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先日、docomoでノートンセキュリティデラックスをオプションサービスで契約をし、今日解約しようとしました。しかし、紙に載っているurlのhttps://m-pass.jp/mypage/login.phpに行ってログイン画面に入りましたが何度やってもログインidとパスワードが違うとでてしまいます。今月中に解約したいのですがどうすればよろしいでしょうか?

質問者からの補足コメント

  • ここのサイトにあるアクティベーションコードを貰ってないのですが大丈夫でしょうか?

      補足日時:2018/04/01 22:06

A 回答 (3件)

恐らく、代理店がドコモとは別で販売しているセキュリティだと思います。


そちらは月額契約ですか?
それなら、spモード決済かd払いになってるかと思うのですが、そちらの拒否をドコモの契約で入れれば消せるのではないかと思います。
ただもしアーティストのファンクラブサイトなどの他サイトにも契約しているとそれも消えてしまいますが(^^;
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>アクティベーションコードを貰ってないのです



アクティベーションコードがないと、契約者なのかどうか、解約すべき契約者を特定できないと思います。
あとは、加入させられた窓口に聞くしかないのでは?

逆にいうと、ノートンセキュリティを動かすのに必要なシリアルですから、知らされていないということは、契約の成立そのものが怪しいですね。
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検索したら、すぐに出てきました。


ドコモのサービスというより、特定のドコモショップ(代理店)が勧める独自サービスのような気がします。

http://teppei.blog.jp/archives/52414511.html

ドコモのセキュリティは「あんしんネットセキュリティ」で、マカフィ・モバイルセキュリティーかと思います。
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Qスマホのセキュリティソフトを2つ入れると?

DoCoMoのアンドロイドのスマホを使っています。

DoCoMoあんしんスキャンのマカフィ(無料版)のセキュリティソフトを使っておりますが、
最近、アバスト(無料版)をインストールして、併用して使っております。

1.セキュリティソフトの併用は、何か問題がありますでしょうか?
今使っている限りはなさそうですが、自分が知らないだけかもしれませんので・・・

2.パソコンではノートンを使っているので、余ったライセンス(ユーザー数)を、
スマホでも使用しようと思っています。
その場合は、今使っているセキュリティソフトをどうしたらいいでしょうか?

・一つにする(ノートンは有料版なので、一番機能がいい!?)
・二つにする(ノートンと、DoCoMoのマカフィ(DoCoMoだから信用できる!?))
・三つにする(そんなに入れて、競合や悪さをしないか!?)

以上です。アドバイスいただけると助かります。
よろしくお願いいたします。

Aベストアンサー

こんにちは。

docomoのスマホユーザーです。

セキュリティソフトの重複インストール(使用)は、システムに負荷が掛かって、
処理速度が遅くなったりしますから、一般的には「やってはいけない」部類です。

私は、標準装備のマカフィーを使っています。
パソコン版のマカフィーも、公私で使う機会がありましたが、やや重めかなと言う
印象だったのですが、スマホ版は最適化されているのか、常駐している事を意識
するような事は、これまでのところ無いです。意外と使いやすいと言う印象です。

二つ目をインストールした理由が、私には理解できませんが、標準のマカフィーを
使っていて、重大なトラブルが発生したので無ければ、アバストは削除された方が
懸命です。

スマホ版のノートンは使った事がありませんが、パソコンでは今年の初め頃まで
長年お世話になっていました。印象としては、年々パソコンへの負荷が増加して、
ウェブの閲覧や会員登録をしてログインして利用するようなサイトの使い勝手が
悪くなったのに、偽のログイン画面までは遮断できなかったし、定義ファイルを
最新にしていてもマルウェアに侵入されたりで、コストと性能に初めて疑問を感じて、
別のソフトに乗り換えました。

マルウェアに関しては、一応検知はしたけれど、活動を抑えただけで削除が出来ない
と言う事が一度あって、HDDをクリアしてクリーンインストールをする羽目になりましたが。

それは、初めて日本で検知されたとかの特殊な物でしたので、一概にノートンガ
悪いなどと言うつもりは有りません。念の為に補足を。捕らえただけでもOKと考えています。

乗り換えて約8ヶ月。パソコンではノートラブル。ウェブの閲覧でも問題なし。

と言う事で、有料(ノートン)だから機能が良いと言うのには、賛同いたしかねます。

セキュリティーはマカフィーに任せた上で、定義ファイルは常々最新にするとか、
怪しげなウェブサイトを見に行かない。怪しげなメールは開く前に削除する。とかの
最低限の注意を払うだけでも、意外と大丈夫だなと言う印象を持っています。

せっかくライセンスが余っているから、使ってみたいと言う事であれば、マカフィーを
削除した方が良いでしょう。

参考URL:http://www.pc-master.jp/security/j-install.html

こんにちは。

docomoのスマホユーザーです。

セキュリティソフトの重複インストール(使用)は、システムに負荷が掛かって、
処理速度が遅くなったりしますから、一般的には「やってはいけない」部類です。

私は、標準装備のマカフィーを使っています。
パソコン版のマカフィーも、公私で使う機会がありましたが、やや重めかなと言う
印象だったのですが、スマホ版は最適化されているのか、常駐している事を意識
するような事は、これまでのところ無いです。意外と使いやすいと言う印象です。

二つ目をインス...続きを読む

QAndroid(ドコモ)のウィルス対策ソフトについて

いつもお世話になります。

ちょうど2015年4月にスマホを買い替えました。
その時にドコモショップAの方に「ドコモ安心スキャン(無料)とウィルスバスターの二つすれば
安心ですよ」と言われて両方契約しました。
二年たちウィルスバスターの契約期限(2年)が切れるので、
ドコモショップBに相談に行ったところ「ウィルスバスターをすすめるかどうかは
ショップによって違います。うちはすすめてません。契約もうちではできません。」
と言われてしまいました。
自分でいろいろ調べてみたのですが、どうやらドコモ安心スキャンだけで十分じゃないかと
思いはじめました。

ドコモのAndroid使われてる方、ウィルス対策はドコモ安心スキャンだけなのか、それとも
他のソフト契約されているのかお聞きしたいです。よろしくお願いします。

Aベストアンサー

・基本的に、Android端末やiOS端末はウイルスにはやられません。

 OS自体がWindowsなどとは異なり、「サンドボックス」*
 という概念で構築されています。


*サンドボックスとは

サンドボックス(sandbox)は、
外部から受け取ったプログラムを隔離された領域で動作させることによって
システムが不正に操作されるのを防ぐセキュリティ機構のことをいう。

実行されるプログラムは隔離された領域に入り、
ほかのプログラムやデータなどを操作できない状態にされて動作するため、
プログラムが暴走したりウイルスを動作させようとしても
システムに影響が及ばないようになっている。

出典
https://ja.wikipedia.org/wiki/%E3%82%B5%E3%83%B3%E3%83%89%E3%83%9C%E3%83%83%E3%82%AF%E3%82%B9_%28%E3%82%BB%E3%82%AD%E3%83%A5%E3%83%AA%E3%83%86%E3%82%A3%29


 アプリは牢屋に閉じ込められ、その部屋の中でのみ活動が可能です。


・ただし、個人情報を流出させたりするマルウエアには弱いです。

 これは、鉄格子越しに、電話帳やGPSデータなどの
 個人情報を見ることが可能だからです。

 アプリをインストールする場合、
 その「アプリの権限」を充分確認する必要があります。

 アプリ自体に個人情報流出問題があった場合でも、
 「アプリの権限」に同意の上インストールした場合、
 違法性を立件できません。
 (記載無しで流出させた場合は違法です)


・文頭に『基本的に』と記載したのは、
 OSを改造するルート化(iOSでは脱獄)した端末の場合、
 アプリが通常許可されないOS部へのアクセスも可能で
 脆弱性が生まれます。


 Android系ならば、一部のメーカー製スマホでは
 アプリ毎(システムアプリ含む)に通信を制限する機能も付いています。(添付写真)


・上記を踏まえ、ドコモ安心スキャン(無料)だけで充分です。

・基本的に、Android端末やiOS端末はウイルスにはやられません。

 OS自体がWindowsなどとは異なり、「サンドボックス」*
 という概念で構築されています。


*サンドボックスとは

サンドボックス(sandbox)は、
外部から受け取ったプログラムを隔離された領域で動作させることによって
システムが不正に操作されるのを防ぐセキュリティ機構のことをいう。

実行されるプログラムは隔離された領域に入り、
ほかのプログラムやデータなどを操作できない状態にされて動作するため、
プログラムが暴走した...続きを読む

Qノートンの解約方法

以前ノートンのウイルスチェックを使用していましたが、PCを買い替えた際に、他のソフトに変え、現在ノートンは使用していません。
今回、ノートンからメールで自動更新の連絡が来ました。「期日までに解約をしないと、クレジットカードより引き落としをします」とのことでしたので、解約をしようとしましたが、ホームページで解約方法がさっぱりわかりません。(解約・停止の項目が全く見当たらない)電話での問い合わせはちっとも繋がりません。
解約の方法を教えてください。

Aベストアンサー

 シマンテックストアのホームページに「自動延長サービスの停止フォーム」がありました。

https://www.symantecstore.jp/AutoRenewal_Status/top.asp

https://www.symantecstore.jp/

Qノートン自動更新サービスの解除方法

ホームページで見れば、分かるのかもしれませんが、
教えてください。(見ても分からなかったので)

・シマンテックのノートン・インターネットセキュリティを数年前に
 購入して、期限が切れた際に、自動更新手続きするようにしたの
 ですが、もうノートンをやめたいと思っております。

 解除する方法をご教授いただけませんか?

 あと70日で更新なのですが、数日後から新しいパソコン、
 新しいプロバイダにするので、ノートンの入ったパソコンを
 ネットに繋がなければ、自動継続はされることがなくなるの
 でしょうか?
 パソコンが老朽化しており、ネットを見るのも一苦労します
 ので、この方法ができれば、それでもいいかと思っております。

 それともアンインストールすればいいでしょうか

Aベストアンサー

 自動更新サービスを停止するには、専用のサイトを使うしか方法は有りません。(参照URLに記載しておきます。)
 ソフトをアンインストールしようが、PCをネットに接続しなくても勝手に更新手続きがされ、課金(指定のクレジットから引き落とされます)されます。

 但し、専用サイトを使用して自動更新サービスを停止するには「注文番号」「注文時のメールアドレス」が必要になりますが解りますか?(昔の注文メールを保存してあれば良いですが・・・)
解らない場合はストアに連絡すれば良いようですが・・・

参考URL:https://www.symantecstore.jp/AutoRenewal_Status/top.asp

Qドコモのスマホのウイルス対策。

ドコモのスマホ(アンドロイド)を使うかもしれないのですが、通常皆さんはウイルス対策として何を入れているのですか?

★ドコモで紹介される月額がかかるようなウイルス対策のものを入れてもらうのか、個人で何かダウンロードをするのか・・教えて下さい。

またウイルス対策のものをダウンロードすると端末が重くなったりすると思いますが、この辺りはどうでしょうか?
重くならないお勧めのものとか、スマホユーザーに評判の良いウイルス対策ソフトなどあれば教えて下さい。

Aベストアンサー

>ドコモのスマホ(アンドロイド)を使うかもしれないのですが、通常皆さんはウイルス対策として何を入れているのですか?

実は僕は先日ドコモにいってギャラクシーノート買ったんですがその時に同じような質問をしました。
>★ドコモで紹介される月額がかかるようなウイルス対策のものを入れてもらうのか、個人で何かダウンロードをするのか・・教えて下さい。

ドコモ あんしんスキャンという無料アプリがあるそうです。
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.mcafee.vsm_android_dcm&hl=ja
これをダウンロードして使うそうです。
有料版もあります。
ウイルスバスター モバイル for Android
http://www.amazon.co.jp/%E3%83%88%E3%83%AC%E3%83%B3%E3%83%89%E3%83%9E%E3%82%A4%E3%82%AF%E3%83%AD-%E3%82%A6%E3%82%A4%E3%83%AB%E3%82%B9%E3%83%90%E3%82%B9%E3%82%BF%E3%83%BC-%E3%83%A2%E3%83%90%E3%82%A4%E3%83%AB-for-Android/dp/B005G6N8SO

ショップの説明だと基本的には不要だそうです。
ドコモの施しているセキュリティ対策で充分だそうです。

>ドコモのスマホ(アンドロイド)を使うかもしれないのですが、通常皆さんはウイルス対策として何を入れているのですか?

実は僕は先日ドコモにいってギャラクシーノート買ったんですがその時に同じような質問をしました。
>★ドコモで紹介される月額がかかるようなウイルス対策のものを入れてもらうのか、個人で何かダウンロードをするのか・・教えて下さい。

ドコモ あんしんスキャンという無料アプリがあるそうです。
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.mcafee.vsm_android_dcm&hl=ja
これを...続きを読む

QMcafeeとNortonを混在すると、何か問題はありますか?

お世話になっております。
パソコン初心者です。

以前使っていたマシン(dell)が故障したので新しくFM-Vを購入しました。
FM-Vには、Nortonが90日間お試し版でインストールされていたのでそのまま使っています。
しかし、以前のパソコンでMacFeeを使っていたことを思い出し、Mcafeeに問い合わせたところ、まだ有効期間が約2年残っていることがわかったので、HPよりダウンロードして共存させています。

質問は、
1.McafeeとNortonを混在すると、何か問題はありますでしょうか?
2.最終的にどちらかを選ぶことになったときに、どちらをお勧めになりますか?

唐突な質問で恐縮ですが、よろしくお願いいたします。

Aベストアンサー

マカフィーは他人のパソコンに入っていたものをアンインストールした経験しかないですけど、一般論では常駐するセキュリティソフトを複数入れると不安定になって良くないです。
私自身、ノートンとバスターを一度に入れたパソコンをみましたが、起動が恐ろしく悪くて、セーフモードで削除して、(本人の希望で)バスターだけにしました。
どちらがよいかは個々の環境で何とも言えませんが、最近の雑誌のテストを見る限りでは、ノートンの方が動きが軽く、検出率なども上と思われます。
ただこれは何とも言えませんから、単独でテストして、自分にあった方を信頼して使うのがベストです。

Qノートンモバイルセキュリティの無料アプリ

現在、Googleplayでダウンロードしたノートンモバイルセキュリティ(ベータ版)の無料アプリを使用しています。
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.symantec.mobilesecurity&feature=search_result

まだ使いはじめて間もないのですが、ノートンの有料版アプリがあることを知りました。

有料版と無料版では、マルウェア対策等の、各機能の能力に違いがあるのでしょうか。
それとも有料版の方が機能が多いとかなのでしょうか。

具体的な違いについてご存じの方、ご回答よろしくお願いいたします。

Aベストアンサー

ノートンの有料版と無料版の能力に違いについて。
ノートンモバイルセキュリティは、有料アプリです。

ベータ版に有料無料はありません。
ベータ版は、正式版をリリース(公開)する前にユーザーに試用してもらうためのサンプルの(テスト用)ソフトウェアです。
あくまで試験的な版であり正式版ではないので、何らかのトラブルが発生する可能性が高い反面、開発者側からの能動的なサポートは行われません。

ベータ版が原因で端末に不具合(データの消去等)あっても、使用者責任となります。
また、正式版のリリースに先立ってベータ版が使用期限切れとなるケースもあります。

以上、ベータ版の使用は自己責任となりますのでご注意頂ければ・・・。

Qドコモショップでnottv解約してもらったら、

一万円請求されたんですが。。

私:nottv解約したいのですが
店員:nottvは端末操作でしか解約できませんので、端末をお借りしてもよろしいですか?
私:はい。ただパケ放未加入なのでパケット使わないでほしいです。
店員:パケット使わないと解約できません
私:なら、仕方ないのでお願いします
店員:手こずる。
店員:終わりました
私:ありがとうございます。
私:通信量確認する。7MB。(ちなみにショップ行くまで一切使っていなかったので0MB)
私:パケ料金確認する。1パケット0.2円。すなわち14000円なり。

これは、私の対応が悪かったのでしょうか。納得いかず、強制加入させられたnottvを解約するのに14000円も払わなきゃいけないんですか?と聞いたら、店員は、申し訳ありませんが今月は料金が高くなってしまいますがご了承くださいと言ってました。支払うしかないのでしょうか?

Aベストアンサー

説明不足の点も無い事はないけど質問者側の問題でしょうね。

時系列的にいくと

>nottvに強制加入させられた
多分、割引率の良い店(キャッシュバックありとか)なんでしょう
その加入で値引き(キャッシュバック)されてます。
そうじゃなければ強制加入じゃない店に行けばいいだけです。
購入時に説明されて(サイン=一応納得して)加入してる訳ですから。

>店に解約に持って行った
自分でも解約可能ですよね。
家だったらWifi接続も出来たかと。
もしくは解約画面までもっていってパケットにすれば少なくできたと。

>パケット使わないと解約できません
どのくらいパケットかかるか聞かないのが悪い。
場合によてはパケホーダイダブル2(FOMAなら)辺りに当日適用
当月末解約で加入すべき

>1万円請求された
店に請求されたわけじゃないですよね。
結果的にパケット代発生した訳で。

まぁ被害を最小限にする方法として
1回線(1契約)1回限りでパケット定額の前月適用が可能です。
請求が来てから前月適用でパケホーダイダブルかダブル2を申し込んでください。
で、今後使わないなら当月末解約を一緒に申し込んでください。
7Mならダブル2を2カ月分で約4000円になります。
一旦は請求額を払う必要がありますが後日返金されます。
但し、1回線1回限りですので今後、同様の事があっても救済せきませんので
やるかやらないかはよく考えて。

パケット0.2円と書いてるのでFOMAの例で話してます。
Xiなら定額未契約は0.63円/KByteなので約4500円です。
ちなみにFOMAでも7MBだと約11500円です。

説明不足の点も無い事はないけど質問者側の問題でしょうね。

時系列的にいくと

>nottvに強制加入させられた
多分、割引率の良い店(キャッシュバックありとか)なんでしょう
その加入で値引き(キャッシュバック)されてます。
そうじゃなければ強制加入じゃない店に行けばいいだけです。
購入時に説明されて(サイン=一応納得して)加入してる訳ですから。

>店に解約に持って行った
自分でも解約可能ですよね。
家だったらWifi接続も出来たかと。
もしくは解約画面までもっていってパケットにすれば少なく...続きを読む

QAndroidスマホのアイコンに鍵マークが出てるけど何のアプリかな?

Androidスマホのアイコンに鍵マークが出てるけど何のアプリかな?

Aベストアンサー

アプリロック中?

Q助けてください

---ご利用内容---
【決済番号】
2002 - 2757 - 9410 (201606 - 0002)
【加盟店処理日】
2016/06/23
【加盟店名】
ソフトバンク・ペイメント・サービス株式会社
【決済内容】
(代行)SBPS随時継続デジコン
【課金種別】
随時決済
【詳細情報】
株式会社U-NEXT
U‐NEXT
【ご利用代金】
¥2,678
----------------

このようなメールが2件きたのですが身に覚えがないので困っています( ; ; )どなたか解約の方法と返金してもらえるかどうかわかる方教えてもらえると助かります( ; ; )

一度DOCOMOに電話で問い合わせたら迷惑メールか反映されるのに時間がかかってると言われたのですがやっぱり身に覚えがないのでメールでこの貼り付けた内容と身に覚えがないから返金して欲しいと送ったのですがこれだけでよかったのでしょうか、、、わかる方教えて下さい( ; ; )

画像はご利用履歴を貼りました( ; ; )

Aベストアンサー

リセットのリンクがうまくつながらないので下記に書きます

有料コンテンツの解約方法

有料コンテンツの解約方法ですが通常は契約している有料コンテンツのサイトにアクセスして

コンテンツの退会・解約を行うのが一般的です。

でも有料コンテンツの解約って、簡単には解約できないように何度も解約ボタンを押させたり、解約がわかりにくくなってたりと、かなりやらしいです。

有料コンテンツを一つ解約するのに5分くらいかかったり、、、非常に大変です。



でも、MNP乞食な私たちは何台もこの手間かけたくないですよね。

もっと簡単にサクッと解約する方法が実はあります。




ドコモの有料コンテンツを一括解約する方法

ドコモの有料コンテンツを一括で解約する方法は簡単で

インターネットからだとMy docomoのサイトにアクセスして、ログインします。mydocomo

My docomo 公式サイト



そしたら、ドコモオンライン手続き /ご契約内容確認・変更を選んで

spmode

docomoKeitaibarai

「spモード コンテンツ決済」

「ドコモケータイ払い(XXXX)」

を停止してください。

これで全有料コンテンツが停止手続きを完了した時点で解約になります。

さらに再開すれば、有料コンテンツが全部解約された状態でコンテンツ決済も可能になります。

もちろん、

「spモード」

の解約でも有料コンテンツは全部解約されます。

もちろん、151でも同様手続きはできます。

リセットのリンクがうまくつながらないので下記に書きます

有料コンテンツの解約方法

有料コンテンツの解約方法ですが通常は契約している有料コンテンツのサイトにアクセスして

コンテンツの退会・解約を行うのが一般的です。

でも有料コンテンツの解約って、簡単には解約できないように何度も解約ボタンを押させたり、解約がわかりにくくなってたりと、かなりやらしいです。

有料コンテンツを一つ解約するのに5分くらいかかったり、、、非常に大変です。



でも、MNP乞食な私たちは何台もこの手間かけた...続きを読む


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