ISO9001の自社製品質マニュアルのお客様への公開の可否
時々お客様から、新規の仕事の引き合いが有った場合に、品質保証体制はどうなっているのか見せて下さいと言われ、品質マニュアル、規定、手順書等をお見せしたことがありますが、文書としては社外秘かなという暗黙の理解の元にお渡しも一般公開もしておりません。製品製造のプロセスにも言及しておりますので、社外秘が相当と思うのですが、皆様の会社ではどのように取り扱われておりますでしょうか。支障の無い範囲でご教授願いたく、よろしくお願いいたします。
No.1ベストアンサー
- 回答日時:
こんにちは。
下記サイトをご参照ください。
http://blog.goo.ne.jp/cqad/e/c1ccbb3669146baefbb …
「品質マニュアルは 本来、買っていただくべき お客様に自分達は 間違いなく適切なマネジメントシステムを運営しています、ということを宣誓するためのものであり、外部のステーク・ホルダーに積極的に読んでいただき ご理解を得、信頼を獲得するために ある文書だからです。」
では。
この回答への補足
akina_line 様
早速ご教授下さいましてありがとうございます。恐縮ですがもう少し掘り下げてご教授くだされば幸いです。品質マニュアルは規格要求事項の品質レベルに適合するようにその概論(会社の姿勢宣言)を文書化したものと解釈していますが、実際の業務に入って行きますとその下位文書の中で、手順、標準、基準、記録等の製作に関わるさまざまなKnowHowが各社の特性に応じて含まれていると思われます。基本的には規格要求事項に適合した品質マニュアルのみお客様に提出すればよいと考えても良いのでしょうか。ステークホルダーまでを対象としますと、その概念から考え直さなければならないように思います。環境の場合には、アニュアルレポートを発行し、必要に応じてお客様に提出するようにしています。ありがとうございます。よろしくお願いいたします。
akina_line 様
昨日、本日と環境の外部監査を受審しました。本来はオーディターにはお聞きしないのがマナーなのでしょうが、twitt として言って下さいました。「社外秘文書としている会社が多いようだが、お仕事を戴くお客様でしたら、品質保障プロセスの分かる体系図とか工程品質計画書、品質保証体制表 等をお見せする必要はあるのでは、認証登録を受けたことがそのステータスであり、証しであるはずなので」とのお話でした。本日はあるお客様がQAVに参りましたので、大変忙しい1日でした。お客様のそのときの要求に応じて、ご説明する必要は大切なことであると再認識しました。参考のURLまで添付してくださいましたご親切に感謝し、厚くお礼申し上げます。ありがとうございました。
お探しのQ&Aが見つからない時は、教えて!gooで質問しましょう!
似たような質問が見つかりました
- その他(生活家電) 太陽光発電リフォーム工事キャンペーンに完全に引っかかりました。 4 2023/03/03 16:49
- その他(保険) シャープと共同開発した「BCG高性能JH-WB182Eの保証書」に関しての疑義 3 2023/05/22 15:01
- その他(開発・運用・管理) マイクロソフトから通知メールが着ました。 これ本物ですか?? 3 2022/07/01 19:43
- その他(パソコン・スマホ・電化製品) 「規格外の太陽光パネルQ CELLS PEAK DUO MS-G9 230Wの一般販売」 2 2023/07/19 08:56
- その他(住宅・住まい) 築15年マンションで発生した玄関扉の不具合を販売主へ契約不適合責任を請求できますか? 3 2023/02/28 10:47
- ノートパソコン HPの保証について 1 2023/08/26 10:17
- 営業・販売・サービス 私は前職では食品工場に勤めておりました。主な業務は商品が規定に合っているか機械で検査したり、商品の箱 3 2022/09/08 17:59
- 就職・退職 職場の24歳男の社員が退職して 自社製品を使って独立開業したいと言ってます。 はっきり言って失敗は多 1 2022/08/14 08:11
- 家具・インテリア ニトリからなんとか補償を取れないでしょうか 5 2023/05/20 22:36
- その他(ビジネス・キャリア) 人の文章を書き換えることは著作権法違反にあたりますか? 2 2022/06/19 21:47
関連するカテゴリからQ&Aを探す
おすすめ情報
デイリーランキングこのカテゴリの人気デイリーQ&Aランキング
-
対策と是正処置の違いって??
-
UL など海外規格をまとめる方法...
-
ISO9001:2000の「4.1一般」に...
-
ISO9001の自社製品質マ...
-
研修を受けることを何と言うか?
-
大手企業のHP制作など◆YouTuber...
-
議案書 「活動方針」と「活動...
-
どなたかタロット占いお願いで...
-
メモリを16gbにしてるんですが ...
-
60以上の人に質問です。何を...
-
会社の目標管理シートで、上司...
-
削減目標の達成率の計算について
-
(SIer志望)入社後の「研修」に...
-
サニタリー継手の規格について
-
規定、規則、細則
-
目標管理
-
「に向かって」と「に向けて」...
-
研修期間中だけど休みたい
-
達成率の計算式を教えていただ...
-
教えてください(“までに”と“ま...
マンスリーランキングこのカテゴリの人気マンスリーQ&Aランキング
-
対策と是正処置の違いって??
-
是正処置、予防処置の書き方教...
-
ISO要求事項の複写(コピー)に...
-
UL など海外規格をまとめる方法...
-
ISO9001・派遣社員を使って...
-
ISO9001の『部署品質目標』につ...
-
是正措置と予防措置
-
ISO9001の自社製品質マ...
-
会社で、リリース手順書を作る...
-
JIS Z 8101-2の用語の意味
-
「個人情報の取り扱いに関する...
-
会社がISOの外部監査を受けたと...
-
個人情報の保存期間を定める手順
-
ISO9001:2000の「4.1一般」に...
-
大会社は監査役会ではなく委員...
-
内部監査の監視って必要ですか...
-
ISO9001 2015 品質マニュアル
-
改善提案書について。 工場に勤...
-
わかりやすいマニュアル作成方法
-
研修を受けることを何と言うか?
おすすめ情報