ソフトバンク携帯の契約について詳しい方、教えてください!!
少しややこしいのですが、どうぞよろしくお願いします。
私の携帯は母親の名義で契約していますが、近いうちに私の名義に変更&支払いを分ける(口座引落し)&機種変更をしようと思っています。

今日、ソフトバンクショップに契約の仕方を聞きに行きましたが、少し不安なので…。
まず、名義を変更するのには、契約者本人(母親)の来店と契約者の身分証明書と印鑑、そして名義になる私の身分証明書、母親と現住所が違うため私の住民票、印鑑、引落しの口座のキャッシュカードが必要とのことでしたが、
母親とは離れて暮らしているため、なかなか一緒に来店することが厳しいので、契約者(母親)の直筆の委任状と母親の身分証明書の控え(コピー)でも構わないとも説明を受けました。

私が聞いたのはこれで間違いないと思いますが、大丈夫でしょうか?
また、名義を変更しても家族割がそのまま有効になるように、母親と家族関係にあるという証拠の、戸籍謄本も持参してとも言われました。
私はクレジットカードを持っていないのですが、その場合、住民票、キャッシュカード、保険証、住其カード、公共料金の支払いの領収書などがあれば大丈夫、と言っていたような…

そして機種変更ですが、名義変更などをした場合、その場ですぐには出来ないと言われました。
具体的に、名義変更・支払いが分かれるまでの時間と、それから機種変更が出来るようになる期間は、どれくらいなのでしょうか?



直接ショップで聞ければいいのですが、
この時間は閉店してますし、コールセンターも時間外。あいまいな状態で契約しに行って、書類が足りないなどと言われたら、無駄足になってしまうので、少しでも先に知っておきたいです。

ぐだぐだと分かりにくくなってしまいましたが、どうぞよろしくお願いします。

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A 回答 (1件)

それぞれの手続きに必要な書類を整理します。



A.本人確認書類
(1)お母様の物で1セット
(2)あなたのもので1セット
→組み合わせ例
http://mb.softbank.jp/mb/welcome/started/identif …

B.委任状
(1)お母様が自分の携帯名義等をあなたに変更することの委任状
→書き方
http://faq.mb.softbank.jp/detail.aspx?id=e4a3951 …
→書式例
http://broadband.mb.softbank.jp/mb/campaign/proc …

C.家族関係確認書類
(1)戸籍謄本(家族の記載がある物)

D.自動引き落とし依頼のための書類
(1)口座番号と名義(がわかるキャッシュカード)
(2)印鑑

----
A.の本人確認書類には、何パターンか存在します。
免許証、もしくはパスポートがあれば、それ一つですむので一番簡単です。
どちらも取得していない場合には、健康保険証+公共料金が請求された住所書類、という他のパターンができればOKになるわけです。

住民基本台帳カードも、写真入りの物ならそれ1枚でいいんですが、写真入りでなければ保険証と同扱いですかね。

本人証明できれば、確認書類は最低限で大丈夫ですが、まあ持っていけるなら持っておいた方が安心ですね。

----
手続きと書類の関係。

名義変更をするのに、A. と B. が必要です。
家族割引を組む(解除されない)ために、C. が必要です。
振込口座を変えるために、D. が必要です。

名義変更はすぐに行われますが、口座振替の変更には1ヶ月ほどかかる場合があります。(銀行側の都合があるので)
まあ、お母様に請求されてしまったら、その月はその分お母様に払うということで良いのでは。
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Q解約・名義変更について

今私が使ってる携帯はアイフォンなんですが
その携帯は元彼の名義で契約されているものです

別れたので名義変更か解約をして欲しいのですが、彼は毎回忙しいとはぐらかされてもう数ヶ月が経ちます。
彼から電話がかかってこないよう電話番号の変更をしたいのですが彼名義だとそれもままならず困ってます。
公衆電話からかけてくるので着信拒否も出来ない状況です。
知らない電話番号を全部拒否も出来ると思いますがしたくないので・・・
彼がなんの相談も無く契約してきた携帯を使っていた私が悪いんですが・・・

携帯を彼に送って使用料も払わなければいいのですが
機種代や使用料は自分で払ってるので携帯自体は今後も使いたいのです。

そこで質問なんですが
私だけでは解約or名義変更は出来ませんよね?
今の携帯をそのまま自分名義で新たに契約する事は出来ないのでしょうか?

教えてください。お願いします。

Aベストアンサー

・もともと契約者じゃないので、契約者が嫌がっているのに、変更できたら、逆に問題ですよね。
1.使用料を払わない方法。
お金払わなければ、そのうち解約になります。ブラックリストに載るのは彼なので、話は進むでしょう。
2.SIMカードのみを彼に返して、解約は彼にしてもらう方法。カード挿入口の隣の穴にピンを入れると取れるでしょう
(1)ショップで今のアイホンを契約する方法。
(2)新品を購入する方法 グレード次第では無料で購入できるので、再購入しても、思ったほど損はしません。

ただし、現契約を解約することで、ペナルティ-があるかもしれないので、要注意。

Qソフトバンク携帯契約に必要な、住民票記載事項証明書ですが、

ソフトバンク携帯契約に必要な、住民票記載事項証明書ですが、
取得方法は、住民票の写しと同じでしょうか?
それとも証明という事なので、何かこちらから役所に書類を持っていかなければ
いけないのでしょうか?

また、住民票の写しは、住民票記載事項証明書の代わりにならないのでしょうか。

回答お願いします。

Aベストアンサー

「記載事項証明書」は元の書類に「記載されている事項」を役所が「証明」してくれるものです。
住民票記載事項証明書だと、住民票には○○と記載されています、ということを「市長」や「区長」が証明してくれるのです。

なので、何も持って行かなくても大丈夫。

Qソフトバンク携帯の引き落とし口座変更

ソフトバンク携帯の引き落とし口座の変更方法について。

子どもが大学生になるのに伴い、子どもの携帯の引き落とし口座を、親から子どもへ変更したいと考えています。


1.親名義の携帯(親の口座から引き落とし)の引き落としを、子ども名義の口座から引き落としへ変更できるか?

2.その場合の必要書類や手続きなど
    (親が海外赴任中の為、子ども(19歳)が店頭で手続きをする場合)


質問は上記2点です。
宜しくお願いします。

Aベストアンサー

私がソフトバンクを使っていたときも、「親名義の口座→自分名義のクレジットカードで引き落とし」へ変えたいと思っていました。しかし、めんどくさかったので、変えないままauに乗り換えました。その時に自分名義に変えました。(家族割を適用するため、引き落としは親名義)

ソフトバンクショップに聞いていたので、上記2つの質問に回答します。

>1.親名義の携帯(親の口座から引き落とし)の引き落としを、子ども名義の口座から引き落としへ変更できるか?
できます。ただし、契約者ご本人さまがショップへ手続きに行かなければなりません。すなわち、親が帰国されるまでは変更できません。

>2.その場合の必要書類や手続きなど
    (親が海外赴任中の為、子ども(19歳)が店頭で手続きをする場合)
上述のように子供1人では変更できないので、下記ページをご覧頂いて必要書類を持参し、親子で来店して所定の書類での変更手続きとなります。

詳しくは、こちら↓
http://faq.mb.softbank.jp/detail.aspx?id=e6c465442334345674667742b4d473844767a3149323135537953777354416877564d306f736470534252673d

私がソフトバンクを使っていたときも、「親名義の口座→自分名義のクレジットカードで引き落とし」へ変えたいと思っていました。しかし、めんどくさかったので、変えないままauに乗り換えました。その時に自分名義に変えました。(家族割を適用するため、引き落としは親名義)

ソフトバンクショップに聞いていたので、上記2つの質問に回答します。

>1.親名義の携帯(親の口座から引き落とし)の引き落としを、子ども名義の口座から引き落としへ変更できるか?
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Q未成年のSoftbankの機種変更について。名義が親でも一人で機種変更できるのでしょうか。

来年の2月3月ごろに機種変更しようと思っているものです。
そこで、一つ疑問に思うことがあるのですが、おそらく回線の名義は父になっているのですが、
その場合でも一人で機種変をすることは可能なんでしょうか?
父が忙しく、なかなか時間が合いません。
委任状と親権者同意書、契約者(親)の本人確認書類があれば機種変できるということでしょうか?

ちなみに僕は未成年で高2、17歳です。

Aベストアンサー

DOCOMOで似たような経験なら…
私の場合はうっかり手違いで登録時に兄名義で登録してしまい…
(兄の知合いがいるショップで契約したもので慌てて書き込んだせいだと思います)
どうしても設定を変更しないといけない時にDOCOMOショップへ行った際、委任状と免許証か保険証等の本人証明書(名義人と自分の分)が必要と言われました。
未成年なら親権者同意書も恐らく必要かと思います。

SoftBankのサイトを見たらやはり質問者さんの予想通りでいいようです。
◆機種変更の手続きに必要な持ち物
http://faq.softbank.jp/faq/sbm/app/servlet/qadoc?011102

◆親権者同意書および委任状のダウンロードは以下ページにて
http://mb.softbank.jp/mb/welcome/procedure/confirmation_change.html

親権者および本人の証明書についてはDOCOMOはコピー不可でした。
(現物じゃないとダメといわれました)
SoftBankも同様だと思いますが、親が免許証や保険証を子供に貸すのは渋るかもしれません…(なくされると困りますからね)
その場合を考えて、多分「コピーはダメです」といわれる気がしますがショップの方へ「親の免許証とかはコピーじゃダメですか?」と確認するだけしてみてもいいかもしれません。
コピーがもしOKだった場合は念のため両面コピーして下さい。

とりあえず知りたい情報は上記2つのURLに載ってますので熟読してみてください。
2つ目のURLは特に
・ご本人様確認書類
・ご契約者が未成年の場合
・代理人からの申込について
この3つの欄をご確認ください。

DOCOMOで似たような経験なら…
私の場合はうっかり手違いで登録時に兄名義で登録してしまい…
(兄の知合いがいるショップで契約したもので慌てて書き込んだせいだと思います)
どうしても設定を変更しないといけない時にDOCOMOショップへ行った際、委任状と免許証か保険証等の本人証明書(名義人と自分の分)が必要と言われました。
未成年なら親権者同意書も恐らく必要かと思います。

SoftBankのサイトを見たらやはり質問者さんの予想通りでいいようです。
◆機種変更の手続きに必要な持ち物
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Qソフトバンク新規契約審査落ち

およそ十年ぶりに携帯電話を持とうと、某量販店で契約手続きをしましたが、最後の最後に審査が通りませんでした。理由は教えてくれませんでした。

調べてみると、同じような人がかなりいるみたいで、いろんな理由が考えられるようですね。ただ私としては、料金滞納や借金などなく、まったく不可解です。クレジットカードは作ったこともないし、サラ金も利用したことすらありません。十年ほど前にドコモの携帯を半年ほどで解約したことはありますが、料金等の滞納はなかったはずです。同居の家族も携帯電話は一度も持ったことがありません。

少し関係するとすれば、自宅のネットがyahooBBってことくらいでしょうか。でも父名義ですし、五年以上加入していますが一度も問題は起こしていません。

少し時間を置いてから、今度は量販店でなく、ソフトバンクの直営ショップで契約をしてみようかと思いますが、同じ結果になる可能性が高いのでしょうか?

Aベストアンサー

同じ経験をしました

量販店で iPhoneを申し込み3時間後
結果は ×
店員さんも Sbはこういうのが 多いそうで

で 4日後に、ヤフー携帯ショップで申し込み
契約OK・・・

両方クレジットカードです
延滞など 一度もありませんでした
しかも SB回線を1つ2年も使ってての、契約でした

量販店では なにかしらあるのかなと 思いました。

SB審査は いまいちわかりません><
現在は 5回線フルで使ってますが
その 回線契約するのにも 今度は オンラインショップで
2回断られ その後一週間後に同じように申し込んだら
出来た・・なんてことです

そういう会社なのでしょうか

Qソフトバンクで家族割。どこまでの身内が適用される?

ドコモからソフトバンクにMNPしようと思っています。
そこで家族割引を利用したいのですが、家族にソフトバンクを所持している人がいなく、別に住んでいる親戚に一人(兄の嫁)います。

ドコモはパンフレットに「ファミリー割引は3親等までOK」とはっきり書いてありますが、ソフトバンクの方には記述がありません。どこまでの身内ならOKなんでしょうか?

またドコモのファミリー割引の手続きは特に家族を証明するものは必要なかったのですが、ソフトバンクでは戸籍謄本のようなものは必要なんでしょうか?

よろしくお願いします<m(__)m>

Aベストアンサー

SoftBankは何親等などの明確な決まりがなく、「家族と証明ができれば」どこまででもokです。

その証明の取り方は、質問者様とお兄様の家族証明。お兄様とお兄様の奥様の家族証明。
この2つが必要になります。
コピーは不可で、戸籍謄本などで確認を取ります。
もしもお兄様家族と質問者様が同居しているのなら、質問者様とお兄様の奥様の お二人の免許証などで、住所と姓が同じなら家族証明が取れます。


しかし、家族割引を組む必要がSoftBankにはそれほどありませんよ。
そのお兄様の奥様によく電話するなら別ですが。
SoftBankの中心サービス、ホワイトプランは、家族割引を組んでいても元が安いので基本料金は一切割引されません。
21時~1時の間にお兄様の奥様に対する電話が無料になるくらいですね。

なのでお兄様の奥様に頻繁に電話するのでなければ無理して家族割引を組む必要はないですよ。

オレンジプランはまた一人で家族割引の割引を受ける事ができる「自分割引」がありますし。
ブループランは選択するメリットはほぼ無いし(X01HT利用でパケット定額Biz利用くらいか?)。

SoftBankは何親等などの明確な決まりがなく、「家族と証明ができれば」どこまででもokです。

その証明の取り方は、質問者様とお兄様の家族証明。お兄様とお兄様の奥様の家族証明。
この2つが必要になります。
コピーは不可で、戸籍謄本などで確認を取ります。
もしもお兄様家族と質問者様が同居しているのなら、質問者様とお兄様の奥様の お二人の免許証などで、住所と姓が同じなら家族証明が取れます。


しかし、家族割引を組む必要がSoftBankにはそれほどありませんよ。
そのお兄様の奥様によく電話...続きを読む

Q他社乗り換えで名義が変わる場合

他社乗り換えで名義が変わる場合

今SoftBankを持っていて、DoCoMoに変える予定です。
番号そのままにしたいのですが、SoftBankは母親名義になっています。
DoCoMoでは私の名前で契約したいのですが、どのような手続きが必要でしょうか?名義変更とか必要でしょうか?
母とは離れて住んでいるので、あまりにも手続きが面倒なら新規にしますが…
手早く出来る方法があればお願いします。

Aベストアンサー

>DoCoMoでは私の名前で契約したいのですが、どのような手続きが必要でしょうか?名義変更とか必要でしょうか?
→どこかで名義変更手続きは必要です。

通常は、
 1.Softbankで名義変更(御母堂様→御質問者様)
 2.MNPでSoftbank→docomoへ移転
とします。

但し、下記サイトにあるように、MNPと同時に名義変更できる場合も
あるようです。
 参考:http://mb.softbank.jp/mb/welcome/MNP/condition.html
 (上記「移転先事業者での加入名義」参照)
この場合docomo側で契約の際には御母堂様の委任状が必要になります。
検索してみると
 Softbank→docomoのMNPと同時名義変更
の例があるので、一応、docomoで確認されることをお勧めします。

尚、通常の場合は下記手順になると思います。
Softbankで名義変更
 参考:http://faq.softbank.jp/faq/sbm/app/servlet/qadoc?010047
その後、MNPでSoftbanからdocomoに移ることになります。
 Softbank側
  参考:http://mb.softbank.jp/mb/welcome/MNP/transfer.html
 docomo側
  参考:http://www.nttdocomo.co.jp/support/procedure/mnp_subscribe/

>DoCoMoでは私の名前で契約したいのですが、どのような手続きが必要でしょうか?名義変更とか必要でしょうか?
→どこかで名義変更手続きは必要です。

通常は、
 1.Softbankで名義変更(御母堂様→御質問者様)
 2.MNPでSoftbank→docomoへ移転
とします。

但し、下記サイトにあるように、MNPと同時に名義変更できる場合も
あるようです。
 参考:http://mb.softbank.jp/mb/welcome/MNP/condition.html
 (上記「移転先事業者での加入名義」参照)
この場合docomo側で契約の際には御母堂様の委任状が必要にな...続きを読む

Qソフトバンクショップでの機種変更

タイトルのとおり、ショップで機種変更をしようと出向いたのですが…
2年以上同じ機種を使ってる間に、本人確認書類がないと出来ないと
断られてしまいました。昔は口頭で住所や生年月日を言えば出来たのに。

そこで質問なのですが、運転免許証もなく保険証も手元にない場合
(パスポートもありません)何が本人確認書類になりますか?
ソフトバンクのホームページで調べたところ
住民票は単独だけではなくて、保険証等とセットではないといけない
みたいなことが書いてあるんですが
今、自分で用意出来る書類は住民票しかありません。
新規はダメだけど、機種変更は住民票だけでもOKとかは甘いですか…。
携帯の電源が入らなくて、仕事でも使うので大変困ってます。

対応して頂いた店員さんにもたずねたのですが新人さんだったのか?
そばにいる他のスタッフさんにいろいろ聞いて回っておられ
一生懸命なのはわかるのですが、結局何が必要なのかわかりませんでした…。
出来ればソフトバンクショップの方のご意見が聞きたいです。
明日の朝一にでも行かないと本当に困るので
どうか助けてください。よろしくお願いします。

タイトルのとおり、ショップで機種変更をしようと出向いたのですが…
2年以上同じ機種を使ってる間に、本人確認書類がないと出来ないと
断られてしまいました。昔は口頭で住所や生年月日を言えば出来たのに。

そこで質問なのですが、運転免許証もなく保険証も手元にない場合
(パスポートもありません)何が本人確認書類になりますか?
ソフトバンクのホームページで調べたところ
住民票は単独だけではなくて、保険証等とセットではないといけない
みたいなことが書いてあるんですが
今、自分で用意出来...続きを読む

Aベストアンサー

新人さんだったのかもしれませんが、しっかりしてますね。
業界の中では「身分証明書」という言葉は禁句で「本人確認書類」と言います。そのあたりもしっかりお客さまに伝わっていますし、本人確認書類の提示でないと受付不可もSoftBankのマニュアルに忠実です。
口頭で住所や生年月日での本人確認は受付不可です。

必要な書類は
・免許証
・健康保険証
・学生証
・住民基本台帳カード(顔写真付き)
・日本国パスポート
・身体障害者手帳または療育手帳または精神障害者保健福祉手帳
・外国人登録証明書
のいずれかになります。
住民票は本人確認書類にあたらず住所確認書類と呼ばれます。
機種変更時には逆に住所確認書類は必要ないので住民票では不可です。
また、必ず原本が必要になります。コピーは不可です。
コピーでしたら改ざんが可能になりますので。

また契約者が他の人でしたら(例えば家族であっても)受付は不可です。
委任状が必要になります。

お困りの様ですが、SoftBankのマニュアルとしては修理に関しては本人確認書類なしで受付可ですよ。
電源が上がらないという事ですが、本人確認書類が用意できるまで、一旦修理に出す事にすれば代替機の貸し出しが可能になります。
修理にお金がかかる様であれば修理キャンセルしてほしいと言えば、修理代金かからずに本人確認書類が用意できるまでの時間稼ぎになります。

新人さんだったのかもしれませんが、しっかりしてますね。
業界の中では「身分証明書」という言葉は禁句で「本人確認書類」と言います。そのあたりもしっかりお客さまに伝わっていますし、本人確認書類の提示でないと受付不可もSoftBankのマニュアルに忠実です。
口頭で住所や生年月日での本人確認は受付不可です。

必要な書類は
・免許証
・健康保険証
・学生証
・住民基本台帳カード(顔写真付き)
・日本国パスポート
・身体障害者手帳または療育手帳または精神障害者保健福祉手帳
・外国人登録証...続きを読む

Q名義変更をめぐるソフトバンクの対応に困ってます

現在ソフトバンクを利用しているのですが、電波の入りが悪くなりでソフトバンク→ドコモにMNPで移ることにしました。

ただ…家族割引の関係上、祖父の名義で利用しているに加えて、祖父が入院することになり外出すら出来ない状態のため、このままではMNPの手続き進まないと思い「名義変更」を行うことになりました。

ところがショップで「祖父が入院するから名義変更したい」っと言ったら…

「名義変更は本人が連れてこないと手続きが出来ないし、本部からそう言われている」
「こういう事例の場合はうちじゃわからないからお客様の携帯からセンターに電話して聞いて欲しい」

と言われたので、センターでも「祖父が入院するから名義変更したい」と問い合わせたら…

「たとえ契約者が入院していても、委任状や診断書を持ってこられても、名義変更の場合は契約者本人が来店しないと手続きはしない」

の一点張りで話が進まなかった。

今まで機種変を含めた手続きでも「本人を連れてきて欲しい」と言われたけど、ほとんどの場合「無理だから、委任状持ってきます」って言ったらすんなり行けたのに、態度が全然違う。

正直、祖父は腕に「点滴」を付けていていて、どう考えても外出すら出来ないし、何時退院出来るかわからない状態なのに、まるで「自分ところの契約者を逃したくない」としか思えない態度に、一刻も早くソフトバンクをやめたくなりました。

ちなみに、MNP以外の「解約」は考えていませんので、こうなった場合、私はどのような対処をすればよろしいでしょうか?

また、ソフトバンク提示した「契約者を連れてこないと各種手続きをしない」なる対応が原因で、何らかのトラブルに巻き込まれた方っていますでしょうか?

あわせてお教えいただけたらさいわいです。

ちなみに、移行先のドコモで「祖父が入院するから名義変更したい」と質問をしたら

「委任状と双方の本人確認書類があれば手続きが出来ます」

と言ったので、今回のソフトバンクの対応を伝えたら…

「信じられません、本当ですか?!」

と言われましたことを合わせて報告しておきます。

現在ソフトバンクを利用しているのですが、電波の入りが悪くなりでソフトバンク→ドコモにMNPで移ることにしました。

ただ…家族割引の関係上、祖父の名義で利用しているに加えて、祖父が入院することになり外出すら出来ない状態のため、このままではMNPの手続き進まないと思い「名義変更」を行うことになりました。

ところがショップで「祖父が入院するから名義変更したい」っと言ったら…

「名義変更は本人が連れてこないと手続きが出来ないし、本部からそう言われている」
「こういう事例の場合はうちじ...続きを読む

Aベストアンサー

MNPと同時名義変更で乗り切れそうです。
ソフトバンクでお祖父様名義のままでMNP手続き(ネットや電話で出来る)

お祖父様の本人確認書類・委任状を持参して、ドコモにそのまま持ち込み

ドコモ側で、お祖父様の確認をし転出手続き
↓(名義変更)
ドコモで質問者さん名義で購入

私もソフトバンクで、私名義の携帯を別居の父が使っていたんですが、
ドコモへのMNPで父名義に変更で上記のように手続き出来ました。
名義変更の費用もかかりませんでした。
私の場合は、父と私と一緒に行ったのですが、
事前に確認した時「お父様が来られないなら委任状が必要です。」と言われました。
ドコモで必要書類等確認してみたらいかがでしょうか?

Q親名義の場合(別居中)の機種変更の方法。

現在、親名義の携帯電話を使っています。
携帯電話の調子が悪いので機種変更を考えています。
その件を親に伝えたところ、
自分で機種変更をするように、料金は引き続きこちら持ちでかまわないと返事をもらいました。
そこで、店頭、もしくはオンラインショップで機種変更をしたいのですが、
その際にはなにが必要になってくるのでしょうか?
よろしくお願いします。

Aベストアンサー

 契約者は親ですよね?機種変更は電話回線の契約変更もあわせて行うことになりますので、契約者である親がいないとできないはずです。親の委任状をもらってくるとか。

 別居中で面倒だということなら、ショップかヤフオクあたりで白ロムを買ってきて、SIMカードを差し替えればそれで終わりのような気もしますが。


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