![](http://oshiete.xgoo.jp/images/v2/pc/qa/question_title.png?e8efa67b6d)
オークションで楽器を販売しました。
無事に販売は完了し、
ご購入者様から到着後すぐに
「到着しました。ありがとうございます」
と連絡が来たので
トラブルも無く、満足していただけた。
と安心しておりました。
数日経った今日、
「梱包を開封しました。
オークションの説明ではありませんでしたが○○年モデルでした。
現行モデルがほしかったので、
大変申し訳ありませんが返品返金してください。」
との連絡がありました。
商品に問題、故障があった場合は、
もちろん全額こちら負担で返品しておりますが
こういった場合も返金をしなければならないのでしょうか・・・?
楽器に限らず、
衣類、家電でもかまいませんので、
事例、法律などありましたら参考までに教えてください・・・
No.2ベストアンサー
- 回答日時:
>オークションの説明ではありませんでしたが○○年モデルでした。
現行モデルがほしかったので、大変申し訳ありませんが返品返金してく
ださい。」
この文面からですとオ-クション開催中または終了前の回答可能な時間
までに落札者が質問で確認すべき事で落札者の過失だと思います。
オ-クションでは全ての出品者が出品する品物に専門知識を持っている
とは限りませんので落札者が知りたい内容の細部まで予測して出品説明
をするのは不可能だと思います。その為に質問欄がある訳です。
今回もしも落札者が終了前に「何年モデルですか?」と質問するだけで
簡単に解決していた事だと思います。落札者の思い込み、もしくは悪く
考えると手にはしてみたが何となく気に入らないので何年モデルという
難癖を付けて返品を目論んでいるのでは?と推察します。
最近は安易に落札して音沙汰無しやショップで購入感覚でキャンセルや
返品・交換が非常に多く見受けられます。
対処は・・・
●落札者の落ち度なので毅然として突っぱねる、
●何年型モデルが欲しいのかは出品者は分からないので落札者が確認す
る義務があると思います。それを怠った落札者が悪いが一応返品は受け
付け、返品に掛かる経費(送料、振込手数料、出品・落札手数料)の負
担と落札者都合での取消しの確認(「非常に悪い」評価が付く)をする
私でしたら以上の二通りの方法ですね。
ありがとうございます。
大変参考になりました。
お恥ずかしい話、
あまり詳しくないもので、
現行か現行じゃないか。などまったく分からず
困り果ててこちらで質問させていただいた次第です
大変参考になりました。
ありがとうございます
![](http://oshiete.xgoo.jp/images/v2/common/profile/M/noimageicon_setting_16.png?e8efa67b6d)
No.1
- 回答日時:
そういうのは民法上では動機の錯誤と言って、はじめに相手に「現行モデルでないなら要らない」と伝えてない限り返品に応じる必要はないです。
もちろん原稿も出ると思わせるような記載をしてた場合は別ですが。今回の落札者は、一般的なショップではお客都合の返品を受け付けるところも多いので、そういう店の感覚で落札したんでしょう。お客事情での返品は、そういった条件をあらかじめ決めてない限り、あなたが応じる法律上の義務はないです。もちろん応じたければ応じてもいいです。一般の小売店ではサービスや今後の販売戦略上応じる場合が多いようです。オークションでは応じない場合が多いですね。
大変参考になりました。
ありがとうございます。
質問ややりとりの中でそのような話が出ていれば
わたしも回答なり、なにかやりようがあったのですが・・・
ご親切なご回答、ありがとうございます
お探しのQ&Aが見つからない時は、教えて!gooで質問しましょう!
関連するカテゴリからQ&Aを探す
おすすめ情報
- ・漫画をレンタルでお得に読める!
- ・【あるあるbot連動企画】あるあるbotに投稿したけど採用されなかったあるある募集
- ・【あるあるbot連動企画】フォロワー20万人のアカウントであなたのあるあるを披露してみませんか?
- ・映画のエンドロール観る派?観ない派?
- ・海外旅行から帰ってきたら、まず何を食べる?
- ・誕生日にもらった意外なもの
- ・天使と悪魔選手権
- ・ちょっと先の未来クイズ第2問
- ・【大喜利】【投稿~9/7】 ロボットの住む世界で流行ってる罰ゲームとは?
- ・推しミネラルウォーターはありますか?
- ・都道府県穴埋めゲーム
- ・この人頭いいなと思ったエピソード
- ・準・究極の選択
- ・ゆるやかでぃべーと タイムマシンを破壊すべきか。
- ・「I love you」 をかっこよく翻訳してみてください
- ・歩いた自慢大会
- ・許せない心理テスト
- ・字面がカッコいい英単語
- ・昔のあなたへのアドバイス
- ・かっこよく答えてください!!
- ・あなたが好きな本屋さんを教えてください
- ・これ何て呼びますか Part2
- ・人生で一番思い出に残ってる靴
- ・ゆるやかでぃべーと すべての高校生はアルバイトをするべきだ。
- ・初めて自分の家と他人の家が違う、と意識した時
- ・単二電池
- ・チョコミントアイス
デイリーランキングこのカテゴリの人気デイリーQ&Aランキング
-
ヤフーオークションでPCソフ...
-
落札の反対語?教えて!
-
ヤフーオークションにて、落札...
-
ブラックリスト者から、謝罪が...
-
家賃を多く振り込んでしまいま...
-
Yahooオークション 補欠落札者...
-
ヤフオクで詐欺にあいました(...
-
「ご精査ください」と言われま...
-
オークションで人に知られたく...
-
ヤフオク取引ナビや連絡掲示板...
-
ヤフオクで領収書の発行の仕方...
-
落札者の私。お金を振り込んだ...
-
ヤフーオークション落札後のキ...
-
不在で商品が戻ってきました
-
某パン会社の食パンに異物混入...
-
ヤフオクって送料を高く設定し...
-
日本に発送不可の物をebayで落...
-
みなさんオークションで電話番...
-
yahooオークションでPS3が10...
-
自分の名前をカタカナでしか教...
マンスリーランキングこのカテゴリの人気マンスリーQ&Aランキング
-
たばこの臭いで返品について
-
落札1か月後の返品希望
-
出品時に記載していなかった付...
-
偽ブランド品って儲かるの??
-
ヤフー!オークションで落札した...
-
ヤフーオークションの写真間違い
-
ヤフオクでブランド物(正規品...
-
初めての楽オク出品 返品に応...
-
落札した商品にひどいシール痕...
-
ヤフオク・委託品・正規品か不...
-
オークションで買った中国盤CD...
-
ヤフオク落札者からのクレーム...
-
オークション。返品受付しない...
-
返品の際の振り込み手数料負担は?
-
オークションで。返品をお願い...
-
オークションでぼったくり。
-
碁盤を出品、高級品と言えるの...
-
ヤフオクでトラブルが発生する...
-
商品到着後にクレーム、返金返...
-
落札の反対語?教えて!
おすすめ情報