Norton360 Version2でPCの電源を切る際にエラーが表示される

Norton360 Version2をインストールしているPCで電源を落とす際、「プログラムは反応していません」とエラーのメッセージが表示され、”すぐに終了”を選ばない限り自動で電源が切れません。Versionを1に戻したところエラーはでなくなりましたが、Version2をインストールしているPCではやはりエラーが出て不便です。どなたか原因、対策わかる方教えて下さい。

No.2 回答者： HDKYDK1978 回答日時： 2008/06/27 19:24

宜しくお願いします。

＞Version2をインストールしているPCではやはりエラーが出て不便です。
OS は Windows XP でしょうか。
Norton 360 Version 1.0 から Version 2.0 へアップデートしましたか？
削除ツールを使用して Norton 360 Version 2.0 へアップデートはしましたか？
Norton 360 のサポートセッションはご利用になりましたか？

Norton 360 の組み込み型サポート
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/norto …

PC を一旦セーフモードで起動させてみてください。
セーフモードで起動する方法は以下の URL を参考にして下さい。

Windows XP を セーフモードで起動する方法
http://support.microsoft.com/kb/880414/ja

コンピュータをセーフモードで起動する方法
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgen …

セーフモードで起動できましたら何もせずシャットダウンさせて
今度はもう一度通常モードで起動させて確認してみてください。

宜しければ結果も教えてください。

No.1 回答者： violet430 回答日時： 2008/06/27 16:18

原因は質問にある通りでNorton360 Version2です。

Norton360 Version2のアップデートを待たないと9解決しないです。
シマンテックのサポートへ連絡してアップデートを促して下さい。