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馴れ馴れしい接し方で接客するスタイルは、業種によってはアリですか?
それとも、やっぱり今の時代、それなりに品位統一した方がいいでしょうか?
個人的にの話をまず。↓
バイク屋の店長および店員というと、客に対してややラフな口調で接する事があると思いますが、
まあ、アリだと思います。(中古の自動車販売も)
移動販売、焼き鳥屋、たこ焼き屋など。もアリだと思います。
利用の頻度、気心知る程度などあると思いますが、
あなたの基準で、このジャンルであれば、、
「馴れ馴れしい口調あり」の職種があれば教えてください。
No.4
- 回答日時:
市場とか、生鮮食品。
近所の商店街の人や友達が店員の場合のみOKです。
それいがいで、やたら馴れ馴れしいのは、友達じゃないんだからって思います。
あまりにも酷い場合には、お手数かけて悪いんだけど、店長さん呼んでいただけます?(*^ー^)(怒)
って店長さんに説教します。接客業が長いので、いいかげんな接客みると腹たちます。
確かに堅苦しいのが苦手な方もいますが、変に馴れ馴れしいのが苦手な方もいます。基本は丁寧に、堅苦しいのが苦手な方には、崩した敬語くらいとか、画一的ではなくてお客様の様子を見てした方がいいと思いますよ。
ありがとうございました。
私も普通は馴れ馴れしい口調しない分野で、
友達口調した人がいましたが、さすがに苦情入れました。
見た目若く見られるんですが、私から見れば相手の方が年下と見えましたし。
一度、相手に信号は送りますけどね。
伝わらないと仕方なく。。
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