こんにちは。
友人のことなのですが…
ELENETというプロバイダを使用していたのですが、ここで別のプロバイダ契約をしたため解約をしようとプロバイダへ連絡をしたのですが、いくら電話を掛けてもメールを出しても応答がありませんでした。
困り果てて契約の手続きをした電気店へ問い合わせしたところ、他にも数件同じ問い合わせがあり困っているとのことでした。
情報では、経営破綻で経営者は行方不明とか…
プロバイダ利用料は銀行引き落としで引き落とされていて、銀行へ問い合わせると引き落としのストップは可能だが13ヶ月間までとのことでした。
13ヶ月経っても連絡が取れなかった場合の対処方法をどうして良いのかわからず、解約もできずに大変困っています。
何か良い方法がありましたら教えてください。
宜しくお願いします。
No.4ベストアンサー
- 回答日時:
ELENETはプロバイダではなくインターネット接続代行サービス業者ではないのですか?ELENETのHPみると約款に契約の解除について書いてあるので確認してみたください。
私の見た感じ契約についてはベッコアメ・スクエアというところが請け負っているとおもうのですが、下記にURLを載せておくので参考にしてください。http://www.elenet.ne.jp/
http://www.bekkoame.ne.jp/bekkoame/square/square/
回答ありがとうございました。
おっしゃる通り、ELENETは接続代行サービスとなっております。
プロバイダと接続代行サービス・・・違いが私には今ひとつ分かっていないのでプロバイダと書いてしまいましたm(__)m
HPの約款契約については、私には独自ドメインを取得することに関するもののように感じたのでインターネットの接続とは無関係なのかと思っていましたが、tsu-yo-shiのおっしゃるように契約はベッコアメ・スクエアが請け負っているのでしょうか?
駄目でもともとですから、ベッコアメ・スクエアへ連絡をしてみるように友人へアドバイスしてみたいと思います。
No.3
- 回答日時:
引き落としのストップではなくて、取り消しができるはずです。
つまり、そのプロバイダーに対しては今後永久的に(再び引き落としの手続きをしない限り)引き落としをしないという事です。
一部の銀行ではそれはできない場合もあるようですが、その場合には別に口座を作って、他の公共料金などの引き落としはそちらへ移動するしか無いでしょう。
まぁ、引き落としの解除ができないと言う銀行でしたら、「それなら他の銀行の口座に他の引き落としを移動させて、この口座はプロバイダーだけにする」と言えば効果的かも。
回答ありがとうございました。
引き落としの取り消しは銀行へは相談してみたようなのですが、13ヶ月間までのストップしかできないとの回答だったそうです。
とりあえずはストップをしてもらったようですが、13ヶ月経っても解決しない場合はこの手段しかないようですよね。
公共料金やその他の口座変更も何かと面倒なのでどうにか・・・と願っているようですが。
No.2
- 回答日時:
国民生活センターなどに相談されては?
参考になりそうな事件(?)
http://www.kokusen.go.jp/jirei/data/200207_1.html
参考URL:http://www.kokusen.go.jp/
お探しのQ&Aが見つからない時は、教えて!gooで質問しましょう!
似たような質問が見つかりました
- 固定電話・IP電話・FAX IPひかり電話からNTT固定電話に変更する時電話番号は引き継げますか? 29年前にNTT西日本の固定 1 2023/03/07 23:57
- 死亡 相続放棄の手続きが必要ですか? 6 2022/04/07 11:41
- プロバイダー・ISP インターネットについて質問です。 回線はNTTで、プロバイダがKDDIです。 引越しを機にNTTの契 2 2022/12/18 13:20
- FTTH・光回線 ドコモ光からソフトバンク光の変更 2 2023/03/23 10:27
- その他(IT・Webサービス) Yahoo知恵袋 プレミアム会員の解約方法を教えて!! 僕の場合は、銀行口座引き落としだったので、銀 2 2022/09/15 02:17
- 相続・譲渡・売却 不動産購入時の重説、契約、住宅ローンの順番を教えてください! 1 2022/09/22 06:22
- 金銭トラブル・債権回収 WiFiを契約していましたが、4月の引越しを機に解約する事になり解約金3万ほどかかると言われ、承知し 2 2022/06/17 21:24
- その他(IT・Webサービス) [PayPay銀行キャッシュカード拾得の件] このメールは本物か? 6 2022/09/15 21:52
- 婚活 彼はどういうつもりで付き合っているんでしょうか。 31歳独身女です。 結婚相談所で真剣交際をして2ヶ 8 2022/09/12 01:25
- フランス語 フランスパリバ銀行解約を日本でする方法を教えて下さい。 いずれ戻るつもりで口座は締めず、親の介護で1 1 2023/02/01 02:32
関連するカテゴリからQ&Aを探す
おすすめ情報
デイリーランキングこのカテゴリの人気デイリーQ&Aランキング
-
GOOGLE PLAY JAPANとは?
-
NTT/OCN フレッツ光 口座引き...
-
クレジットカードが必要ないプ...
-
プロバイダが行方不明
-
OCNの請求書についてです…
-
親に内緒でゲオなどに売ってい...
-
電話機能はいらない!スマホを...
-
高校生です。今Androidを使って...
-
解約した後の携帯から画像を取...
-
サンキューレターって何ですか?
-
一括1円で購入した端末の短期解...
-
携帯を外傷無く、壊す方法
-
SIMフリースマホって子供だけで...
-
残りのギガ数を知りたい
-
しばらくかけていない番号にか...
-
LINE : 解約した携帯のアカウン...
-
OCN解約について
-
昔って携帯電話は18歳の人は...
-
スマホの短期解約。携帯詳しい...
-
MNP予約番号
マンスリーランキングこのカテゴリの人気マンスリーQ&Aランキング
-
GOOGLE PLAY JAPANとは?
-
インターネット、支払い、請求...
-
NTT/OCN フレッツ光 口座引き...
-
フレッツの支払い
-
クレジットカードが必要ないプ...
-
Yahoo BB フレッツ光 支払い方...
-
WIMAX未成年でクレジット契約に...
-
現在、楽天モバイルを使ってい...
-
一括1円で購入した端末の短期解...
-
サンキューレターって何ですか?
-
楽天モバイルをSPECIAL INVITAT...
-
携帯電話の番号が変わる時って?
-
電話番号が変わったら・・・・
-
親に内緒でゲオなどに売ってい...
-
解約した後の携帯から画像を取...
-
iPhoneの機種変更について。 例...
-
携帯の電話番号を変えようと思...
-
【楽天モバイル】パートナー回...
-
これはどういうことでしょうか?
-
高校生です。今Androidを使って...
おすすめ情報