昨日、Windowsメールが(突然)故障しました。Windowsメールのアイコンをクリックして起動させようとすると、画面が現れますが、画面の中身は真っ白で、パソコン自体がフリーズして動かなくなります。ポインターは(フリーズしないで)動いていますが、シャットダウンあるいは再起動させようとしても動きません。Ctr-Alt-Deleteの機能もまったく止まってしまって使えません。Windowsメールに触ってしまったときは、かならずこういう状態に陥ってしますので、そのときはパソコンを強制終了させてから立ち上げて、Windowsメールには触らないようにして使っています。Windowsメール以外はインターネットを含めて正常に機能しているように見えます。この質問も同じパソコンから送っています。なお、ゴミ箱のなかにWindowsメール関連のフォルダーがいくつかたまっていますので、元にもどしてやると、「Windowsメール以外のアプリケーションによってメッセージストアが破損しました。Windowsメールは正常に復旧しました。(0x000000000)」のようなメッセージがでます(メッセージにかかわらず、Windowsメールは「復旧」などしていませんが。。。。)同じような経験をされた方はおられませんか?回復に成功されたとしたら、どのように回復させたのでしょうか?なお、パソコンはDellのLatitude D530(OSはWindows Vista)です。
A 回答 (1件)
- 最新から表示
- 回答順に表示
No.1
- 回答日時:
Windowsメールが壊れたらOSの再インストールしかありません。
Windowsメール以外のメーラー(Live mailや Mozilla Thunderbird )を使うか、データバックアップ(メール関係はWindowsメールが起動しないのであきらめる)しVista再インストール(リカバリ)
早速回答をしていただいて、有難うございました。結局、DELLのサポート・センターに電話して調べてもらいました。最初は復元ポイントをWindowsメールが正常に動いていたときに設定して、復元をさせましたが、良い結果がでなかったのですが、いろいろと調べてもらった結果、システムの問題で、ハードの問題ではないことはわかりました。最終的にやったことは、スタートボタン―検査の開始のところに「システム」といれる―システム構成―サービスをクリックし、出てくるアプリケーション(膨大の数のアプリケーション名が現れる)を一つ一つ調べ、Windowsメールの作動を妨害しているアプリを見つけるという方法で、試行錯誤を繰り返した結果一つの妨害アプリを見つけ、そのアプリを無効と設定したら、元のように動くようになりました。電話でも3-4時間ぐらいの対応、私の作業も丸1日ほどかかる作業でした。お金―相談料―も時間もかかりました。リカバリーは最後の手段と考えていたので、リカバリーに訴えることなくすんだことをよしとしなければならないかと思います。
お探しのQ&Aが見つからない時は、教えて!gooで質問しましょう!
似たような質問が見つかりました
- デスクトップパソコン windows7を使っているパソコンでの質問です。先日動作が遅く再起動かけると「windowsを起動 9 2022/06/16 21:31
- ドライブ・ストレージ 光学ベイに取り付けたSSDからWINDOWS10を起動したい。 10 2023/05/01 18:04
- Windows 10 やってもうた。windows10起動せず。知恵を貸してください。 2 2023/02/08 11:36
- Windows 10 windows11が突然起動しなくなりました 3 2022/06/30 17:49
- Windows 10 explorerをedgeで開く方法 2 2022/06/05 14:59
- その他(メールソフト・メールサービス) 123仮@ybb.ne.jp メールソフトを使わずに、Gmailに転送中 2 2023/06/07 16:56
- Windows Vista・XP windows xp proが起動しなくなりました 10 2022/05/20 00:49
- その他(コンピューター・テクノロジー) Windows 11 Version 22H2 の (KB5023706)のアップデートに失敗する 2 2023/03/25 21:06
- BTOパソコン 数時間使用しない状態からPCを起動に失敗後、 自動修復画面で再起動をすると正常に動き出す 3 2022/09/26 22:01
- その他(メールソフト・メールサービス) Office 2021 ドメイン「@ybb.ne.jp」のメールの登録方法 について 3 2022/11/13 17:32
関連するカテゴリからQ&Aを探す
おすすめ情報
デイリーランキングこのカテゴリの人気デイリーQ&Aランキング
-
パソコンを使ってて電源を起動...
-
画面右下に「A2」と表示される...
-
パソコンを立ち上げると青い画...
-
Win8.1の起動時に黒い画面に英...
-
CHKDSKを途中でやめることは可能?
-
パソコンで突然青い画面がでて...
-
毎回シャットダウン時に「まだ...
-
regedt32.exeの起動方法を教え...
-
excelでアドインに関する問題が...
-
Windowsメールが動かない!
-
電力不足(?)で画面が映らない。
-
パソコンがおかしくなりました...
-
突然騒音ノイズといっしょに、...
-
起動回数を数えることはできま...
-
パソコンたちあがりません。
-
スクリーンセーバー自動解除
-
スリープを多用するとSSDは傷むか
-
Lenovo ノートパソコン故障しま...
-
黒い画面にカーソルのみが表示...
-
起動しない ウイルス 青 修理...
マンスリーランキングこのカテゴリの人気マンスリーQ&Aランキング
-
UEFI BIOS画面がフリーズしてし...
-
画面右下に「A2」と表示される...
-
PC起動時に現れる警告?について
-
「システムがビジー状態です」...
-
毎回シャットダウン時に「まだ...
-
パソコンを使ってて電源を起動...
-
画面は真っ黒だけどマウスカー...
-
自分以外の誰かがパソコンを使...
-
CHKDSKを途中でやめることは可能?
-
突然騒音ノイズといっしょに、...
-
電力不足(?)で画面が映らない。
-
Windows11のpc故障についてです...
-
excelでアドインに関する問題が...
-
ノートパソコン(LIFEBOOK AH53...
-
Win8.1 がロックされて起動しない
-
起動回数を数えることはできま...
-
パソコンがおかしくなりました...
-
電源投入後、黒い画面に英語文...
-
スペースキーで起動。
-
黒い画面にカーソルのみが表示...
おすすめ情報