アマゾンで古本の購入に関して

Question

アマゾンのマーケットプレイスで古本を購入しました。

一気に１０冊まとめて購入し、どの商品も状態は「良い」で、商品説明は
概ね良好な状態です。不備がございましたら返金にて対応させていただきます。　といった文面が載っていました。

この「概ね良好な状態です」を信じて購入したのですが、内２冊、少し解りにくいですが、光を当てるとくっきりと油染みが解るような状態の本がありました。
それが数Pに渡って連続してあったので、どちらも何か食べながら食べたんだな…と思わせるような本でした。
個人的に本を読むときに食べ物を食べるという習慣がないので（むしろ行儀悪いと感じる）、正直気持ち悪いと感じてしまいます。
ですが、本の内容を読むという点に関して、その染みは別段不便はしません・・・視界に入ると気になるくらいです。

この場合って、出品者に連絡ほどのことではないのでしょうか？
それとも、「不備」に該当するのでしょうか？
返金はいらないんですけど、取り替えてほしいな・・・と思ってしまいます。

古本をよく購入されたりする方は、こういった場合どうされていますか？

thepianoman · Accepted Answer

アマゾンを通して出品者に連絡を取ることができます。在庫があれば2冊だけ取り換えてもらえる可能性はあります。

アマゾンでは本のコンディションに関するガイドラインが下のように記されています。それによりますと、半数のページに書き込みがあっても「良い」ということですので、多少のシミでしたらむしろ「非常に良い」と表示しても良いくらいではないでしょうか。

新品：　未使用で完全な商品。まだ読まれていない商品。

ほぼ新品：　ほとんど読まれた形跡がない完全な状態の商品。書き込みや折り目などがカバー、ページに一切ない状態。ギフトにも適している商品。

非常に良い：　使用されているが、非常にきれいな状態の商品。ページも完全な状態で、書き込みや線引きがない商品。背表紙にも傷がない商品。

良い：　使用されていても、きれいな状態の商品。ページやカバーは完全な状態で（カバーがついている場合はカバーも含む）、背表紙に多少の傷が見られる商品。半分以下のページに書き込みや線引きがある商品。蔵書印が付いている商品。

可：　文章が問題なく読める状態の商品。ページやカバーに傷などがなく（カバーがない場合も可）、ページにはペンやマーカーでかなりの書き込みや線引きなどがあっても、その書き込みや線引きによってテキストが読めないほどではない商品。製本状態にない商品もしくは製本されていない商品については、ページ数が不足していなく、文章が問題なく読める状態の商品。ページにはペンやマーカーでかなりの書き込みや線引きなどがあっても、その書き込みや線引きによってテキストが読めないほどではない商品。

出品不可の本：　かびている、ひどい染みや臭いがある、汚れている、ページがなくなっている、活字が不明瞭である商品は、出品できません。また、サンプル用の冊子や校正前の原稿その他プロモーション用の製品の出品は禁止されています。

violet430 · Answer

それは、連絡してみなければ分かりません。あくまで出品者がどう判断するかで決まります。

machida777 · Answer

「概ね」というのが出品者の逃げのキーワードとして使えるので、苦情を言うことはできても、100％責任（しみがついた本を返品したり、交換してもらったり）をとってもらうことは難しいかもしれません。あと、服や芸術品のようなにデザインや色などが重視されるものと違い、本の性質上、読むという目的が達成できていれば、新品以外では文句が言いづらいかもしれません。
中古の本は、中をろくに見ずに横から横に流すことがほとんどでしょうから、書き込みがあったり、マーカーしてあったり、日焼けがあったり、ページのちょっとしたやぶれがあったり、折れていたりなどは、ごくごく普通にあります。

最初に、「シミや汚れはありませんか？」と聞いた状態で、「ありません」と言われていれば、強く意見を言えますが、「概ね良好」の範疇に収まりそうな気がするので、あまり強くは言えないような気がします。(とりあえず、言ってみることはできると思いますが）

私も中古の本はけっこう買いますが、多少マーカーがしてあったり、線が引いてあったり、紙が折れてたりしても、正直、中古本だったらさほど気になりません。世の中、こんな人間もいますし…。

terepoisi · Answer

＞古本をよく購入されたりする方は、こういった場合どうされていますか？

その都度出品者に連絡して交渉です。
一度ひどいタバコ臭のに当たった時は、代替品がないため返金していただき、
本は当方でご処分下さいとのことで、丁寧なお詫びのメールが来ました。

アマゾンで古本の購入に関して

それは、連絡してみなければ分かりません。

「概ね」というのが出品者の逃げのキーワードとして使えるので、苦情を言うことはできても、100％責任（しみがついた本を返品したり、交換してもらったり）をとってもらうことは難しいかもしれません。

アマゾンを通して出品者に連絡を取ることができます。

＞古本をよく購入されたりする方は、こういった場合どうされていますか？

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