IPアドレスが0.0.0.0になります

ネットワークにつながらなくなって困っています。
コントロールパネル＞ネットワーク接続から
ローカルエリア接続を開いて、サポートを見ると

アドレスの種類　無効なIPアドレス
IPアドレス　0.0.0.0
サブネットマスク　0.0.0.0

となっており（コマンドプロンプトからipconfigを確認しても0.0.0.0になっています）
修復をしようとしても、「IPアドレスの更新が出来ないので問題の修復ができません」というような反応が帰ってきます。

ねんのためLANカード等も取り替えてみましたが同じ反応です。

そもそもIPアドレスが0.0.0.0になるのは初めて見たのですが、良くあることなんでしょうか。

素人に近いので接続の直しかたがわからず困っております。
宜しくお願いします。

No.2 ベストアンサー 回答者： ekayim 回答日時： 2010/11/15 18:29

１、モデム、ルータの電源を切り２，３分放置してから電源投入、回復しなければ２、以降へ。

２、ウィルスソフトでブロックされていないか停止ないし、終了させ確認。

３、ローカルエリア接続のアイコンに赤で「X印」はついていませんか？
ローカルエリア接続のアイコンを右クリックし、プロパティを開き、全般タブの「インターネットプロトコル（TCP/IP）」にチェックは入っていますか。
チェックなければ入れる。
この時点で「ipconfig」確認。
同時に、「ping　127.0.0.1」を実行、OKにならなければ上記「インターネットプロトコル（TCP/IP）」の不良かPCの故障が推測されます。

４、３、項の構成ボタンをクリックし、デバイスの状態が正常に動作しているか確認する。
デバイスに問題がある場合は、トラブルシューティング実行してみてください。
同じくこのデバイスを使うが（有効）に成っているか確認無効であれば有効に。
回復しなければドライバタブを開き、ドライバの削除実行（OSがXP以上）し再起動させると自動的に再認識する、認識されない場合はPC付属のCDからドライバをインストールするか、メーカサポートペジからダウンロードをする。

５、何時ごろまで接続できていましたか？
正常で有った時点までPCの「システムの復元」を実行するのも１つの方法です（事前にデータ等のバックアップを取っておく）。

出来れば、PC機種名、OS名（OSにより若干操作方法が異なります）、モデムやルータ名なども書いていただきますと回答の参考になります。

この回答への補足

１はやってみました
２、ウイルスソフトによるブロックはまだ確認してなかったです
３と４も確認済みです

何時ごろまでというか、知人のパソコンで、ＯＳすら起動しなかったのを復旧して、最後にネットの確認をしようと思ったらつながらなかった。
という状態です。
持ち主は自分以上のドシロウトなのでバックアップなんてとっていません。

問題のパソコンは職場においてきたので明日確認してみます。

補足日時：2010/11/15 20:25

No.3 回答者： ekayim 回答日時： 2010/11/16 17:37

４、３、項とも確認したということですが、こちらとしては結果が解からないので、結果をお知らせください。

確認して全てOKで、アドレスの種類　無効なIPアドレスIPアドレス　0.0.0.0　サブネットマスク　0.0.0.0
ということなのでしょうか？

再度捕捉いただけないでしょうか。

この回答への補足

TCP/IPにチェックが入っている
デバイスも正常に動作している

というところまで確認してました
その上でIPアドレスが００００でした。

が、ping　127.0.0.1は試していませんでした、抜けていました。
やってみたところ、ここで返答が帰ってきませんでした。

その後いろいろ調べましたが、
どうも「一度落っことしてうんともすんとも言わなくなった」という素性から
ＰＣ自体壊れているのではないかと思われます。
とりえず
「素人の手に負える状態ではない」
と言う事で、持ち主に返却して、プロの手に委ねるように伝えました。

お騒がせしました。

補足日時：2010/11/16 19:45

No.1 回答者： kitsune_iro 回答日時： 2010/11/15 17:02

＜第1ステップ＞

まず、DHCPでアドレス取得しているかどうかを調べましょう。
コントロールパネル＞ネットワーク接続＞プロパティ＞インタ
ーネットプロトコル(TCP/IP)を選択してプロパティボタンを押
します。
「IPアドレスを自動的に取得する」にチェックが入っていれば、
DHCPからアドレスを取得しています。
「次のIPアドレスを使う」にチェックが入っていたら、自動のほ
うにしてください。

＜第2ステップ＞
もしすでに「IPアドレスを自動的に取得する」にチェックが入っ
ていたら、DHCPが機能していない可能性があります。
ルーターかモデムのマニュアルを参照して、DHCPを有効に
してください。

＜第3ステップ＞
マニュアルをみてもDHCPを有効にする方法がわからない場
合は、逆にDHCPを使わない方法でやってみましょう。
今度は「次のIPアドレスを使う」にチェックを入れて、IPアドレス
にモデムかルーターのアドレス+1のアドレスを指定します。
例)
192.168.1.1だったら、192.168.1.2にする
192.168.1.100だったら、192.168.1.101にする

サブネットマスクは255 255 255 0にする

デフォルトゲートウェイはモデムかルーターのアドレスにする。

次のDNSサーバーのアドレスを使うにチェックして
優先DNSサーバーをモデムかルーターのアドレスにする。

これでなんとか行けないですか？

この回答への補足

第２ステップまでは他の人が行いました。
そこまでやったけどわからない、とギブアップして自分が引き継いだ状態です。

本当にきちんとできているのか、自分も明日再確認してみます。

その上で第３ステップをやってみようと思います。




パソコンの素性が素性だけに、ハード的にどこか壊れてるんじゃ…という気もしないでもないです。

補足日時：2010/11/15 20:34