商品の返品理由について

オークションでロボット掃除機を落札、商品を受け取りましたが、説明書に 畳には使用出来ませんと記載されていました。オークションの商品説明には記載されておらず、知らずに入札しましたが、シヨツプ側の説明には、イメージ違いによる返品は不可とありました。畳には使用不可と言う記載なしのまま 入札した私は 返品出来ませんか？ 質問しなかった私が いけないのでしょうか？がっかりしています。アドバイス下さい。

No.2 ベストアンサー 回答者： te2kun 回答日時： 2013/03/14 21:20

オークションで返品を受けるかは出品者次第です。

出品者により対応が異なります
メーカーのウェブサイトに注意事項や取説がありますので、そちらを確認しておけば、そのようことが起こらなかったかもしれません。

この回答へのお礼

ありがとうございました。その後 向こうの説明不足という事で 引き上げて頂き 返金もしてもらいましたのでお知らせいたします。

お礼日時：2013/03/26 14:38

No.3 回答者： poti1234 回答日時： 2013/03/14 21:33

結論　アンタが悪い

理由　とりあえずメーカーと型番とか記載しろよ

電化製品はどこの誰でも作れる物ではないし
また製品の個別能力に違いがあるわけでもない
あなたの買った物だけが畳には使用不可という事じゃない

メーカの説明書にそう記載されてるのなら
万人にむけて発表公開してることになる
それを知らないってのは個人の落ち度　判断になります

よって出品者側はそういう事は納得して落札したという考えになる

親切な出品者ならそういう細かいところまで追加説明があってもいいが
逆に間違ってメーカ説明書外の事を書いたらまた別で大きな問題になる
そういうリスクはおかさないでしょうし必要も無い
また
電化製品なんでメーカー　型番等記載されてたはず
調べようとすれば機会はあったと思う


今回の件で返品したいのであれば
丁重に出品者に頼んでやっとスタートラインでしょう

記載がなかったから自分は悪くないってスタンスに思います
こういうのは常識外でしょう

辛口になりましたがそういうもんです
諦めるか自分の落ち度をみとめて出品者にあやまるか
どっちかでしょう

こんなもん返品あたりまえになったら
常識もなにもない

これがアドバイスです

No.1 回答者： tar5500 回答日時： 2013/03/14 21:20

商品説明ってあくまで商品の状態とか取引方法であって

商品そのものの使い方までは書かないかなー？
そんなこと言いだしたら説明文長くなるし
ネットがあるんだから買う前に商品について調べることもできたでしょ？
店にそこまで責任を負わすのは酷だろう
畳みでダメと書いてなかったのがダメなら
風呂で使えないでもOKだと思うの？書いてないことなら
なんでもいちゃもんつけられちゃうよ
今回はいい勉強になったと思って諦めよう
そういうのが嫌ならオークションで家電は買わず
家電量販店で買おうね

この回答へのお礼

回答ありがとうございました。私のミスでしたが ショップに 問い合わせた所 記載ミスと言う事で 返金と返品に応じて下さいました。宅配会社から 希望日時に取りに来ても下さるそうです。ほっとしました。今回は、いい勉強になりました。回答下さり、ありがとうございました。まずは お礼まで… 3492k

お礼日時：2013/03/15 17:49