「最近使ったファイル」に追加されない。

本日2つ目の質問です。cham_pooです。
仕事上でのお客様からの質問なんですが、全く分からないのでどなたか教えて頂けますでしょうか。

内容は
「Windows上のスタートメニューの中にある[最近使ったファイル]にExceｌファイルだけが追加されない」
というものなのです。
WordやPDFファイルなど、Excel以外のファイルは問題なく表示されます。

Windows2000、Office97を使用されています。
お客様には以下の操作を試して頂きました。
1.「最近使ったファイル」を一旦クリアにする→回避不可。
2.(1)Excelを開き、「ツール」→「オプション」→「全般」タブ内の「最近使ったファイルの一覧」チェックを外す。
　(2)[最近使ったファイル]の履歴を削除。
　(3)再度Excelの「最近使った～」にチェック。
　(4)テスト用ファイルを作成して保存。
　→回避不可。

Windowsの不具合なのかExcelの不具合なのか、それすら分かりません。
インターネット等で調べてみましたが、有力な情報は得られませんでした。

同じような経験をされた方はいらっしゃいませんか？
また何か解決策がありましたら教えて頂けますでしょうか。
宜しくお願い致します。

　

No.3 回答者： kojitti 回答日時： 2003/05/13 17:32

Microsoft社ではExcelの問題として認識しているようでｄすが。

http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=k …

参考URL：http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=k …

この回答への補足

ご回答頂いた皆さん、ありがとうございました。

全ての方にポイントを差し上げられないのが残念です。一応早く回答頂いた方にポイントを付けさせていただきますが、ご回答頂いた一人一人のお気持ちを大変ありがたく感じております。
ポイントを差し上げられなかった方には、本当に申し訳ありません。

結局この問題は、OFFICEの再インストールをしてだめならOSの再インストールをするという形でお客様に案内しようという結論に至りました。

また質問をさせて頂くこともあると思いますので、その際は宜しくお願い致します。
私も、自分に回答できることは回答していきます。

またこのサイトでお会いしましょう。
ありがとうございました。

補足日時：2003/05/16 15:25

この回答へのお礼

このサイト私も見ました。
で、先にも書いてるとおりにやってもらったんですけど、だめみたいでした。

うーん、サイト見つけたときはビンゴって感じだったんですけどね。。。

お調べ頂き、感謝しています。
どうもありがとうございましたm(__)m

お礼日時：2003/05/13 18:32

No.2 回答者： fever 回答日時： 2003/05/13 13:05

開くＥｘｃｅｌファイルは、ショートカットってことはないですか？

ショートカットを開くと残らないみたいです。

この回答へのお礼

ありがとうございます。

自分でちょっとやってみましたが、確かにショートカットを開いた場合は残らないですね。
お客様の場合、デスクトップに保存してあるExcelファイルを開いても追加されなかったみたいですが、念のため、再度確認してみます。

どうもありがとうございましたm(__)m

お礼日時：2003/05/13 13:25

No.1 ベストアンサー 回答者： takajp 回答日時： 2003/05/13 12:25

2000にOffice97ですか

マイクロソフトも考えていないでしょうね

何かのバグといいますか、うまく対応できていない

解決策は、Office2000にすることぐらいですね

お客様は、神様じゃ無いですね
悪魔です
この、Office使い回しでしょう
相手にしないことです

この回答へのお礼

やっぱりバグなんですかね。。。。

Officeは使い回しかどうかは分からないですが、遠まわしにそれとなく探ってみます。

ご回答ありがとうございました。

お礼日時：2003/05/13 15:17