ホームページ作成代行業から撤退したのですが、顧客から問合せが・・・

解決済

質問者：Youyou
質問日時：2006/02/24 09:37
回答数：2件

私の勤務する会社で以前、ホームページ作成代行業をやっていました。
ところが諸般の事情で担当者が突然失踪してしまい、何の引継ぎもないまま事業は自然消滅してしまいました。
残された社員は私も含めて、この事業のことは一切何も分かっていません。

しばらくは何事もなくそんな話も忘れかけていたのですが、先日当社の顧客より「以前御社でホームページを作成してもらったが、そろそろ更新して欲しい」と問い合わせがあり、電話対応した事務員が「ホームページ作成事業は既に撤退しており、担当者も不在なのでお受けできません」と返事をしましたところ、「では、ホームページを廃止して欲しい」と言われました。
事務員は返答に困り、多少ＰＣに覚えのある私に振ってきたのです。
とはいっても私もこのジャンルの知識は皆目「0」で何をどうすればいいのかさっぱりわかりません。

とりあえず廃止をしてあげないとだめなのですが、どういった手順で作業を進めて行けばいいでしょうか？
顧客もどこのレンタルサーバを使っているだとか、そういったことすら把握していない可能性が高いです。
また、当時の担当者に連絡をとることは不可能です。
大変困っています。
対処方法を事細かにご教示ください。

なお、批判や中傷（なぜ、引継ぎをしっかりしなかったのか、会社として無責任だ、など）は固くお断りいたします（当サイトの趣旨に反します）。くれぐれも回答のみお願いいたします。