすすめ情報
デイリーランキングこのカテゴリの人気デイリーQ&Aランキング
-
「名前を正しく入力したかどう...
-
デュアルブートのOS選択画面(G...
-
mac ドック
-
VNCが緑のウィンドウだけでデス...
-
誰でもいいですHELP!! GTA SA ...
-
「EAccess Violation・・・」の...
-
(KB2538242)を何度もインストール
-
ntoskrnl.exeが修復できない
-
起動時に「ファンクションが間...
-
ファイル名(フォルダ名)に日...
-
幻塔が起動できません
-
DVD Shrink 3.2が起動しない
-
MacBookのOSのバージョンダウン
-
MacintoshHDのアイコン位置
-
セーフモードでのファイルバッ...
-
jw-CADでのヘロンによる求積に...
-
autodesk DWGTrueViewがインス...
-
CD-RWのファイルが削除できません
-
GISのソフトについて
-
DVD ファイナライズだけをする...
マンスリーランキングこのカテゴリの人気マンスリーQ&Aランキング
-
デュアルブートのOS選択画面(G...
-
「名前を正しく入力したかどう...
-
mac ドック
-
Java版マイクラが起動できない
-
[Linux Mint] インストールした...
-
起動時に「ファンクションが間...
-
アップル ibook G4の初期化
-
VNCが緑のウィンドウだけでデス...
-
Microsoft XML 4.0 Parser SDK...
-
Android x86をUSBメモリからBOO...
-
マックにSkypeをダウンロードし...
-
幻塔が起動できません
-
ファイル名(フォルダ名)に日...
-
EXCEL2002起動時に”OLEは現在使...
-
Parallels を外付けHDにインス...
-
MacでOperaをアンインストール
-
Mac にSigil がインストールで...
-
Mac OS9.2とOSXを混在させるには?
-
Power Users権限以上で起動して...
-
シムシティ4デラックス(ゲー...
おすすめ情報