No.7ベストアンサー
- 回答日時:
ドコモの場合は、コンビニで支払ったらコンビニからドコモへ電話連絡をします。
(今もそうか分かりませんけど)他社もそうだとしたら、もしかしたら店員さんがツーカーに電話してないからかもしれませんし。
すぐ開通させたいなら、窓口で支払うのが一番早いです。
お客様から「なんでコンビニで支払ったのに開通しないんだ」と怒りの電話がかかってきても、コンビニからの連絡がないと電話会社側はすぐにはわかんないですしね。
お店の対応としては、領収書を持参してもらって確認したりとかするかんじでしょうか?
ツーカーさんはどうかわかんないし、今ドコモもかわったかもしれないので、参考程度にしてください。
そうなんですよね。。窓口で払ってしまえば、それが一番よかったんですよね。
滞納しておいて、なんですぐに開通しないんだ!なんて、私も本当に勝手というか・・・。
明日まで待ってみて、お店に行くか、実家の電話を借りて電話をしてみるか・・・。
回答本当にありがとうございました。
No.6
- 回答日時:
コンビにからアルタイムに携帯電話会社に連絡されるわけではありません。
払っただけで放置した場合開通まで1日以上かかる場合もあるそうです。コンビに払い>即開通を希望する場合は公衆電話からサポートセンター電話して事情を説明して指示された番号に、コンビにの領収書をFAX送信します。コンビニの有料FAXを使えばよいでしょう。
なるほど。公衆電話から事情を説明→コンビニFAXを使う、という手もあるのですね。
参考になりました。
しかし当たり前ですが、滞納しないことが一番ですね。今回のようなことは初めてなので焦ってしまいました。
どうもありがとうございました。
No.4
- 回答日時:
参考URLのページに一般電話からの連絡方法も書いてありますので、一般電話から連絡を取ってみるといいかもしれません。
料金案内ダイヤル
045-683-5700
総合受付
0077-789-151
料金受付
0077-789-155
参考URL:http://www.tu-ka.co.jp/center/page.html
ありがとうございます!!
早速、実家の電話を使ってかけてみました。
「大変混み合っております」のガイダンスがずっと流れていたので、明日朝イチでかけてみます。
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