先日nttのアンチウイルスソフトについて質問させていただいて、nttの

先日nttのアンチウイルスソフトについて質問させていただいて、nttのを使うことにしました。 そこでノートンをアンインストールしてnttのソフトのインストールを試みたのですができません。（nttのフレッツ接続ツールを使ってまして、そのなかのウイルス対策ソフトの項目が選択できない）ちなみにリモートサポートでntt職員にやってもらいました。色々手をつくしてもらったのですが出来ず、nttのウイルスサポートへ聞いてくれと投げ出されました。そこは夕方6時までなので仕事の都合、連絡できそうにありません。
回線終端装置にルータを介してつないでます。何か考えられる問題はあるでしょうか？。なにぶん初心者なものですみません。宜しくお願いします。

No.2 ベストアンサー 回答者： Kindon98 回答日時： 2010/03/15 09:31

ダウンロード自体できないのですか？

ルーターはNTT純正ですか、それとも社外品ですか、うちは旧フレッツ光なので、NTTが純正品を置いていきました。
社外品とすると

＞フレッツ・光プレミアム、フレッツ・v6アプリのご契約回線以外からは、ダウンロードいただけません。

に引っかかっているような気がします。
ルーターがこの情報をブロックしているように思うのですけど、一時的にルーターを外してテストはできませんか（実機をみていないので、直結が可能かどうかまでは不明です）。
もし外してうまくいけばルーターの設定、そうでなければパソコン側と切り分けが可能です。

ネットにはつながるんですよね。

この回答への補足

フレッツ接続ツールの中のウイルスソフトだけがダウンロードが出来ません。ネットには繋がってます。光はフレッツネクストです。ルータはioデータです。とりあえずルータ介さずやってみます。大変ありがとうございました。駄目ならまた補足させて頂きます。

補足日時：2010/03/15 13:09

この回答へのお礼

ルータのIPV6通信を設定したらうまくいきました。色々助言有り難うございました。大変助かりました。

お礼日時：2010/03/18 07:25

No.5 回答者： noname#140925 回答日時： 2010/03/15 21:37

そもそも貴方が使用しているPCが古くて、対象外って事は無いのでしょうか？

Windows XP SP2以降、Vista、7の何れかなのでしょうかね？

[参考]NTT西日本 | セキュリティ対策ツール | セキュリティ対策ツールのインストール手順（Ver.17）
http://f-security.jp/v6/support/faq/200004.html

この回答へのお礼

有り難うございました。うまくいきました

お礼日時：2010/03/18 07:27

No.4 回答者： kuretako 回答日時： 2010/03/15 18:03

NOです　ごめんね

　インストールね　なぜ　ろ　がはいったんだろう

笑ってくださいw

No.3 回答者： kuretako 回答日時： 2010/03/15 17:57

こんばんわ

もしかして　ダウンロード　と　インストロール
を勘違いしておりませんか？

ダウンロードしただけでは　PCにはいりません
ダウンロードというのは自分側のコンピュータに取り込むだけの物です　

ダウンロードして物を　インストロールしてください

間違えていたら御免ね
初心者だからといってこれはしってます
ってことでしたら　本当に御免ね

この回答へのお礼

有り難うございました。うまくいきました

お礼日時：2010/03/18 07:28

No.1 回答者： Kindon98 回答日時： 2010/03/15 07:15

直接DLしてもできませんか？

http://f-security.jp/v6/support/download/index.h …

この回答への補足

早速ご回答有り難うございます。直接ダウンロードしてみてもセキュリティソフトのダウンロードの項目が有効にならず出来ませんでした。

補足日時：2010/03/15 07:45