mitoizumiです。
これは私の友人の話なのですが・・・
YahooBBから他のADSL(eAccesse)に乗り換える際、いつまでもYahooが開通しっぱなしの為に、eAccesseの工事ができない状態です。

Yahooの解約手続きは昨年11月下旬に行い、eAccesseの開通日も1月21日に決まっていました。
が、別の知り合いからYahooモデムを借りてきてつないでみたところ、2月3日、Yahooで接続できてしまったわけです。

Yahooはあくまでも「こちら(Yahoo)は1月下旬に既に回線を撤去している」と主張しています。全く取り合ってもらえないそうです。
1月の何日に撤去したのかは「分からない」とのこと(なぜ?)

そして2月9日、もう一度Yahooモデム接続・・・つながりました(泣)。
やはりまだ撤去されていません。

過去の皆さんの投稿も参照させていただきました。
皆さん、やはり色々と手を変え品を変えYahooと渡り合っているようですね。

ということで、Yahooに一刻も早く回線を撤去させるために、皆さんが「絶対必要!」「これは強力!」と考える手続き・確認事項をアドバイスお願いします!

私は今のところ
(1)Yahooに問い合わせ、回線がまだ開いていることを伝える
(2)今すぐ工事することを強気で要求 
(3)話がループ状態になったら、NTTに回線工事の手続きをするYahoo側の部署名と担当者名を聞きだす
(4)NTTに問い合わせ、事情を話し、(3)のYahooの部署・担当者を伝え、NTTから何とか働きかけてもらえないか頼んでみる

というのを友人に試させようと思っているのですが・・・
この方法は、基本的に「Yahooにお願いしているばっかりでは何も進まない」という認識の元に考えました。

皆さんのご意見をお待ちしています。
よろしくお願いします。

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A 回答 (5件)

苦情はこちらまで。



総務省電気通信消費者相談センター
03-5253-5900
受付時間 平日9時30分から12時 13時から18時
http://www.soumu.go.jp/joho_tsusin/top/madoguchi …

なお「言った、言わない」になった時のために、「すでに撤去している」という内容の社名入りの文書を、要求しておいたほうがいいです。クレジットカード番号も握られていることを、忘れてはいけません!

政府のIT戦略会議のメンバーになっている人の会社だし、ベンチャーを応援してあげようと思ったのですがね...。
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この回答へのお礼

mitoizumiです。
消費者相談センターの名前を出し、撤去した旨の書面を出せ!と強気で要求してみました。
そしたらあっさり手続きの不備を認めました(笑)。

どうしようもない感じもしますが、これで何とかeに乗り換えることができそうです。
ありがとうございました!

お礼日時:2002/02/20 19:30

2/8付でY!BBに対して、回線を解放しない件について総務省から行政指導が入りました。


念のため、再度Y!BBに回線がまだ開いていることを伝えてみて下さい。もし、それでもだめな場合消費者センターに連絡するといいかと・・・。

参考URL:http://www.watch.impress.co.jp/broadband/news/20 …
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yahooには私も大変な怒りを感じます。


あまりにもお客をバカにしてます。
私も何ヶ月もまたされてさらに予定されてた時期より3ヶ月送れて開通し
速度は遅く今は まったく つながらなくなってしまいました。
モデムの問題ではなく NTTの回線を通して来るYAHOOのADSL信号が
NTTのISDNのとかの信号によって消されるとの事です。
今ごろになってそう言う事を言うなと文句を言うとyahooから契約書に書いてあるだろうと言われました。NTTとYAHOOの問題でしょう
工事代金も払ってるし 回線開通工事の時、キチント yahoo側も立会い
お客様に説明しろと言いたいです。
速度もめちゃくちゃ遅いが こちらは常駐接続といつでもNETが出来ると
言う事で契約したのだから
だから みきり発射、未開発のyahoo BB加入はお勧めできません
もう少しよく考えてください。
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 こういう類の話を聞くとYAHOOという名前のほうが強調されてしまい,YAHOOにとっては気の毒だと感じています。

まじめな検索エンジンをこつこつとやってきた会社ですから。
 要はソフトバンクですよね?親玉は・・。
 株関係の掲示板に行って相談してみては?。
 
 
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過去の質問ですが、参考になります。



Yahoo BB が5ヶ月も回線開放しない!
  ↓
http://www.okweb.ne.jp/kotaeru.php3?q=196648

参考URL:http://www.okweb.ne.jp/kotaeru.php3?q=196648
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