ＡＤＳＬの接続が上手くいきません！

Question

助けてください！！

biglobe経由でフレッツADSLに申し込み、本日が開通日なので、接続をしているのですが、上手くいきません。

新規プロファイルの作成＞接続サービス名称＞ユーザー名・パスワード
のところに入力しＯＫを押すと、
「E0083:プロファイルウィザードがコンピューターにインストールされているアダプタを見つけましたが、ＴＣＰスタックが見つかりません」と出て前に進めません。

マニュアルのＱ＆Ａに、LANカードがTCP/IPにバインドされているか確認しろと書いてあったので、確認したところ、チェックが入っているのでバインドされている…とは思います。（自信なし…）

biglobeのカスタマーサポートに電話したのですが、NTTに聞けととっとと切られました。
でも、モデムのランプはついているので開通はしてると思います。
biglobeのADSLオプションにも申し込み済みです。ユーザー名の後には@biglobe.ne.jpもちゃんとつけました。

ハードのことがさっぱり分からないので、何がいけないのか、どうすればいいのか……途方にくれています。

OSはWiondows98SE、モデムは10BASE-Tタイプ、LANボードはもともとついてました。
後、どんな情報をお知らせしておけばいいのかも分からないのですが、とにかく何でも試してみますので、何か教えてくださいーーーー！
お願いします。

marimo_cx · Accepted Answer

念のためですが、フレッツ接続ツールだけでなくLANアダプタのドライバとTCP/IPプロトコルの再インストールも試みてください。

mitoizumiさんご指摘のようにLANアダプタによって接続障害を起こす場合があります。
パソコン本体の銘柄や、特にLANアダプタに何を使っているのかフォロー頂くと何かわかるかもしれません。

なお、フレッツスクエアにも繋がっていないということですので、現時点でBIGLOBEにはサポート義務はありませんのでその点はご注意ください。サポーター個人としてサポート可能な方は居られるかも知れませんけれど、NTTの通信設備やNTTの配布しているソフトウエアのサポートを他社が行うことは本来不可能です。

KisinJiro · Answer

ADSLmodemは何をお使いでしょうか。
私はＮＴＴ西日本にレンタルで申し込んだところモデムが不足しているので半年待ちになるといわれて、自分で準備しました。
モデムメーカー（ＮＴＴＭＥ）の付属ディスクで設定をしてすんなりつながりました。
問題点が二つ。
１．一カ所空白にしなければならないところがある。任意と勘違いして入れてしまって繋がらない。
２．プロバイダの開通日がフレッツの開通日とずれていて繋がらない。

mitoizumi · Answer

再度mitoizumiです。
『フレッツスクエア』は、東日本は全道県対応していますが、西日本は一部府県は接続できません。
もしsupiさんが西日本にお住まいでしたら、参考URLで『フレッツスクエア』に対応しているか確認してください。
もし
・対応しているのに『フレッツスクエア』に接続できない
・実は『フレッツスクエア』に対応していなかった
なら、先の回答で示した対策を試してみるか、NTTに問い合わせてください。

フレッツADSLでプロバイダーに問い合わせるとしたら、『ユーザー名かPWが違う』の認証エラーが出たときだけでしょう。
それ以外のエラーの時は、まずはNTTに問い合わせるのがいいです。

がんばってください。

参考URL：http://www.ntt-west.co.jp/flets/office-s/u_area.html

mitoizumi · Answer

mitoizumiです。
『フレッツスクエア』にすら接続できないのは問題ですね。
フレッツADSLは　
接続している地域（各都道府県）のNTTフレッツのネットワーク→各プロバイダーのネットワーク　の順番に入っていきます。
『フレッツスクエア』はNTTフレッツのネットワークの中にあるので、プロバイダーは関係ありません。supiさんはNTTのネットワークにも接続できてない状態です。
やはり問い合わせるとしたらNTTですね。

ご自分で試してみるとしたら、まずは
・接続ツールのアンインストール+再インストール
をお勧めします。
それでも駄目なら
・接続ツールアンインストール+LANボードのアダプタ入れなおし+接続ツール再インストール
をお試しください。

また、一部LANボードはフレッツ接続ツールと相性が悪く、不具合が出ているようです。
参考のURLで確認してみてください。
詳しくはやはりNTTへ。

参考URL：http://www.ntt-east.co.jp/flets/customer/tec/adsl/helpdesk/index.html

HAL007 · Answer

説明書の通りにやればまず間違いなく繋がります。
参考ＵＲＬはＡＤＳＬ接続のメニューです。
コースが判らないのこの先は自分で選んで手順が間違って
いないか、どこで出来ないのか具体的に指摘すると早いです。

>>biglobeのカスタマーサポートに電話したのですが、NTTに聞けととっとと切られました。
この会社の典型的対応です。気にくわないから解約してやった。

参考URL：http://www.biglobe.ne.jp/service/adsl/support/settei/index.html#a

marimo_cx · Answer

フレッツ接続ツールを使っているのか？その場合のバージョンは？
それ以外のPPPoEプロトコルスタックを使っているならその名前とバージョンは？

少なくともこの情報が欠落しています。

また、まずはいきなりBIGLOBEに接続するのではなくフレッツスクエアに接続を試みるべきでしょう。

ＡＤＳＬの接続が上手くいきません！

念のためですが、フレッツ接続ツールだけでなくLANアダプタのドライバとTCP/IPプロトコルの再インストールも試みてください。

ADSLmodemは何をお使いでしょうか。

再度mitoizumiです。

mitoizumiです。

説明書の通りにやればまず間違いなく繋がります。

フレッツ接続ツールを使っているのか？その場合のバージョンは？

この回答への補足

関連するカテゴリからQ&Aを探す

デイリーランキングこのカテゴリの人気デイリーQ&Aランキング

マンスリーランキングこのカテゴリの人気マンスリーQ&Aランキング