ネット通販、交換・返品したいがメールを無視される

オーダーメードの洋服をネット通販にて注文しました。
実際とどいた商品は、サイズが全然あっておらず、大きすぎるものや小さすぎるものなどがあり、交換して欲しいと業者にメールしたのですが、ずっと無視されています。そろそろ届いてから一週間たってしまうので、急いでいます。
ホームページにも「明らかにサイズが違う場合は交換返品には応じます」と明記されてあるのに。

海外(中国上海)の業者なので、逃げ切れると思ってるんでしょうか、、、
どこに相談したらいいのか分からないので教えてください。
法的な指導など入れていただけるところがありますか？
今のところ[ＥＣネットワーク]という相談窓口にも相談していますが、、、

No.1 回答者： msmk 回答日時： 2006/09/11 11:32

問い合わせに応じないのが困りますね

国民生活センターに相談してみましょう

似たようなケースがあれば参考になります

http://www.kokusen.go.jp/