![](http://oshiete.xgoo.jp/images/v2/pc/qa/question_title.png?e8efa67)
今回のANAのシステム障害は、大きな影響を与えたと思います。
標記の件に関して「法律」ページでは「航空会社は払い戻しのみ」という記載が多かったように思います。
ただ、法律論とは別とは思いますが、
トラブルの後日、飛行場カウンターで苦情を言ったところ、ANAから搭乗していたら付加されたはずのマイル・代替手段(新幹線?)との差額の交通費を領収書なしでもらえたという噂を聞きました。
このような経験をされた方はいますか?
このようなすべての乗客に平等でない対応を本当にしているのでしょうか?
私も大変迷惑を受けたので、本当であれば請求したいと思っています。
No.2ベストアンサー
- 回答日時:
No1のaoi35です
>土・日は休み・・・。平日働いている人はどうしろと????
問い合わせ用のメールアドレスがANAのHPにあったと思いますよ
別件で”天候不良の払い戻し金を受取りに行けない,如何にかして”
見たいな事をメールで送って対応して貰った事があります。
電話出切る時間が無ければ取り合えずメールでも送って
相手の出方を伺って見ては如何ですか?
回答、ありがとうございます。
メールで・・・と思ったのですが、
平日、なんとか電話することができました。
交通費の差額・つくはずだったマイル・搭乗回数
すべての要求が通りました。(領収書なし)
同様のケースで迷惑をかけられた皆さん、
お電話することをお勧めします。
No.1
- 回答日時:
>すべての乗客に平等でない対応を本当にしているのでしょうか?
しています。 言わない人には何もくれません。
今回のケースには遭遇していませんが私の経験で言えば
以前、飛行機(ANA国内線)が1時間半ほど遅れた事がありました
理由は機材繰りが出来ていない(搭乗機の到着遅れ?)でしたので
カウンターのお姉さんに”何時まで待たすの?”、
”最初に言ってくれたら新幹線に乗ったのに”と文句を行ったところ
数千円入った封筒を頂きました。”お待ち頂いている間のコーヒー代です”
と言っていましたが1時間半待たされて数千円かよ。とも思いましたが
それ以上の金額を要求するのも悪いので大人しくコーヒー飲んでました。
私の行動を隣りで見ていたオバちゃんが直に私の後ろから手を出して
”私もちょうだい”と言っていました(笑)
その時も黙って待っている人は何も貰えずに待っていました。
天候の関係とかの場合にはANAに言うのは筋違いですが今回のような場合は
お客さんとしての意見をハッキリと文句を言うべきですよ
回答ありがとうございます。
ほかでもいろいろと聞いた結果、
このような対応をしていることがわかりました。
クレームをつけたもの勝ちなんですね。
搭乗者データはあちらが持っているんですから、全員に
マイレージでかえすとか、何か方法がありそうですけど・・・。
明日にでもANAに電話してみようと思います。
今からでもしようと思ったら、苦情受付が9-17時・・・。
土・日は休み・・・。平日働いている人はどうしろと????
平等な対応してほしいですね・・・。
「コ-ヒー代」って・・・。全員にあげろよという感じですね・・・。
お探しのQ&Aが見つからない時は、教えて!gooで質問しましょう!
似たような質問が見つかりました
- クレジットカード クレカが9枚に増殖してしまいました。 どれが不要な整理すべきカードでしょうか?(旅行が趣味) 8 2022/12/05 14:27
- 飛行機・空港 【至急】スターアライアンスグループの航空会社の中で、マイルが永久保持できる会社(事後登録可能) 2 2023/02/13 14:47
- 政治 この女性、本当に日本人なんですか?台湾行き飛行機でトラブル 「最悪の経験だ」女性客が客室乗務員に激怒 10 2023/06/07 18:11
- 飛行機・空港 海外の航空会社の飛行機が日本の空港を離着陸する際、燃料補給は日本の大手航空会社(JALやANA)の人 3 2022/12/12 21:11
- ポイントサービス・マイル 航空マイルをためる? 6 2022/08/22 08:16
- 飛行機・空港 顧客満足度って如何様にでもできますよね? スカイマークがJALやANAや新幹線を抑えて顧客満足度が1 2 2022/11/10 13:02
- 飛行機・空港 ジェットスターツアーズで損しない方法 5 2022/09/01 00:53
- ヨーロッパ フランス・パリへ渡航する場合の日本出国必要書類について 4 2022/10/25 01:14
- ヨーロッパ 航空券 欠航時の対応 6 2023/03/25 17:27
- 飛行機・空港 女性客室乗務員(CA)にまで厳しいアルコール基準を設ける必要性 6 2022/09/03 21:11
関連するカテゴリからQ&Aを探す
おすすめ情報
デイリーランキングこのカテゴリの人気デイリーQ&Aランキング
-
友人のために購入したANAの航空...
-
JALのお詫びのしおりについて
-
デルタ航空のマイルは、JALのマ...
-
ユナイテッド・グローバル・サ...
-
とても困っています。助けて下...
-
航空機に乗るのは搭乗ですが降...
-
エクスペディアからエアアジア...
-
えきねっとの事前受付の確率に...
-
この時期、旬でもないのにうな...
-
男性名義のチケットで女性が乗...
-
トリマの5000マイルって現金換...
-
ホテル予約でよくある モバイル...
-
ユナイテッド航空について。 姓...
-
太った人の飛行機の座席の予約...
-
エアフランスのマイルを提携航...
-
航空券の名前を間違えました
-
美容院をキャンセルすることに...
-
航空券の苗字と名前を反対に入...
-
カードを解約したらマイレージ...
-
日本からシドニーへの往復の航...
マンスリーランキングこのカテゴリの人気マンスリーQ&Aランキング
-
友人のために購入したANAの航空...
-
JALのお詫びのしおりについて
-
他人のマイレージを使うor他人...
-
みずほ銀行の手数料について
-
JALのマイレージについてご...
-
コンチネンタル航空のマイレー...
-
ヒルトンポイントでの無料宿泊...
-
マイレージ!カンタス航空→ANA...
-
ANAのskipについて
-
ワールドパークスのマイレージ...
-
JALのホームページにログインさ...
-
ニュースでマイレージがもては...
-
ETCマイレージポイントのため方
-
デルタ航空のマイルは、JALのマ...
-
JALのマイレージを使ってANAに...
-
マイレージを無駄にしない方法!!
-
アメリカで会社勤務経験のある方
-
ETC利用明細
-
【JMB】初めてのJALマイレージ...
-
edy(お財布携帯)でANAマイレー...
おすすめ情報