購入して3ヶ月の携帯電話なんですが、はじめの頃から調子が悪く、閉じた時に電源も落ちてしまうんです。
すぐ、再起動しますがわずらわしいので、修理にだそうと思いますが、保証書を無くしてしまいました。
買った所へもって行けば、いつ購入したか分かると思いますが、保証書なしで無料で直してもらえるのでしょうか?

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A 回答 (5件)

買った店でなくても、ドコモショップで見せれば、いつから使い始めているか


端末でわかるので、保証書は提示しなくても大丈夫ですよ。
発売して1年たっていない機種であれば、確実に1年未満だとわかります。
ただ、機種が発売から1年以上たっていて、新規や機種変更時に購入したものでは
なく、どなたかから譲り受けた場合や、新規で買って解約して機種変更したものの
場合などは、買った日が不明になってしまいます。
ただ製造番号などからも時期がわかりますので、あまり心配なさらずにドコモ
ショップに持って行ってください。

ちなみに保証期間内でも優勝修理の扱いになる場合もありますので、保証書があるから
修理が無償・・・とは判断しないでくださいね。

元ドコモスタッフ
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この回答へのお礼

その通りでした。
ドコモショップなら、どこでも大丈夫との事でした。
ありがとうございました。

お礼日時:2003/11/04 06:28

FOMAの場合は現状、保証書がない場合は有償とご案内してます。



mova(505とか251とか)でしたら、いつ買ったかはデータが残ってますので保証書がなくても大丈夫です。家電量販店や安売り店では修理受付はできないところがほとんどだと思うので、ドコモショップへ持ち込んでください。ただ、無料で直るかどうかは診断しての判断になります。

というのがドコモ東海での受付なんですが。
多分他の地域もそんなに差がないと思います。
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この回答へのお礼

幸い505なので、大丈夫でした。

さすが、ドコモショップならどこでもOKでした。
ありがとうございました。

お礼日時:2003/11/04 06:25

 購入したお店で、お店独自のポイントカードを作っていませんか?(ヨドバシのゴールドポイントカード等)


 これがあると、そのお店でいつ購入したかという記録が残っている可能性が高いです。ジョーシンなどはポイント対象外商品でも、記録に残すためにと、提示を求められることがあります。当然、この場合は無料になる可能性が高いみたいです。

 また、保証書がなくても発売開始日から1年以内であれば、やはり無料修理をしてくれるメーカーがあるそうですので、できるだけ早く持って行かれる方がよろしいと思います。

 以上、参考にしてくださいね、これで失礼します。

参考URL:http://oshiete1.goo.ne.jp/kotaeru.php3?q=597785
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この回答へのお礼

ポイントカードだけは大切に保管していたので、早速購入したお店へ行った所、以外なことに販売店では取り扱いしないとの事。
でも、保証書無しでも、ドコモショップならどこでも大丈夫でした。
よかったです。

ありがとうございました。

お礼日時:2003/11/04 06:23

普通のDoCoMoの携帯(PDC)の場合、保証書が無くても記録がDS(DoCoMo Shop)に残っていますので保障されます。



FOMAの場合は保証書がないとダメです。
FOMAは内部のFOMAカードを移すことで何台ものFOMAで使い分けできるというシステムのため、携帯本体の識別データを持っていないからです。
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この回答へのお礼

幸い、FOMAではなく、505iなので大丈夫でした。
ありがとうございました。

お礼日時:2003/11/04 06:18

どちらともいえませんが、保証書があれば無償修理は可能ですが、ない場合は、販売店の好意によるのではないかと思います。


なくても何とかしますよと言ってくれれば良いですが、無いとダメですと言われれば、それまでです。

無くしたのが悪いので、販売店を責めてはいけません。
その時は、素直に修理代払いましょう。
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この回答へのお礼

早速、購入した販売店へ行って聞いた所、販売店では取り扱いできないとの事でした。
でも、ドコモショップであれば、保証書がなくてもどこのショップでもOKでした。
ありがとうございました。

お礼日時:2003/11/04 06:15

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Aベストアンサー

>(1)保証期間中であれば水没マークがついていても修理してもらえるのか

基本は過失扱いですが担当者の判断ですね

>(2)機種変で買った使用期間一年未満の携帯でも電池パックはもらえるのか

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 商品価格(税込          26,775円 頭金7,455円
 充当ポイント         10,300ポイント 分割支払金(1回目)665円
 現金販売価格(税込)/支払総額15,960円 分割支払金(2回目以降)665円
 支払回数/支払期間 24回/25か月

と書かれています。

  要するに、商品価格26,775円からポイント10,815円を充当して 15,960円で携帯を購入したと言う事なのでしょうか?
  それを分割で24回払い。
 
 1回目の支払明細書を確認したら、1回目と言う事で665円(残15295円)が明細書には記入されています。
 で、この頭金7,455円と言うのが分かりません。
私の理解では、頭金と言うのは、商品価格で含まれているもので、始めに頭金を支払って、残りを分割払いして行くと言う認識なのですが、それでいくと15,960円+7455円で総額23,415円支払う事になるのでしょうか?
 だとしたら、1回目の支払時に頭金も一緒に引き落とされるはずなのですが、すみません考えれば考えるほど、分からなくなっていしまいました。

 恥を忍んで質問させて頂きます。どうぞよろしくお願い致します。
 
  

購入したショップで確認すればと言うのは、言わないで。(すみません。)

 モバイルショップでドコモの携帯を購入したのですが、
「個別信用購入あっせん契約申込書」の購入金額が分かりません。

 商品価格(税込          26,775円 頭金7,455円
 充当ポイント         10,300ポイント 分割支払金(1回目)665円
 現金販売価格(税込)/支払総額15,960円 分割支払金(2回目以降)665円
 支払回数/支払期間 24回/25か月

と書かれています。

  要するに、商品価格26,775円からポ...続きを読む

Aベストアンサー

認識、間違ってないと思いますよ。

価格が税込だったりするので中途半端な数字が並びますが、

商品価格 税抜き25,500円(税込 26,775円)
充当ポイント 10,300ポイント なので、

{25,500円-10,300ポイント=15,200円(税込15,960円)}

でしょうね。(消費税を先に計算しても変わりませんがw)

頭金7,455円(税抜き7,100円)は、元々の端末価格が税抜き32,600円(税込34230円)で、
オプション加入してそのかわり頭金0円になったとか。
#iチャネルとかNOTTVとか、dビデオetc・・・

頭金は購入時その場で払うもので、後から引き落としなんてされませんから。

Q保証書の改ざんは何罪?

オークションを見ていて「未記入保証書があるので安心♪」とか「未記入保証書があるのでいつでもメーカー保証が受けられます」とか「購入店の購入日証明シール付き」などの文章が多々あります。
しかし、未記入の保証書はそれだけでは何の効果もないものですよね?
通常、レシートなどの購入したことを証明できるものが必要と思います。

つまりこれは未記入保証書に勝手に書き込み改竄する行為を行うわなければ有効にならないはず、となればそれは何らかの罪に該当しますよね。
ココで質問です。保証書の改ざん行為は何罪ですか?

Aベストアンサー

保証書は、他人が押印し又は署名した権利、義務又は事実証明に関する文書と考えられますので、これを行使の目的を持って偽造・変造する行為は有印私文書偽造罪に該当します。(刑法159条1項、2項)
※私文書偽造罪が成立するのは、名義を偽造した場合のみではありません。

ご質問では、もともと保証書に書かれてあった日付等を改竄するわけではなく、各記入欄が白地となっている保証書に虚偽の日付等を書き入れ、保証書を完成させる場合です。
ですから、これは変造ではなく偽造であると考えられ、159条1項の有印私文書偽造罪が成立すると考えます。

この改竄した保証書をお店等に提示して保証を受けようとすれば、提示した段階で断られれば詐欺未遂(同246条、250条)、うまく騙せてメーカー等の修理を受ければ詐欺既遂(同246条)となります。

ただ、未記入保証書といっても、購入日付が白地、販売店名が白地、等、いろいろなケースがありますので、現実には、必ずいつも上記の罪が成立する、というものではありません。
例えば、落札者が購入日付を記入して修理を依頼したとしても、もし正当な保障期間内であったとすれば、なんらメーカーに損害を与えるわけではありませんので、詐欺罪を構成するとは考えられませんし、この場合の私文書偽造罪もまた成立しないと思われます。


以上、個人的にはこのように考えます。

保証書は、他人が押印し又は署名した権利、義務又は事実証明に関する文書と考えられますので、これを行使の目的を持って偽造・変造する行為は有印私文書偽造罪に該当します。(刑法159条1項、2項)
※私文書偽造罪が成立するのは、名義を偽造した場合のみではありません。

ご質問では、もともと保証書に書かれてあった日付等を改竄するわけではなく、各記入欄が白地となっている保証書に虚偽の日付等を書き入れ、保証書を完成させる場合です。
ですから、これは変造ではなく偽造であると考えられ、159条1項の...続きを読む

QPHSのアンテナが取れて無くなるんです。

昨年の11月に子供専用にドコモのPHSを2台購入しました。
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ショップで中古のアンテナを無償にてもらいました。
その3週間位後,また無くなり,恥ずかしいのでショップを替えて
また中古をもらいました。
そして先週,また紛失したのです。

今まで,私自身も何台かのPHSや携帯を使いましたが,
アンテナが無くなったことなんてありません。
こんなに簡単に取れてしまうものなのでしょうか。

機種変した方が良いのか,アンテナ購入した方が良いのか
それともショップで中古をもらった方が良いのか
または他に良い方法があるなどのアドバイスをお願いします。

Aベストアンサー

#1のかたもおっしゃっているように、まあそこまで頻繁にというのは、ちょっと何かを疑ってみる価値があるかもしれませんね。

また、アンテナがないとそこから埃や水が入りやすくなってしまいます。
点検も兼ねて、一度修理に出してみたほうがいいでしょう。

ただ、アンテナ代などは実費になるかもしれませんので、ショップでご相談ください。


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