オークションにて中古冷蔵庫を購入しましたが、
商品が届き梱包を開けてみると足回り部分に
数箇所の破損と部品の紛失があり、傾いてしまう状態と、
後ろ下部の精密機器部分を覆うカバーに
大きなへこみがある状態でした。
出品者側は発送時にはそのような状態では
無かったとの事。
ただ、冷蔵庫の側面は頑丈に梱包してありましたが、
足回りは運搬の為か、むき出しの状態になっていました。
佐川に連絡し、佐川には代替品という事で
お願いしましたが、出品者様からは同等の代替品の
用意は出来ないので返品・返金と言われました。
しかし、家に運び込み電源を入れた所、通常使用が
可能だった事、通常で購入するより安く良い商品だった事、
大型商品ですし、日常必須な冷蔵庫という事もあり
また返品して購入する手間隙を考えると返品・返金ではなく
修理のみしてもらえればよいと考えています。
精密機器部分のカバーを開け、中に異常が無ければ
カバーのみ交換かそのままでもOKですし、足回りの
破損部分や紛失部品も、部品交換と取り付けすれば
良い簡単な修理なので、修理費用も購入金額までは
満たないのでは?と思っています。
そのような事は佐川に要求して通るものなのでしょうか?
それとも素直に返品・返金に応じた方が良いのでしょうか?
面倒な事にもなりたくありません。
明日にでも佐川の方が写真撮影に来られると思います。
今後どのように交渉したらよいのか、どなたか詳しい方が
いらっしゃいましたらアドバイスを頂けたらと思います。
宜しくお願い致します。
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