
No.4ベストアンサー
- 回答日時:
メーカーや商品の規模/性格によって、メール問い合わせ処理方法も
いろいろあります。返信メールの中に回答担当者のお名前が書かれていて、
追加確認をその回答メールの返信で対応してもらえる場合は、
私はお礼のメールを書いて、問い合わせのクローズを伝えます。
再問合せの時に、特に担当者名が書かれていない場合や
メールの返信で再問合せができず、新たに手続きし直す
必要がある場合は、お礼のメールは送りません。
つまり、そのお礼メールが直接担当者に届きそうなら、お礼を伝えます。
担当の方は、多数の問い合わせを受けて大変忙しいかもしれませんが、
やはりお礼を言ってもらえるのはうれしく、やりがいにつながると
思います。
なるほど…。
確かに同じ方が、解決するまで答えて下さる会社がありますね。
そういう方は、こちらの事も気になさっているでしょうから、報告とお礼をした方がいいですよね。
お返事ありがとうございます。
No.3
- 回答日時:
PCのコールセンターが同じ部門に有り、斜めに見ておりましたが、
兎に角忙しい、業務のレポートを見るのもやっとの状況でした。
私は、直接のお問い合わせ窓口に、お礼メールはしません。
広報等の、同じ企業の、対外窓口に、
貴社のXXX(部門名)に---をお願いしたら、同業のY社
に比べ、対応が良かったので、お礼のメールを送らせて頂きます。
と、連絡します。
やっぱりそうですかー。
大変そうですよね。
大手企業さんのコールセンターとか、なっかなか繋がらないですよね。
どうしてもお礼が言いたい時は、そういう方法もあるんですね。
勉強になります。
お返事ありがとうございました。
No.2
- 回答日時:
こんにちは
考えられる事ももっともなので、どちらでも良いとは思いますが
私は、きちんと解決できた際には、
この症状が教えていただいたおかげで解決できました。
ありがとうございました。
と、結果報告を兼ねて短いお礼メールを入れます。
やはり、質問に答えた側も、大丈夫だったかな?と思っていると思いますので
ついでに返信タイトル頭に お礼 の文字を入れこんでおけば
緊急性が低いと判断して時間のある時に見てくれると思います。
そうですね。
誠実な回答をいただくと、お礼を言いたいなーと思うことがあります。
件名にお礼、と書くのは良いアイデアですね。
時間がある時に読めますもんね。
お返事ありがとうございます。
No.1
- 回答日時:
おっしゃるとおり、ただでさえ沢山のメールを受けるので、
在り来たりの"お礼"は迷惑でしょう。
ただ、特別の事をしてもらったり、結果が特に良かった場合は
結果をフィードバックすることによって、彼らの"励み"になることは
間違いありません。
私の場合、例えば先日乗った高速バスで特別ではありませんでしたが、
乗務員の対応が良かったので、「良かった」とメールしました。
「苦情」はたびたび来ますが「御礼」はあまり来ないのが普通です。
「お礼」が来る事によって、さらにサービスが向上するのだと思います。
そうですよね。
世の中クレームつける人は多いけど、感謝を伝える人は少ないですよね。
直接、目の前にいない人でも、喜んでくれたら嬉しいですよね。
お返事ありがとうございます。
お探しのQ&Aが見つからない時は、教えて!gooで質問しましょう!
このQ&Aを見た人はこんなQ&Aも見ています
関連するカテゴリからQ&Aを探す
今、見られている記事はコレ!
-
都内23区の火葬料金が6月からまた値上げ…(5万→7.5万→8万超→9万)なぜ?
都内23区には火葬場が合計9箇所あり、それらが区民の火葬のほぼ全てを支えているのだが、そのうちの6箇所(町屋斎場、四ツ木斎場、桐ケ谷斎場、代々幡斎場、落合斎場、堀ノ内斎場斎場)が6月から9万円に値上げをする...
-
「掃除」という行為には宗教性が宿っている?神道から見た掃除と、仏教から見た掃除
日本人は清潔である。これは海外でも認知されている。「人生がときめく片づけの魔法」(近藤麻理恵/河出書房新社/2019)は世界40カ国で翻訳され、シリーズ累計1100万部の大ベストセラーとなった。 7月20日からサッ...
-
病院や警察から紹介される葬儀社の葬儀費用が高くなりがちな意外な理由
「教えて!goo」に葬儀費用を安く済ませるにはという質問が投稿されている。数多くの回答が付いているため、非常に多くの方に興味を持たれていることがわかる。 ちなみに葬儀費用を安く済ませる方法は「火葬のみに...
-
葬送儀礼の迷信が多い理由は?迷信は非科学的で有害?迷信はなくなる?
葬送儀礼の迷信が多い理由は?迷信は非科学的で有害?迷信は滅ぶのか? 迷信の殆どは科学的な根拠を持ち合わせていない。しかし日常生活にどっぷりと溶け込んでおり、守るのが当然とされている。破ろうものなら軽蔑...
-
地方の火葬料が0円〜に対して東京23区の75000円〜ってどうなの?
火葬場は全国に1454施設(2018年11月時点)あり、そのうち約96.7%(1407施設)を地方公共団体が運営している。火葬料金は管轄区域内の住民であれば無料〜1万円前後となっている。 一方で東京23区には火葬場が9施設...
おすすめ情報
このQ&Aを見た人がよく見るQ&A
デイリーランキングこのカテゴリの人気デイリーQ&Aランキング
-
交通費支給に対するお礼の言い...
-
取引先へ2名で訪問した際のお...
-
飲み会後の「お礼がない」と注...
-
【緊急】添え状を入れ忘れてし...
-
内定のお礼(コネ入社の場合)
-
問い合わせに対する回答にお礼...
-
「生産枠」とは何ですか
-
就職の口利きのお礼はいくら位...
-
塾講師のアルバイトをする大学...
-
お客様へお礼の手紙の書き方
-
「こちらこそ、お忙しい中お時...
-
取り急ぎお礼まで の別の表現...
-
入金に対するお礼は必要?
-
就活中です。「お問い合わせ」...
-
介護施設の退所時に持参する菓...
-
給与明細を貰うときにお礼は必要か
-
お礼のタイミング
-
内定した会社から社内報が送ら...
-
お礼状の作成
-
送り迎えをしてくてくださった...
マンスリーランキングこのカテゴリの人気マンスリーQ&Aランキング
-
飲み会後の「お礼がない」と注...
-
取引先へ2名で訪問した際のお...
-
交通費支給に対するお礼の言い...
-
【緊急】添え状を入れ忘れてし...
-
お店の人にメールで言う場合 「...
-
問い合わせに対する回答にお礼...
-
塾講師のアルバイトをする大学...
-
内定のお礼(コネ入社の場合)
-
「こちらこそ、お忙しい中お時...
-
敬語を教えてください。 プレゼ...
-
入金に対するお礼は必要?
-
送り迎えをしてくてくださった...
-
【⠀入社前のBBQ参加後のお礼メ...
-
入金に対するお礼のメールを送...
-
就職の口利きのお礼はいくら位...
-
企業にお礼メールを送りたい就...
-
お世話になったハロワの方へお...
-
就職活動でのメールについて
-
面接と交通費を頂いたことのお...
-
給与明細を貰うときにお礼は必要か
おすすめ情報