【復活求む!】惜しくも解散してしまったバンド|J-ROCK編 >>

アマゾンで、商品を注文しました。
在庫アリで、24日-25日商品到着予定となっていました。
しかし、本日まだ出荷の連絡メールが来ないので、アカウントサービスで確認したところ、「出荷準備中」になっていました。
23日に見たときも、「出荷準備中」となっており、それから進展がないようです。
その商品は、現在でも在庫5個あることになっています。
いままで、アマゾンで購入したときは、当日か翌日には出荷されていました(在庫アリの場合)が、今回は、何か今までと状況が違うように感じます。

出荷準備中で、何日程度そのままであれば、異常なのでしょうか?
異常の場合、キォンセルして、再度注文をしたほうが良いのでしょうか?
それとも、メールなどで直接アマゾンに連絡したほうが良いのでしょうか?

支払いはクレジットカードです。

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アンサープラス

不明点などの問い合わせは24時間対応しているようです。


電話やメールだけではなく、チャットでの問い合わせも行っているみたいですね。

・Amazon.co.jp ヘルプ: お問い合わせ方法
https://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/displa …

A 回答 (4件)

経験上ですが、極々たまーにですが、出荷準備中なのにいつの間にか発送されていた時が数回あります、勿論到着後でも「出荷準備中」表示



一度、発送忘れられて、電話で直に問い合わせしたときアマゾンの人が「すいません、手違いで発送忘れていました」とか言われたこともあります

25到着なら明日も日にちがあるので26ぐらいに問い合わせてはいかがですか?

この回答への補足

本日アマゾンにメールで問い合わせ、本日出荷となることを確認いたしました。
ありがとうございました。

補足日時:2011/10/25 14:48
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この回答へのお礼

ありがとうございます。
もう少し待ってみます。

お礼日時:2011/10/25 04:44

アマゾンは最近、埼玉に新たに物流倉庫を設けました。



このため一部の商品が千葉の市川から埼玉に移動しています。

千葉から埼玉への移動中であっても「在庫あり」になってしまうのでそれが影響しているかもしれませんね。
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この回答へのお礼

そういったこともあるのですね。
ありがとうございました。

お礼日時:2011/10/25 14:46

アマゾンはアマゾンでも、マーケットプレイスの出品ではありませんか?


マーケットプレイスというのは、楽天のように、アマゾンという場所を借りて第三者が商売をしています。
運悪くだらしない業者にあたれば、いつまでたっても発送されないことがあります。
過去に私もビートルズのCDをマーケットプレイスで発注して、3ヶ月経っても発送されず、最後はアマゾンから注文をキャンセルしてくれというメールを貰ったこともあります。
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この回答へのお礼

ありがとうございます。
扱いは、Amazon.co.jp となっていますが、それでも、マーケットプレイスということがあるのでしょうか?

お礼日時:2011/10/25 04:05

1週間ぐらいかかって送られてきたことも以前はありましたね


最近はそのようなことはありませんでしたが
残り数個でも翌日には出荷されていましたね。(通常で)
どこでも、土日は、配送処理が行われないと思っている方が無難でしょう
あと、配送も若干時間がかかると思っている方がよいですね

ただ、出荷準備中になっている場合は、キャンセルできなかったはずです
キャンセルは、現物が届いてからの客都合でのキャンセルとなったはずです
あと数日まっても変わらないようであれば、問い合わせをしてもよいと思いますよ
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この回答へのお礼

ありがとうございます。
出荷準備中の場合、キャンセル処理ができる場合とできない場合があるとなっていました。

お礼日時:2011/10/25 04:03

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QAmazonで注文した商品が発送されない

Amazonで27日にDVDを2枚注文しました。(2~3日以内に発送と24時間以内)発送予定日が30~31日と表示されているのですが、いまだに未発送の状態です。配送予定日は1日~3日なのですが、発送準備すらされてないみたいです。いつもはたいてい発送予定日より1日早いくらいで発送されるのですが、今回はなかなか発送される気配がありません。Amazonに問い合わせた方がいいのでしょうか??アドバイスよろしくお願いします。

Aベストアンサー

「24時間以内」以外でよくあることです。
在庫がなくても、2から3日以内に入荷して、発送できる場合の表示です。
ところが実際には、その通りに行かなく、まだAmazonで入荷できていないのだと思います。

私も数回そのような経験がありますが、大体、発送予定日の次の日か、その次の日にメールが届きます。
「誠に申し訳ございませんがご注文いただいた以下の商品がまだ確保できておりません。……」
というような内容です。

日付からいくと、今日明日にメールが届くと思います。
そのメールに状況が書かれています。

ただ、本当に手に入らない物でしたら、何度も同様なメールが来て、最終的にキャンセルになってしまいます。
その場合、一緒に頼んだ物が1500円以下でも送料はかかりません。

そのメールに返信して、内容を変えてもらたこともあります。

まず、Amazonからのメールを待ってみてください。

QAmazonマーケットプレイスで初のトラブルです。

先週新作商品を、申し込み当時Amazonからの商品が品切れだったのでAmazon直送の次に安いマーケットプレイスで購入申し込みしました。

出品者の欄には「通常3~4日以内に発送。併売のため、万が一品切れの場合は取り寄せ発送します。」と書いてあり、評価も1000以上あり95%以上が良い評価だったので購入しました。

発送予定日が12~15日、配達予定日が16~22日になっていたのですが、16日の今日になっても出荷準備中のままで未発送になってます。
そして出品者から遅れます等の連絡もありません。

一週間出荷準備中のままで予定日も過ぎたので不安になり、Amazonを通して出品者に今商品がどうなっているか連絡しました。
同時に評価の悪い方のコメントを探して読んでみると、取り寄せで連絡や返信なしに待たされた人や廃盤でいきなりキャンセルされた人発見…どうやら私は数%の良い以下の評価の方に当たってしまったようです。

Amazonで買い物をし始め5年以上、何度もマーケットプレイスを利用していますが、今まで遅い出品者さんでも一週間以内には届いていました。
こんなことは初めてで本当に困ってます。

そうこうしてるうちにAmazon直送の方が品を確保できるようになりました。
もう入れ違いの品切れで取り寄せるにしても、こちらに何一つ連絡してこないような誠意のない出品者からの購入はキャンセルしてこちらを購入したいです。
でも取寄せるので原則お客様都合のキャンセルはお断りと書いてあるので、キャンセルには応じてくれないと思います。

配達予定日までまだ少しあるのでそれまで待ち、22日までに来なければもう一度Amazonを通して連絡してみますが、なにも返信がなければこちらは身動きできません。

支払方法はクレジットなので、発送しないと支払いが成立しないのでお金を取られてはないし30日以内に発送できないと支払い不成立になるらしいですが、遅れて期限ギリギリに発送されたらと思うと他で買うのも躊躇します。
それとも3000円程度のものなので、勉強代だと思って諦めた方がいいのでしょうか?

何か保証のようなものがあるのですが、今までトラブルもなかったのでどう使えばいいのか悩んでいます。

私は今後どうすればいいのでしょうか?
アドバイスよろしくお願いします。

先週新作商品を、申し込み当時Amazonからの商品が品切れだったのでAmazon直送の次に安いマーケットプレイスで購入申し込みしました。

出品者の欄には「通常3~4日以内に発送。併売のため、万が一品切れの場合は取り寄せ発送します。」と書いてあり、評価も1000以上あり95%以上が良い評価だったので購入しました。

発送予定日が12~15日、配達予定日が16~22日になっていたのですが、16日の今日になっても出荷準備中のままで未発送になってます。
そして出品者から遅れます等の連絡もありません。

一週間出荷準...続きを読む

Aベストアンサー

まだステータスが発送になっていなければ、そのままキャンセルすればよいと思いますよ。

マーケットプレイスの中には、注文が入るとそこから仕入れるような業者もいらっしゃいます。

そして、連絡がわかるようなわからないという、あいまいな、そのうち発送しますね~という感じだと思います。

この場合、急いでいる場合とか、「別のところで買うと、同じ商品が2個手元に来るし」と悩むと思います。

マーケットプレイスの場合、遅い業者だと、1カ月くらいかかるみたいですよ。

>出品者の欄には「通常3~4日以内に発送。
>併売のため、万が一品切れの場合は取り寄せ発送します。」と書いてあり、
>評価も1000以上あり95%以上が良い評価だったので購入しました。

注文を確定し、その翌日の夜とかに発送の連絡が来ないとかであれば、そのままキャンセルするというのが基本です。

在庫を持っていないから仕入れるというのは当たり前のように思われるかもしれませんが、原則在庫のないものは売り出してはいけないのです。

評価が1,000以上あるから、ほとんど良い評価だから、

というのはあてにはできません。安い商品に特化していれば、評価の数は必然的に多くなります。

出品内容をザックリ見て、1品で5万円を超えるものを出品して良い評価の場合は参考になります。

ebayとかでも最初は500ドルを超えて出品できませんし。

商品単価の安いものがメインという出品者の中には、在庫なしで平気で出品し、単価安いから評価もそれなりに価格以上であれば良いばかりとなります。

思い込みで、「評判の良い人だし」と思うと、なかなかキャンセルしにくくなります。

Amazonの看板で商売するということは、Amazonの規定ルールに従う必要がありますよね?

もしも注文のメールが届き、在庫切れていれば、お客さまの立場になって考え、「今在庫が切れており、いつの入荷が最短です。もしもそれでよろしければ、手配させていただきますし、ダメであれば、キャンセルさせていただきます」

という風にご都合を伺うのが普通だと思うのです。

>それとも3000円程度のものなので、勉強代だと思って諦めた方がいいのでしょうか?

出品者の都合で振り回されているだけですので、何も3,000円損する必要ないと思いますよ。

あなたがキャンセルし、もしも文句言われたら、Amazonに相談するとかすれば良いだけだと思います。

まだステータスが発送になっていなければ、そのままキャンセルすればよいと思いますよ。

マーケットプレイスの中には、注文が入るとそこから仕入れるような業者もいらっしゃいます。

そして、連絡がわかるようなわからないという、あいまいな、そのうち発送しますね~という感じだと思います。

この場合、急いでいる場合とか、「別のところで買うと、同じ商品が2個手元に来るし」と悩むと思います。

マーケットプレイスの場合、遅い業者だと、1カ月くらいかかるみたいですよ。

>出品者の欄には「通常3~4...続きを読む

Qアマゾンにてお急ぎ便を使わずに注文するとどのくらいの期間で届くのでしょうか?

お急ぎ便というものを使わない場合、どのくらいの期間で届くのでしょうか?

お分かりの方がいらっしゃいましたら、よろしくお願いします。

Aベストアンサー

AMAZONをよく利用しています。

在庫のあるものであれば、発注した翌々日か3日後ぐらいに届きます。
何時頃に集計を取っているのかわかりませんが、発注のタイミングが
良いと24時間以内に届くこともあります。

反面 発売日前に予約している商品(私の場合CDやDVD、ゲームなど)は、
絶対に発売日には届きません。発売日の翌々日ぐらいです。


蛇足ですが、
AMAZONのかしこい活用方法は

(1)書籍など、今すぐにでも欲しい!というのでなければ書店を探す手間が省け1500円以上なら送料無料で便利です。

(2)発売日を忘れていても、翌々日くらいには勝手に届きます^^
新作情報は発売の3ヶ月くらい前から来るので、その時に注文しておけば買い忘れることがありません。

(3)購入履歴があると、関連商品の案内が来るので何気にいいです。
単なるダイレクトメールではなく、購入履歴をもとに情報を送ってくっるので、興味のある新作情報が的確に入手できます。

Qamazonからの発送がなぜかひと月後に設定されています!

いつもなら注文してから数日で届くamazonの商品ですが、
今回は届かないのでサイトで確認してみると3月末に注文したのに、

発送予定日: 2007/4/22 - 2007/5/6
配送予定日: 2007/4/23 - 2007/5/8

と表示されています。なぜこんなに遅い発送となるのでしょうか?
注文したものは本2冊と電化製品1つです。関係あるのかわかりませんが、
本1冊と電化製品には”変更”ボタンがついていましたが、もう1冊の本
にはそのボタンがついていませんでした。非常に不可解です。
なぜだか教えてください!

Aベストアンサー

何回か経験ありますよ。

私の場合は注文したときには在庫がアマゾンになくて取り寄せになり、いったん納期が長く表示されたのですが、そのあと別口でアマゾンが発注していた在庫用の商品が入荷したりキャンセルで宙に浮いた商品が出たりして在庫ができたようです。
しかしどうやら先に注文していたものはその取り寄せが有効のままになるようで、納期も長いまま変わりませんでした。

ですのですぐ欲しい場合は、いったん注文を取り消して再度発注するしかないと思います。
私の場合はそうすることですぐ届きました。

なおついでですが、未発売の商品を予約した場合も注意が必要です。
発売前、予約状況によっては値段などが変更になることがあるのですが、システム上、変更前に注文を受けた分はそのままの値段での注文になってしまうようです。

じっさい佐野元春さんの限定盤CDでそのようなことがあり、たまたま直前に気付いたので注文取消し→再発注でことなきを得ましたが、こまめなチェックがアマゾンの場合は必須ではないかと思いますよ。

QAmazonは注文してから発送までどれくらいかかりますか

Amazonは注文してから発送までどれくらいかかりますか

在庫がある商品を注文したのですが、発送状況が『まもなく発送されます』になってから3日経っても未だに発送されません。
キャンセルもできない状態です(キャンセルする気は今のところありませんが)。


Amazonは発送までに平均どれくらいかかるのでしょうか

Aベストアンサー

私の場合は平均して注文から発送まで中1日おいてという感じです。(注文の翌々日発送)

ただAmazonの倉庫は1箇所だけではないようですね。全国に何箇所かあり、発送部署と違うところにある場合はそちらに移送しているようなふしがあります。そういうときにちょっと余計に時間がかかるのではないかと思ってます。(私が勝手に想像しているだけですが)

Qamazonで頼んだ品が今日発送されたそうなのですが…。

amazonで頼んだ品が今日発送されたそうなのですが…。

amazonでDVDを頼みました。
先月頼んだ際には、手元に届いたのは注文してから2日後でした。
今回もまったく同じ形で商品を頼みました(在庫状況や発送方法も)。
が、注文した6/4から翌日の今日、6/5に発送メールがきて、
アカウントサービスを見てみると配達予定日が明後日の6/7になっています。
先月は発送メールが届いた翌日に、商品が手元に来たのですが…。

どうしても6/6のうちに配達してほしいので、不安になって質問させてもらいました。
ちなみに住んでいる場所は大阪で、佐川急便で届くと思われます。
アカウントサービスの方では、今現在6/5の19:00の時点で、
商品所在地 東京都
発送ステータス 発送センターから出荷
となっています。

やっぱりAmazonのサイトにあるように配達予定日の6/7になってしまうんでしょうか?
参考程度でも良いのでご意見ください。

Aベストアンサー

6/6の配達出発時刻までに最寄配送所まで届けば、6日中に届けてもらえるかもしれませんが・・・まぁ、無理だと思います。

AMAZONの配送センター(いまここ)→佐川の東京中央集配場→佐川の大阪中央集配場→貴方の家の地域担当の佐川の配送所→貴方の家、ですから。

AMAZONの大阪倉庫に在庫があれば、明日中に届いたかもしれませんが。
通常便で翌日は無理だと思いますよ。

QクロネコヤマトにDSとソフト取られました。どうすればいいでしょうか?

ヤマト運輸にDSライトとソフトを取られました。キャリーケースに入れておいたのですが、鍵をかけるのを忘れてしましました。(その時に鍵がなかったので)荷物を送るときに、配達員に、中を開けないですよね?荷物取らないですよね?と確認したら「絶対開けません」といいました。埼玉から京都に送ったのですが、キャリーケースからDS本体(ソフト7個入り)とソフト合わせて7万円相当がすっかり抜き取られていました。何回も電話して担当者や総合責任者とお話しましたが、うち(ヤマト運輸)にはそういう従業員はいません。ありえません。と言うだけ。すみませんでした、と謝るだけ。腹が立って弁償して欲しいと言いましたが、荷物が未着の場合のみ送料を払うことしかできませんと。DSは下着にくるめて見えないようにキャリーケースに入れました。中を全部見て下着とかも見て触ったと思うと気持ちが悪いです。あと、またこれとは別にメール便のレンタルDVD(12000円相当)も行方不明になりました。こちらからはもうヤマトは利用しませんがお店からの荷物が届くことがあり、従業員の態度もすごく悪いです。時間指定、曜日指定も守りません。どなたか、同じような経験をされた方はいらっしゃいますか?ヤマト運輸の評判は悪いのですか?私はどうすればいいでしょうか?このまま、泣き寝入りしかないのでしょうか?私にアドバイスをください。よろしくお願いします。

ヤマト運輸にDSライトとソフトを取られました。キャリーケースに入れておいたのですが、鍵をかけるのを忘れてしましました。(その時に鍵がなかったので)荷物を送るときに、配達員に、中を開けないですよね?荷物取らないですよね?と確認したら「絶対開けません」といいました。埼玉から京都に送ったのですが、キャリーケースからDS本体(ソフト7個入り)とソフト合わせて7万円相当がすっかり抜き取られていました。何回も電話して担当者や総合責任者とお話しましたが、うち(ヤマト運輸)にはそういう従業...続きを読む

Aベストアンサー

それは災難でしたねえ・・・
ヤマトにしても、どこの運送屋もいろんな人間の手を経て目的地に運ぶわけですから、そのプロセスの中にいい加減なバイトがいても不思議ではありません。

1番の対処法は窃盗罪の被害届けを警察に出すことです。
その際、キャリーケース??送った荷物の状態はそのままにしておいた方がいいでしょう。
警察はめんどくさがって民事不介入の逃げ言葉を使うかもしれませんが、これは明らかに窃盗ですから、ハッキリ被害届を出す意思表示をしましょう。

そうすれば、ヤマトの態度も当然変化するはずです。
おそらくまともな話会いができるでしょう。

あと、DS本体とソフト7本、あとDVDが荷物から消えたということは、送り状を書いた時点での荷物の重量と、現在の重量が違うわけですから、その点で立証できるのでは?
ヤマトは重さと荷物のサイズによって料金を決めますから。

泣き寝入りなんてありえないです。
いい加減な態度で返答してきたヤマトに企業責任をとらせましょう。
頑張ってくださいね(*^_^*)

Qアマゾンで、「出荷準備中」のまま

アマゾンのマーケットプレイスで購入した商品が、今日の午前中に自宅に届きました。

夕方になって、出品者を評価しようと思って「アカウントサービス」を見たら、『出荷準備中』のままです。本当ならば、『発送済み』になっているはずなのですが・・・。出品者を評価する欄もなくて、評価できません。

このまま放っといて良いものでしょうか??

Aベストアンサー

品物を受け取ったのだから、そのまま何もせずに
放置、忘れた頃に出品者を評価して下さいの、メールが
届きます、その時に、評価すれば良いです。

Qamazon 発送遅くなりましたか?

アマゾンが発送する商品です。
以前は、もっと早かったような。
午前中に注文すると、次の日は届いていました。
送料無料で感謝してるので・・・。

発送オプションがいろいろありますよね。
それを指定しない、通常発送はわざと遅らせてるような気もします。

案内には、1週間以内にお届けしますと書いていますので・・・。
送料無料だし・・・。

以前は、発送オプションを選ばなくても、次の日に届いていたと思いますが、私の思いすぎでしょうか?商品には発送方法は書いてないので、メール便のサイズなら時間かかるなとは思っています。

皆さんが、遅くなったと思うなら、急ぎの時は、発送オプションを選ぼうと思うのです。
商品によるのでしょうか?

よろしくお願いします。

Aベストアンサー

No2です。

ごめんなさい。配送方法が変更になっていますね。
翌日には届かないようです。
オプション契約になりますね。
そんなにプライム契約をさせたいのかな。

今、注文しようとして判明しました。
キャンセルしてヨドバシ.comに変更しました。

Qアマゾンのお急ぎ便が表示の日数どおり届かない

アマゾンのお急ぎ便が表示の日数どおり届かない

アマゾンのお急ぎ便で、当日または翌日着の表示のある商品を頼んでも
表示通り届かない事が多く困っています。
商品画面では、あと何時間までに注文すると何日に~と出ているのですが
注文してから、暫くして未発送の商品を見ますと日付が、いつのまにか一日ずれていたりするのです。
以前それについて、クレームを付けてギフト券を贈られたのですが
あまりに多くて言う気も失せました…。
去年までは同じ商品でもちゃんと届いたのに、アマゾンに何があったのでしょう。
実現出来ない日数で表示されているのがいけないと思うのですが
確実な日数の確認の仕方など、対応策がありましたら教えて欲しいです。

Aベストアンサー

アマゾンのプライム会員です。

地域的に、掲示した日には届けられない地区が、現実には存在する可能性はあります。アマゾンが発送といっても、実際に届けてくるのはアマゾンの輸送会社ではないですよね。佐川急便だったりヤマトだったり。そうした運送会社が期日を守れないで誤って歩いてるという話をNo.1さんが言われているのが、現実と思います。

ただ、一部地域においては、お届け予定日以降のお届けになる場合もあります位の注記があっても、悪くないとは思いますが。

ちなみに私はアマゾンプライムの会員で、急送料が無料のため、予約品以外は急送で頼みますが、都内23区在住だからなのか、表示された日に届かなかった経験はないです。ただ、在宅予定の関係で急送ではなく通常便指定をしたら、1日遅れたことはありますが。


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