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佐川急便を使って配送すると、他社に比べて届くのが一~二日遅くなります。
日付指定してあるにもかかわらず「今日は行けないので明日でもいいですか」などと平気で言われたりします。

本州内だけで四回引っ越ししましたがどこに行っても佐川だけはこの調子で(一度だけペリカン便でも似たような営業所がありましたが)、毎回不快な思いをします。

ネット通販などでも運送会社に佐川を利用しているところは極力使わないようにしているのですが、送料が安いのか佐川を利用しているお店が多くて完全には避けきれません。

どうして佐川だけがあんなに対応が悪いのでしょうか。

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A 回答 (10件)

宅配業者が日付指定してあって 今日は行けない なんて電話があったら営業所にクレームしても意味がないので支店(例えば関東支店、関西支店)などにクレームを付けてください。

本店のクレーム受付も意味がないです。
営業所は必ずトラブルを隠したがります。支店長レベルに話がいくとその営業所の所長の査定にマイナスが付くからです。
因みに当社では発送に関しては佐川は使用していません。
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この回答へのお礼

回答ありがとうございます。
支店にクレームというのはよさそうですね。
今のうちの配達担当は下請けみたいなので、あまり効果は期待できそうにないですが。

私が前にいたパソコンショップでも、余計に壊れるので修理品は佐川では送ってこないようにお願いしてました。

お礼日時:2007/07/20 10:52

地域・担当者にもよるのでしょうね。


私も佐川は・・・。以前に再配達のお願いをして配達約束時間から3時間以上(2時間刻みの時間指定だから計5時間)待った事があります。結局届いたのはお願いした配達約束時間の5時間後(不在表に書いてあったので)でした。
急ぎだったのと、予定をつぶして待っていた事もあり佐川のHPの問い合わせメールでクレームを入れました。担当者の方がかなり謝ってきましたが、その1週間後にまた時間指定をかなりオーバーして配達されました(笑)
反省してないんだなぁ。って思いました。
それからは佐川はできるだけ避けるようにしています。
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この回答へのお礼

回答ありがとうございます。
クレーム入れても改善されないですねぇ。
きっと向こうからもイヤな客としてマークされたりしてるんでしょうけど、それでも遅いのでホントにどうしようもないんだとは思います。
こちら側で避けるしかないようですね。

お礼日時:2007/07/20 13:28

全然気づきませんでした。


都内でしか受け取ったことはありませんが、
私の担当エリアの方は、非常に礼儀正しく、
着払いなら朝電話くれるし、他の会社に
比べて時間帯も細かく指定できるし、
親切でいい会社だと思っていました。

クロネコヤマトだといつも急に
着払いですとか言ってくるので
イヤだなあと思っていたんですが。

一度引越しをし、今のところだと
クロネコさんのほうが親切な感じ。

担当の方の人柄等も大分あるでしょうね。
不在伝票に携帯書いてくれないとか。
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この回答へのお礼

回答ありがとうございます。

都内(西東京)にも住んでましたが、「非常に礼儀正しく、親切でいい会社」なんて思わせるところは残念ながらなかったです。

ケータイ番号の有無は、佐川ではいまのところ入ってますね。ペリカン便だと入ってません。
それに関してはちゃんと連絡が付けば営業所だろうがケータイだろうが構わないので、私自身は何も感じません。

とにかく、遅いことです。

お礼日時:2007/07/20 11:50

時間指定・日付指定を無視され、本部にクレーム電話したこと数十回。


未だに改善されませんよ、佐川さん。学習能力が備わっていないのでしょうね。
自分が発送する場合には、絶対に使いません。

此処の運転手のモラルの問題ではないでしょうか?
他の運送会社さんは「お客様に送料を頂いて、荷物を運ばせてもらってる」
と言う姿勢に見えますが
佐川は「荷物を運んでやってる。ありがたいと思え」と見えます。

佐川は面接時に「給料いくら欲しい?」と。
稼ぎたい人には、労働基準法って何?という位に仕事を押し付けます。
その荷物を捌くには、スケジュール的に無理が出ますから
必然的に日時指定は無視っとなるわけです。
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この回答へのお礼

回答、ありがとうございます。

>荷物を運んでやってる。ありがたいと思え

私のところはさすがにそんな対応ではないですが、今の担当は常にヘラヘラしていて、遅延のお詫びも他人事のような口調です。
スケジュール配分に無理があるのは感じますね。なにせ、いつも遅いから。

お礼日時:2007/07/20 11:44

環境に優しい鉄道貨物を積極的に使ってるからではないでしょうか?


鉄道貨物は積み替えの手間やダイヤの制約があり、使えば使うほど当然時間がかかってしまいます。
航空便や小口トラックをガンガンつかえば当然早く着きますが、
その分環境負荷は鉄道に比べて桁違いに大きくなります。
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この回答へのお礼

回答ありがとうございます。

他社に比べて鉄道貨物を積極的に使っているというデータが見つからないのですが、どこかでPRされているのでしょうか。
もしそういうこと(鉄道貨物だから遅い)であれば、今後もたとえ配達員の質が上がっても配達スピードが上がることは見込めないということですかね。
それならますます宅配には使いたくないですね。

お礼日時:2007/07/20 11:02

地域にもよるのでしょう。


佐川と言えば、昔勤めていた会社では、重要な品物は、輸送してないです。

乱暴に扱うという事で、原材料の一斗缶入りの薬品などは納入時に使ってましたが、
大事なものは、クロネコで送ってました。

どうしても佐川でないと送る事が出来ない時には、徹底して、梱包材を詰め込んで、送り出してました。

また、カメラの修理をするために直接メーカーに送った時に、
こちらから送る時にはあまり梱包材を使わずに、クロネコで送ったのですが、
メーカーから戻ってくる時に、佐川で送られてきて、大きな箱に大量の梱包材を入れられて、
カメラのボディ1台入れて送られてきた事があります。

結局、佐川の場合には、何でもかんでも積めるだけ積めるような形で輸送しているので、
一つの輸送単価が低いという事でしょう。

それで今回の場合は、推測ですが配送員が営業所単位で少ない可能性はあります。
佐川に関しては、結構営業ノルマが厳しいという話を聞いた事があります。
ですから、結果として配送員が少なくて、配送が遅れているかもしれないです。
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この回答へのお礼

回答ありがとうございます。

先のお礼文にも書きましたが、私の勤務先でも忌避されていました。
当時は私個人への被害はなかったので「そんなこともあるのか」くらいにしか思ってなかったのですが、以降こんなに相性が悪くなってしまうとは。

メール便も宅配便も、確実に他社より一日遅いです。
物が壊れてたりするようなことは幸い無いのですが、なんと言っても届くのが遅いです。
家に来もしないのに不在扱いで処理されていたり。

お礼日時:2007/07/20 10:56

こちらの佐川急便は非常に対応が良いです。


転勤前、私の勤務先で使っていた佐川はそれほど良くはありませんでした。

場所によるのではないでしょうか?
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この回答へのお礼

回答ありがとうございます。
もちろん場所によると思います。日本全国どこでもああいう調子なら行政指導受けるなり潰れるなりするでしょうし。
ただ、私は引っ越しても引っ越してもそういう佐川に当たるので、さすがに忌避せざるを得ないというわけです。

お礼日時:2007/07/20 10:49

こんにちは。



当方の勤務先でも佐川使ってますが、トラブルにあったことは一度もありません。
配送にくる時間帯、集荷の時間帯もほぼ一定です。
逆に日付指定が土曜日だったりすると、土曜が休みなのか?休みだったら前日配達してよいか?など問い合わせを入れてくれます。

当方は、ク○ネコが雑に感じます。
時間指定を平気で遅れてきたりしますし・・・。
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この回答へのお礼

回答ありがとうございます。
クロネコは愛用中です。私はヤマト便で不快な思いをしたことはありません。

お礼日時:2007/07/20 10:48

佐○は安かろう悪かろうですね


担当者が変わっても一緒なので会社の体質なのでしょう

私も今まで何度となくトラブルになってます。
遅くなるのは当たり前で、酷い時はエレベータにペンを挟んで止めて集配してました。

私も質問者さんと同じく極力使わないようにしてます。
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この回答へのお礼

回答ありがとうございます。
極力使いたくないですね。

お礼日時:2007/07/20 10:46

会社で佐川急便をよく使いますが、道路状況での特別な事情が無い限り、遅くなった事は無いと思います。

(荷物の受け取りも、出荷の際の苦情も無いです)

まして>「今日は行けないので明日でもいいですか」

これは今まで一度も言われた事は無いです。
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この回答へのお礼

回答ありがとうございます。
私は4箇所とも言われました。

お礼日時:2007/07/20 10:45

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Aベストアンサー

確かに配送時間が遅いです。
今年のゴールデンウイークで、夜の8時半を過ぎていました。
他の宅配業者より、中継地点が少なく、委託に任せています。
受け取りの時でも商品の上に受取書を置かず、伝票を先に出し早く印鑑を押せと言わんばかりです。
最寄りの中継所に何度もクレームを入れています。
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↑ お荷物をお預かり致しました。
となっていました。
これは不在だった為、荷物を預かっているのでしょうか?
配達日時は18:00~20:00を希望しておりその時間は昨日、一昨日自宅に居ました。
また不在表などもきておりません。
これは電話してみた方がよろしいでしょうか?
ご意見、ご回答、是非お願い致します。

Aベストアンサー

電話してみましょう。

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Q佐川急便は配達日時指定をしても守らない?

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 今まで何度かネットショッピングで商品を注文していて、午前中に通院のために病院へ行って午後からは家にいるので配達時間を「正午~14時」に指定するのですが、佐川急便はショップ側が時間を指定しているにもかかわらず指定時間より早く来たことが3回あるし、誤配が原因で指定した時間より2時間以上遅れて荷物が到着したこともあります。
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 誤配が原因で配達が遅れた分は、ネットショッピングで注文した商品が指定した時間を過ぎても届かないためにショップ側に連絡をして宅配業者に配達確認をさせると「留守だったので『不在票』をポストに入れたらしいです」とのショップ側からの返事。
 「『不在票』はポストに入っていないし指定した時間には私が家にいた」というとショップ側が再度調べてくれ、指定した時間より2時間遅れの到着をしました。
 さすがに頭にきて佐川急便のホームページにある「問い合せフォーム」に詳細を書き込んで送信をすると私が住んでいる地域を管轄する支社から謝罪の連絡があり、配達が遅れた理由を聞くと誤配を認めました。

 佐川急便は「配達日時指定」をしても指定時間を守らないのでしょうか?
 私はネットショッピングで商品を注文したときに「配達日時指定」を利用することがあるのですが、佐川急便は「配達日時指定」をしているにもかかわらず時間を守らずに早く配達をしたり、誤配が原因で2時間以上遅れて配達をしたりします。
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Aベストアンサー

皆さんの言ってるように佐川急便だから…時間を守らなくて当然って諦められる人と本当にその時間しか在宅していなくてその荷物をすぐにでも使用しなくてはならないような切羽詰まっている状態の人もいますからね。
私は以前、佐川急便のカスタマーをしていましたが正直…時間不履行は当たり前。荷物の紛失も当たり前でした。いくら営業所にクレーム入れてもたいして変わらないのがほとんどです。だからこそ自分では佐川急便は使いません。破損の頻度も酷いし破損後の対応も酷いのを知ってるからです。現に酷い対応を余儀なくされるのがカスタマーです。会社の決まりと言えどお客様の声を直に聞く立場ですからね。何とかしてあげたくても出来ない会社…それがブラック企業の佐川なんです。
どうしても佐川急便でないと発送出来ない荷物であれば荷物受け取り日の朝一で営業所に連絡し間違いなく時間内でも何時頃届くのかどのドライバーが持ち出ししているのかそのドライバーの担当者名と携帯の番号を聞いてください。それでも時間不履行する場合は再度メールクレームを入れて宅配の委託業者を出入り禁止にし佐川急便のサービスドライバー(社員)のみの対応を依頼しても構わないと思います。
いくら佐川急便でクレーマー扱いされてもそこまですれば佐川急便もバカじゃありません。ドライバー間ではうるさいお客と認識されて万が一、朝の持ち出しを忘れても必死に探して時間不履行は絶対に避けます(笑)
むしろそれぐらいやらなきゃわからないからバカなのかもしれませんね(笑)
大切な荷物、無事に指定時間内に受け取れる事を願っています。

皆さんの言ってるように佐川急便だから…時間を守らなくて当然って諦められる人と本当にその時間しか在宅していなくてその荷物をすぐにでも使用しなくてはならないような切羽詰まっている状態の人もいますからね。
私は以前、佐川急便のカスタマーをしていましたが正直…時間不履行は当たり前。荷物の紛失も当たり前でした。いくら営業所にクレーム入れてもたいして変わらないのがほとんどです。だからこそ自分では佐川急便は使いません。破損の頻度も酷いし破損後の対応も酷いのを知ってるからです。現に酷い対応を...続きを読む

QYahoo!かんたん決済の入金確認って遅いの?

ヤフオクでの取引でYahoo!かんたん決済をはじめて
使いました。
便利だと思っていたのですが、相手から
「Yahoo!かんたん決済は入金確認のお時間が掛かります
ので送付は遅くなるのでご了承下さい。」
と、返事が来た。

これってほんと?

Aベストアンサー

こんにちは。

ヤフオクのシステムを利用するなら、ヘルプなどを検索するようにしましょう。
知らずに利用して、お互いの認識違いでトラブルの元を抱えてしまいます。

『Yahoo!かんたん決済で支払い手続きを行うと
出品者に入金されるまでどれくらいかかりますか?』
・早い場合でも翌営業日か翌々営業日
・遅い場合は、3営業日か4営業日
※委細は、参考URLを参照。

------------------------

「かんたん決済」を利用した場合の、出品者の発送対応は2つに分かれます。
・「かんたん決済」で手続きがされれば、 ほぼ間違いなく入金は確実なので、
 口座入金を確認する前に発送手続きをするタイプ
・「かんたん決済」の手続きが完了しても、実際に本人口座に入金をされるまでは、
 「入金確認後の発送」を譲らないタイプ。

「かんたん決済」の手続きを終えると、「手続き完了メール」がヤフオクから
送信されてきます。 同時に、マイオークションの「かんたん決済利用明細」に
載りますので、これを確認することも出来ます。
※メールは詐称出来るので、本当は明細で確認するべきですね。

当方も、この明細を確認して、口座入金前ですが発送手続きをします。 先日は、
落札後の「メールのやりとり」「かんたん決済」「Yahoo!ゆうパック」などの
手続きが3時間以内で完了した取引が有りました。

その出品者は、「慎重派」か「知らない派」でしょうね。 実質な「口座入金」
を優先していますので、メールで催促などはしない方が良いでしょう。 変に
逆切れされても、困りますから・・・。

参考URL:http://help.yahoo.co.jp/help/jp/payment/payment-22.html

こんにちは。

ヤフオクのシステムを利用するなら、ヘルプなどを検索するようにしましょう。
知らずに利用して、お互いの認識違いでトラブルの元を抱えてしまいます。

『Yahoo!かんたん決済で支払い手続きを行うと
出品者に入金されるまでどれくらいかかりますか?』
・早い場合でも翌営業日か翌々営業日
・遅い場合は、3営業日か4営業日
※委細は、参考URLを参照。

------------------------

「かんたん決済」を利用した場合の、出品者の発送対応は2つに分かれます。
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Q郵便(手紙など)の家への配達時間帯

手紙やセールスなどの郵便が家に配達される時間帯ってあるじゃないですか?
その時間帯はいつごろなのでしょうか?いつも正午ぐらいに家に帰ってくると、郵便が届いているんですよ。
なので、午前中は郵便が送られるっていうのはわかっているんですが、
午後は配達されるかイマイチわかりません。
誰か知っている方がいれば教えて下さい。お願いします。

Aベストアンサー

郵便局で配達のバイトをしたことがあります。本来公務員にバイトはありませんから非常勤職員という扱いですが。

局、地域、住居が多いor会社が多い、その日の郵便物の量などで違います。
例えば、住居の多い地域では普通は1回でも、正月なんかは日に3回は配達します。ですから一概には言えません。

近所に会社が多ければ1日2回は配達してると思いますが、住宅ばかりだと仮に郵便物が何通かあったとしても翌日に回してしまうこともあります。勿論、速達や書留などは別ですが。

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10以上だったら10も含める。10未満だったら10は含めない。では10以降は10を含めるのでしょうか?含めないのでしょうか?例えば10日以降にお越しくださいという文があるとします。これは10日も含めるのか、もしくは11日目からのどちらをさしているんでしょうか?自分は10日も含めると思い、今までずっとそのような意味で使ってきましたが実際はどうなんでしょうか?辞書を引いてものってないので疑問に思ってしまいました。

Aベストアンサー

「以」がつけば、以上でも以降でもその時も含みます。

しかし!間違えている人もいるので、きちんと確認したほうがいいです。これって小学校の時に習い以後の教育で多々使われているんすが、小学校以後の勉強をちゃんとしていない人がそのまま勘違いしている場合があります。あ、今の「以後」も当然小学校の時のことも含まれています。

私もにた様な経験があります。美容師さんに「木曜以降でしたらいつでも」といわれたので、じゃあ木曜に。といったら「だから、木曜以降って!聞いてました?木曜は駄目なんですよぉ(怒)。と言われたことがあります。しつこく言いますが、念のため、確認したほうがいいですよ。

「以上以下」と「以外」の説明について他の方が質問していたので、ご覧ください。
http://oshiete1.goo.ne.jp/kotaeru.php3?qid=643134

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佐川急便の配達について

今日佐川急便から配送予定の荷物があるのですが、佐川急便の荷物追跡サービスで検索すると午前10時現在、いまだに「配達店へ輸送中」という表示になっています
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もちろんそれぞれの配達店によって異なるということは分かっているのですが、宅配便の荷物の持ち出しがどのように行われているのかご存知の方、お答えいただけたら幸いです。

Aベストアンサー

佐川の場合、午前着の便は営業所を午前9時に出ます。18時以降着分は15時前後に営業所を出ます。
従って1日に複数回、配達に出ます。従って翌日回しというのは無いと思います。

ただし午前着指定で荷物が午後に営業所に届いた場合、翌日の午前出発になるのは仕方ないと思います。


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