会社の電話をNTTから日本テレコムに変えました。ところが切り替え工事当日、半日電話が通じず、不振に思い問い合わせたところ音声ガイダンスで散々たらい回しされたあげく、テレコムの工事ミスが判明しました。応急処置としてもう一本ある回線に転送しますとのこと。ためしに電話してみると「おかけになった電話は現在使われてません」のガイダンス!激怒しテレコムに連絡すると担当者の指示ミスが判明、翌日カスタマー部長が謝罪にきましたが、2万円の商品券でご勘弁下さいとのこと。一本の電話が大きなビジネスチャンスにつながる可能性のある会社の電話を半日以上とめて2万で責任がとれます?それが最大限の社内規定ですの一点張り、個人企業なので一本の電話の重要性には相当神経質になっている私には心理的にも大きな打撃です。何か賠償請求させる方法はないでしょうか?
No.1ベストアンサー
- 回答日時:
>一本の電話が大きなビジネスチャンスにつながる可能性のある会社の電話
具体的に証明できれば良いのでは?
損害賠償請求訴訟の判例のほとんどは「実際の損害額」を証明しないと、取れないです。
やり方間違うと「恐喝」になるから気をつけてね。
この回答への補足
証明はむずかしですよね。「こういう仕事お宅で受けられますか?」というレベルの問い合わせから始まるし、まして電話が普通の間にそういう電話があったかないかとの証明はなにもない。
補足日時:2006/06/02 00:36No.5
- 回答日時:
賠償請求することは可能ですが、賠償額は請求する側、あなたの方が算定しなければなりません。
そして、この金額は、電話を半日止めたことによる逸失利益額であり、その根拠は妥当性を伴うものでなければなりません。
また、随分と気を揉んだことと思いますが、法人ですので慰謝料の請求は実際のところ無理と思われます。
なかなか難しいように思います。
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