修理で親権者同意書

数ヶ月前にXperia Arcを買いました
一人暮らしをしていて親の同伴が出来ないので
わざわざ保険証と同意書を送ってもらいました

そして昨日ですが乱暴に扱ってすらいないのに
XperiaArcが壊れました
バグも多いし買わない方が良かったです

そして今日修理に持っていったら
長々と待たされ説明を聞いた挙句
購入時と同じで、身分証明+同意書が必要といわれました

これって電話とかの確認じゃ駄目なんですか？
郵送やら準備で3日はかかります
その間代理機も貸してもらえないし、携帯が全く使えない状態になります
凄く不便ですし、わざわざ修理でもこのような手間をかけさせる必要性がわかりません

３日間何も連絡取れずじゃ困ります
何とかならないんでしょうか

No.2 ベストアンサー 回答者： y-y-y 回答日時： 2011/06/18 18:18

事前に必要書類を確認するべきでしたね。

修理時に必要な書類です。
http://www.nttdocomo.co.jp/support/trouble/repai …
・　契約者ご本人の確認書類
・　代理人の確認書類
・　契約者ご本人の記名、捺印のある委任状
・　もしくは契約者ご本人に電話確認をさせていただきます。

不正に取得した電話機等を、契約者に無断で修理に出す人がいるための防止策です。
不正取得とは、盗難・電話機代や料金未払いの電話機を、他人の回線に接続するなどです。
故障修理結果や、代金支払い等の、結果のすべてを、契約者の責任になる為、契約者の本人性を確認するのです。

未成年者の場合は，親権者の同意書も必要です。
http://www.nttdocomo.co.jp/support/procedure/doc …
画面下のほうに、同意書の様式がダウンロード出来ます。


固定電話回線は文字通り建物に固定されますが、携帯電話は建物に固定されずに「移動性が自由」なので、犯罪防止のために、契約者の本人確認が非常に厳しいのです。

No.1 回答者： kernel_kaz 回答日時： 2011/06/18 18:05

仕方ないですよ

未成年なら「契約の権利」がありませんから
修理も「修理契約」

あなたが契約して、それを親が取り消せば、修理しても、修理代も取れませんからね