No.4ベストアンサー
- 回答日時:
MSNより回答がありましたので報告します。
(以下、原文)
お問い合わせいただきました < エラー内容 > 情報については、
SONY 製 の [SonicStage] または [SonicStage Mastering Studio] の
影響により問題が発生している可能性がございます。
お客様への確認となりますが、
SONY 様の VAIO コンピュータ をご使用していらしゃいますでしょうか。
------------------
エラー内容 :
アプリケーションを正しく初期化できませんでした。
(0xc0000005)
[OK] をクリックしてアプリケーションを終了してください。
------------------
< 考えられる問題原因の詳細 >
本エラーにつきましては、上記コンピュータにインストールされている
[SonicStage]、及び [SonicStage Mastering Studio] のバージョンが
古い場合に、他のソフトウェアで表示されることが確認されております。
また、他のソフトウェアの場合には、
[SonicStage] [SonicStage Mastering Studio] のアップデートにより、
問題が改善するとの報告もあるようでございます。
誠にお手数ではございますが、ご使用のコンピュータに応じて、
操作方法のご確認をお願い申し上げます。
■ SONY 様のコンピュータをご使用 の場合
⇒ 上記原因が影響している可能性がある為、
以下 < 解決手順 > 及び < 操作手順 > をご確認下さい。
■ SONY 様以外のコンピュータをご使用の場合
⇒ 他の要因が考えられます為、ご使用のコンピュータメーカー様名と型番を
ご返信にてお知らせいただきますようお願い申し上げます。
------------------------------------------------------------
< 解決手順 >
○ Sony 様の VAIO 専用のアップデート [VAIO UPDATE] を行うことで、
[SonicStage] ・ [SonicStage Mastering Studio] が
最新版に更新されるようでございます。
弊社製品ではございませんため、VAIO UPDATE の詳細な情報について
ご案内させて頂くことが難しい状況でございますので、
VAIO UPDATE の方法につきましては、取扱説明書、または、
Sony 様のサポート窓口にてご確認頂けますと幸いでございます。
方法のみのご案内となり、大変恐縮ではございますが、
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
上記の VAIO UPDATE が完了後、一度、Windows を再起動していただき、
Windows Live Messenger ( 以下、Live Messenger と記載)が
正常に起動するかご確認をお願い致します。
継続して同じエラーが表示される場合は、
以下 < 操作手順 > をご参照の上、Live Messenger の削除と
再インストールを行って頂きますようよろしくお願い致します。
--------------------------------------
< 操作手順 >
■ Live Messenger を削除します。
1. タスクバーの Live Messenger アイコンをクリックし、
[終了] をクリックします。
2. [スタート] ボタンをクリックし、
[コントロール パネル] をクリックします。
3. [プログラムの追加と削除] アイコンをダブルクリックします。
4. 一覧にある [Windows Live Messenger] をクリックし、
[削除] ボタンをクリックします。
■ Live Messenger のインストール方法
1. Internet Explorer を起動し、以下の アドレスへアクセスします。
http://promotion.live.jp/messenger/
2. [ダウンロード] をクリックします。
3. [ファイルのダウンロード] 画面が表示されますので、
[開く] または [実行] をクリックします。
※ Windows XP SP2 をご使用の場合 ※
コンピュータの設定状況によっては、
[Internet Explorer - セキュリティ警告] 画面が
表示される場合がございます。表示された場合は、
[実行する] をクリックします。
4. [Windows Live Messenger のインストール] と表示されましたら、
[次へ] をクリックします。
5. [使用条件およびプライバシーに関する声明] につきましては、
記載内容をお読み頂き、内容に対してご同意する場合のみ、
[使用条件およびプライバシーに関する声明に同意します] に
チェックを入れ、
[次へ] をクリックします。
6. [追加機能と設定の選択] につきましては、
ご希望のオプションにチェックをオンにし、[次へ] をクリックします。
7. [Windows Live Messenger がインストールされました] と
表示されましたら[完了] をクリックします。
8. しばらくお待ち頂きますと、Live Messenger が自動的に起動します。
[電子メール アドレス] と [パスワード] をご入力頂き、
[サインイン] をクリックします。
※※ご注意 ※※
インターネットセキュリティソフトをご利用の場合、
初回のサインイン時にて、
以下に類似した警告メッセージが表示される場合がございます。
------------------------------------
Windows Live Messenger (または、[msnmsgr.exe]) の通信を
”許可” または ”遮断” しますか?
------------------------------------
この場合、必ず、通信の”許可”を行って頂きますようお願い申し上げます。
------------------------------------------------------------
< 上記手順で解決しない場合 >
Live Messenger の再インストールを行っても問題が解決しない場合は、
[SonicStage] [SonicStage Mastering Studio] の削除を行うことで、
改善したとのお声を他のお客様よりご報告いただいております。
大変お手数ではございますが、Sony 様にご確認頂きまして、
再インストール方法や、削除の手順などをご確認の上、
両プログラムの削除もご検討頂けましたら幸いでございます。
以上。
これで解決しない場合は、パソコンのメーカー名と型番を報告して下さい。
パソコンはSONY製でした。
操作手順どおりにして、無事メッセンジャーが起動するようになりました。
わざわざ問い合わせていただいて、ありがとうございました!
No.3
- 回答日時:
No.1 No2の者ですが
IEのバージョン確認方法
Internet Explorer を起動~ヘルプのタブ~バージョン情報、で確認できます。
Version 6.0 ~ であればバージョン6という事。
更新バージョンの所にサービスパックの種類、SP1とかSP2などが記載されています。一応確認してください。
多分、CPUの件も含めて、使用条件に問題ないだろうと思います。
今しがた私自身が、MSNの方にメールで問い合わせてみましたから、しばらくお待ちを・・・
No.2
- 回答日時:
No,1 ですが、これはどうも失礼
0xc0000005 はアクセス違反、ということらしいです。
Windows Live Messenger の使用条件に
対応OS Windows XP
対応ブラウザ Internet Explorer バージョン6 Service Pack 1 以上
とありましたが、この条件は満足していますか?
後、ハード的な条件として参考までに
233 MHz 以上の Pentium プロセッサ (500 MHz 推奨)
128 MB 以上のメモリ (256 MB 推奨)
50 MB のインストール用ディスク領域 (インストール後 15 MB のディスク領域が必要)
800 x 600 ドット以上が表示可能なディスプレイ
以上
参考URL:http://promotion.live.jp/messenger/faq.htm#anchor3
この回答への補足
詳しい説明ありがとうございます。
対応ブラウザの件ですが、どうすればバージョンを確認できるのかわかりません。
あと、インテルCeleronM330(1.40GHz)ですが、233 MHz 以上の Pentium プロセッサ (500 MHz 推奨)は問題ないのでしょうか?
他の条件は大丈夫だと思うのですが、この2つがわかりません。パソコンはあまり詳しくないので。
よろしくお願いします。
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