フィンランド鉄道からEチケットが届きません!!

来月フィンランドに行く予定で、VRのホームページから寝台列車のチケットを購入しました。しかし、Eチケットが届きません!!
カード会社に問い合わせしたら、クレジットカードでちゃんと購入できてました。
eメールアドレスも間違えないし、迷惑メール防止も設定していないし、迷惑メールフォルダを確認してもありません。
英語があまり分からないので、こういう時にどう対処すれば良いのか分かりません。
このままじゃチケット代だけ払って、チケット予約できていなかったら…と不安です。
カードが認証された後に「service mentarily unvailable」って画面で終わり、Eチケットが届きませんでした。
どなたか分かる方いらっしゃいますか!?
宜しくお願いします。

No.1 ベストアンサー 回答者： Fuwafuwafururu 回答日時： 2012/11/25 00:38

エラーメッセージはservice momently unavailableですかね。

もしVRのIDとパスワードを設定していたら、そこから予約情報が見れると思われます。
http://shop.vr.fi/onlineshop/Welcome.do?request_ …

VRに言わせると、メールアドレスを間違えて入力してしまった場合は、
即専用の番号に電話しろと言うことです。
IP電話やSkypeなど比較的安く国際電話をかけられるなら、そこに電話するのが一番。
http://www.vr.fi/en/index/junaliput/faq.html#3_O …

以下FAQ一部コピペ
What if I accidentally order an e-ticket to be sent to the wrong email address or mobile telephone number?
You should call the online support number immediately on 0307 20903.

電話は自信が無ければ、メッセージフォームから聞いてみるといいのでは。
http://www.vr.fi/en/index/asiakaspalvelu/askabou …

こんな感じの文を参考に（　）内の日本語を英語にして送ってみてください。
(tiketやtrainが1枚ならsは外して、往復の切符の予約なら
from toをbetween andにして復路の日付も入れてください）

Dear Sir/Madame,

I am in trouble relating to your on-line booking site. Please let me know how I can solve my problem.

I have purchased train ticket(s) on (予約した日付) for train(s) on (列車の出発日) from (始発駅名) to (終着駅名). I paid with my credit card, and the authorisation has been succeeded. Then an error message appeared such as "service momently unavailable".

According to my credit card company, you already have charged for my ticket(s), but I did not receive any ticket booking confirmation mail. Thus I do not have any order number. My e-mail address is "（あなたの購入時に使ったメアド)". Because I live in Japan, it is difficult to call, then I am sending this message.

I appreciate sending me a mail to solve this problem as soon as possible.

Sincerely yours,

この回答へのお礼

すごく親切に回答して頂いてありがとうございました。
しかも英文まで作って頂いて、英語ができない私にとって、本当にありがたいお返事です。
電話は難しいので、早速教えて頂いた通りにメールで問い合わせしてみました。
後は、返事が届く事を祈って…。
あと、予約状況の確認ができるのであれば、今はVRの会員に登録していないので、頑張ってホームページから探して会員登録してみようと思っています。
本当にありがとうございましたm(__)m

お礼日時：2012/11/25 14:35