店側でキャンセルが出たのにこちらに連絡しない

とあるショッピングサイトでの事なのですが、
欲しい製品だけを注文しても送料無料まで少し足りなかったので、
欲しい製品にもう一つ安い製品を追加して送料無料の条件を満たし、注文しました。

しかし、欲しい製品が売り切れになってしまい、
店側で欲しい製品をキャンセルして
安い製品＋送料が銀行から引き落とされてしまいました。

欲しい製品がキャンセルになったのでしたら、もう片方の製品も必要無いのですが
これはキャンセル出来なかったのでしょうか？

No.4 ベストアンサー 回答者： hororo07 回答日時： 2009/04/15 13:12

別々に注文したのでなく、まとめて注文したのなら、欠品があった場合は、店側の債務不履行で、売買契約違反だと思われます。

（不完全履行といいます）

あなたは、品物を返品して、引き落とされた金額の返金を要求できます。または、欠品の品の引渡しを要求できます。その場合の支払い金額は、当然、最初の支払い額との差額のみです。

ただし、注文書に【欠品がある場合は、それを除いたものを発送する】などとの説明が入っていて、あなたが、それに同意している場合は、駄目です。（店がWEB上に書いてある規約とは、関係ありません。注文毎に客側での確認が必要です。）

その確認がなければ、堂々と権利を主張してください。

確認もなく、勝手に店側の規約を押し付ける事は出来ません。そんなことをするのは、いま流行のアダルトサイトのワンクリ詐欺くらいなものです。

この回答へのお礼

なるほど、詳しい解説ありがとうございます。

お礼日時：2009/04/15 15:24

No.3 回答者： CRISISXX 回答日時： 2009/04/15 12:29

店舗ごとに対応が違うのでしょうが

私はある大手で同じようなことがあり問い合わせフォームから連絡したら
しばらくして送料は返金されました。

No.2 回答者： PU2 回答日時： 2009/04/14 18:19

店の規約によります。

普通はこのようなことが想定できる場合はちゃんとした店は
前もって連絡した上、注文されるかどうか聞いてきます。
特に確実にご希望商品が取れるかどうか確定できない取り寄せ品の
場合は聞いてくるでしょうね
(取り寄せ品は店にとってもキャンセルされたらいらない在庫ですしね)
ご質問の件に関しても規約もしくは届いていたメールの文章がどのように
なっていたかまず確認してみて下さい。
何も書いてないのなら店の対応はおかしいです。
もし、こういう場合もキャンセルできないと書いてあるのなら貴方の確認ミスです。

キャンセルできるかどうかは店毎に変わるので答えは出せませんね
(私ら第三者の一方的な思いこみでは通じませんからね)

No.1 回答者： INTLINSIDE 回答日時： 2009/04/14 14:47

どうなんだろう。

今までそういうお店は見たこと無いですね。

普通、在庫がなくなってしまったので、どうしますか？というメールとか来ると思うんですが。
んで、その商品が欲しかったので、在庫が無ければキャンセルします、といったような流れになると思います。

連絡しないで勝手に送ってしまうような所では、今後は買わないほうがよいでしょうね。