クレームって本社直行の方がいいですか?
よく利用する向かいのコンビニに最近態度の悪すぎる新入り店員が居ます。
主に夜中に勤務してるんだとは思うのですがヤンキー風の学生です。
嫁同様に不快感を持ってる事が分かりました
ピアスに茶髪
接客時にガムを平気でぺちゃくちゃ噛んでる
お釣りの渡し方が雑
品物の入れ方がぐちゃぐちゃ
ベランダから見てると・・
客が居なくなると外に出て喫煙しまくってます。
本日ついに・・
メール便でサイズ間違えを指摘したら
「チッって舌打ちされました。」
6通出して全部80円なのに160円でレジを間違え
自分が何舌打ちしてんじゃ!と一喝すると
「うぜぇな~」と暴言を吐かれました。
そのまま発送物を奪い返し帰りました。
こんなん本社レベルのクレームですよね??
No.2ベストアンサー
- 回答日時:
接客時にガムを平気でぺちゃくちゃ噛んでる事
舌打ちや暴言まで言われたら即効本社にTELです。
そんな奴雇う店長やオーナーでは単に注意に終わります
本社であれば必ず指導なり順に回ってきます
100%店員の胸付近にネームプレートがあるんで名前を
確認して抗議
その時に自分の連絡先を伝えてどんな対応を取ったのか
連絡くれと言ってください。
No.6
- 回答日時:
神奈川県内でコンビニを数店舗経営している者です。
たしかに、ヒドイ接客ですね。とても許せるレベルではありません。
最良の解決策としては・・・その店は二度と利用しないということでしょうか。
はっきり言って、本部に苦情を入れても何の解決にもなりません。
最近は、雨の日に車でコンビニに買い物に行ったら、駐車場で車が濡れた。どうしてくれるんだ!
といったクレームまで、毎日毎日数えきれない量のクレームが本部には届けられます。
あなたのクレームは、その中のたった1件のクレームです。まともに取り合ってはもらえません。
ですので、本部へのクレームは、無駄です。
近くには他にコンビニが無いとすれば、次善策としては、オーナーに直接申し入れてみる・・・
ということでしょうか。
ただ、最近はホントにモンスターみたいな客からのクレームが多く、いちいち対応しきれないのでは
と思いますが・・・
No.5
- 回答日時:
まじめに答えるとしたら、店へ苦情がベスト
自分が何舌打ちしてんじゃ!と一喝すると
「うぜぇな~」と暴言を吐かれました。
子供の喧嘩ですか?
何処に苦情出すのも自由ですけれど、苦情は直接でないと意味がありません。
本部へのクレーム・・・ひとつの方法論で有りますけれど、地元で使いづらいと言うわけですから、商売人としての店へ直接がベストです。
特に記載してある内容ですと、本部に言っても変わらないのでは?
本部のクレーム処理は、個別に対応はしていません。
全体的にこんなクレームが来ているとか、その程度です。
店名や名前を伝えたとしたら、こんなクレームが来たと、連絡が来るだけです。
ただそれだけ。
それに対し指導するかどうかは、結論としてオーナー次第なのです。
良く書き込まれる、本部の指導員の教育・・・今回の内容では、無いです。
店全体の問題で有れば、指導が入りますが、1個人を雇っているのは店のオーナーなのです。
一人一人を本部担当が指導するかというと、有りません。
単なる連絡にすぎないのなら、直接話した方が良いわけです。
内容によっても何処がベストかが変わりますけれどね。
No.4
- 回答日時:
コンビニをほとんど利用しませんがこのようなアルバイトを
採用した店長に責任があります
このコンビニの本部へ直接店名とそのアルバイトの名前を
報告したほうがよいでしょう。
メール便は、直接お近くの直営営業所へ行かれたほうが無難です。
態度の悪いアルバイトのコンビニには利用しない方がよいでしょう。
社員教育が徹底していないのでこのお店はすぐに閉店するのでは
ないでしょうか?
No.3
- 回答日時:
このような店員のいるお店は、店長が悪いと思います。
たいていの人はそうだと思うのですが、コンビニの店員さんには一流の接客を求めていないと思います。
あくまで、人として当たり前のことさえしてくれれば………と、
まずは店長にクレーム。
店長の対応次第で事を起こされたほうが良いかと………、
自宅に近いコンビニですから、余り事を荒立てると今度は逆にその店に出入りしづらくなるのでは?
クレームはいつでも出せれます。何はともあれクレームは出す事は後味の悪いものだと思います。
私でしたらその店の店長の器量を試します。
お探しのQ&Aが見つからない時は、教えて!gooで質問しましょう!
このQ&Aを見た人はこんなQ&Aも見ています
-
都道府県穴埋めゲーム
都道府県の名前を1人1つずつ投稿してください。全ての都道府県が出たら締め切ります!
-
フォロワー20万人のアカウントであなたのあるあるを披露してみませんか?
あなたが普段思っている「これまだ誰も言ってなかったけど共感されるだろうな」というあるあるを教えてください
-
映画のエンドロール観る派?観ない派?
映画が終わった後、すぐに席を立って帰る方もちらほら見かけます。皆さんはエンドロールの最後まで観ていきますか?
-
海外旅行から帰ってきたら、まず何を食べる?
帰国して1番食べたくなるもの、食べたくなるだろうなと思うもの、皆さんはありますか?
-
天使と悪魔選手権
悪魔がこんなささやきをしていたら、天使のあなたはなんと言って止めますか?
-
本社にクレーム入れられたらどうなるんですか? 昨日、お客様が相当御立腹で、本社にクレーム入れるからと
会社・職場
-
最も効果的なクレームの仕方。
その他(家事・生活情報)
-
バイトなのですがクレームで本社呼び出しされました。
その他(ニュース・社会制度・災害)
-
-
4
アルバイト先の本社にクレームを入れたいです。
会社・職場
-
5
男性側はセックスでの挿入時、局部にどういう感触を得ますか?
不感症・ED
-
6
6年働いてた職場を解雇になりました。 解雇理由は人間関係絡みとお客様からのクレームが主でした。私はも
退職・失業・リストラ
-
7
接客態度に対する名指しクレームを受けてしまいました
その他(社会・学校・職場)
-
8
今日バイト先に呼ばれて行ったら、私にクレームがきたそうです。初めてのクレームでした。 クレームの内容
労働相談
-
9
どの程度でクレーム出しますか?
その他(社会・学校・職場)
-
10
セフレの女性が離れていきそうな時
セックスレス
-
11
名指しでクレームを入れたら・・。
スーパー・コンビニ
-
12
ありえない。スーパーにクレームいれようかと思います。どう思いますか?
いじめ・人間関係
関連するカテゴリからQ&Aを探す
おすすめ情報
- ・漫画をレンタルでお得に読める!
- ・人生のプチ美学を教えてください!!
- ・10秒目をつむったら…
- ・あなたの習慣について教えてください!!
- ・牛、豚、鶏、どれか一つ食べられなくなるとしたら?
- ・【大喜利】【投稿~9/18】 おとぎ話『桃太郎』の知られざるエピソード
- ・街中で見かけて「グッときた人」の思い出
- ・「一気に最後まで読んだ」本、教えて下さい!
- ・幼稚園時代「何組」でしたか?
- ・激凹みから立ち直る方法
- ・1つだけ過去を変えられるとしたら?
- ・【あるあるbot連動企画】あるあるbotに投稿したけど採用されなかったあるある募集
- ・【あるあるbot連動企画】フォロワー20万人のアカウントであなたのあるあるを披露してみませんか?
- ・映画のエンドロール観る派?観ない派?
- ・海外旅行から帰ってきたら、まず何を食べる?
- ・誕生日にもらった意外なもの
- ・天使と悪魔選手権
- ・ちょっと先の未来クイズ第2問
- ・【大喜利】【投稿~9/7】 ロボットの住む世界で流行ってる罰ゲームとは?
- ・推しミネラルウォーターはありますか?
- ・都道府県穴埋めゲーム
- ・この人頭いいなと思ったエピソード
- ・準・究極の選択
このQ&Aを見た人がよく見るQ&A
デイリーランキングこのカテゴリの人気デイリーQ&Aランキング
-
コンドームが見当たらないです。
-
コンビニですが、タバコ一箱600...
-
19歳です。 コンビニやスーパー...
-
スマートEXで予約した新幹線の...
-
時間の記述の方法
-
彼氏、彼女の家にいって、うん...
-
薬局やドンキーでオナホ、ロー...
-
週間ジャンプの新刊って何時ご...
-
朝コンビニで買い物したのです...
-
カップラーメンの残り汁の処分...
-
コンビニのコピー機に免許証を...
-
コンビニのマルチコピー機は、U...
-
梅田駅に迎えに行くんですか 車...
-
【コンビニ】支払いで万札を多...
-
コンビニ支払いを初めてするの...
-
コンビニで店員さんのミスでお...
-
コンビニでバイトしてるんです...
-
コンビニの廃棄物持ち帰って警...
-
コンビニで手ぬぐい売っていま...
-
恋愛相談 コンビニ 常連客 おじ...
マンスリーランキングこのカテゴリの人気マンスリーQ&Aランキング
-
コンドームが見当たらないです。
-
19歳です。 コンビニやスーパー...
-
コンビニですが、タバコ一箱600...
-
時間の記述の方法
-
薬局やドンキーでオナホ、ロー...
-
彼氏、彼女の家にいって、うん...
-
コンビニのコピー機に免許証を...
-
梅田駅に迎えに行くんですか 車...
-
朝コンビニで買い物したのです...
-
コンビニのマルチコピー機は、U...
-
コンビニで店員さんのミスでお...
-
コンビニ支払いを初めてするの...
-
恋愛相談 コンビニ 常連客 おじ...
-
スマートEXで予約した新幹線の...
-
ワセリンはコンビニに売ってい...
-
コンビニの冷やし中華の消費期...
-
カップラーメンの残り汁の処分...
-
昨日コンビニで、買い物をした...
-
週間ジャンプの新刊って何時ご...
-
緊急 北千住駅構内にコンビニっ...
おすすめ情報