過度の経費削減が、人々を不幸にしているのでは？

Question

産地や食材の偽装問題、クール宅急便の常温配送問題、サイトのセール価格偽装問題など、最近、消費者をないがしろにする事件が続いています。
バブル崩壊後、経営者たちは経費削減に力を注いできました。
今日、経営戦略、マーケティング戦略などで、企業は常に利益最優先に動いています。
しかし、これらの問題は、品質管理、人材等の質も考えるべきときに来ているという警鐘を鳴らしているのではないでしょうか？

hekiyu · Accepted Answer

そうですね。
儲かりさえすれば、何でもいい、という
風潮が根底にあるから、こういうことに
なるんだと思います。

ソニーなどは、何十年も前に購入したラジオ
なんかは今でも使えますが、最近では
ソニータイム、などと揶揄されるまでに
堕ちています。
これなども、利益しか考えないことが根底に
あるのでしょう。
利益だけを考えるなら、非正規社員を増やし、
出来るだけ外注を増やそう、ということに
なります。

規格内であれば、何でも構わないという会社が
造った製品と、
規格内だろうが、こんなものは恥ずかしくて出せない
という会社が造った製品とは違ってきますよ。

利益は大切ですが、長い目で見れば利益最優先は
墓穴を掘ると思いますね。

key00001 · Answer

> ご自身では、偽装があった会社を利用しますか？ということです。

「～ということです。」など断定的に言われても、ご質問文から、その意図を読み取るには、超能力が必要です・・。

儲けると言うことは、その分、顧客は損をすると言う関係です。
そう言う関係性を前提として、如何に顧客満足度を高めるか？を考慮するのが、経営戦略やマーケティングです。
その関係性を無視した経営観など、精神論に過ぎず、仮に経営学とすれば「企業衰退論」か「経営偽善論」です。

「高級ホテルで食事した」と言う満足度を提供するまでが、経営戦略でマーケティングです。
その手段を偽るのは、単なるルール違反であり、そんなモンは経営戦略とかマーケティングなどとは言いません。

従いアナタは、「犯罪をおかしてはいけない」と言う、幼稚園レベルの警鐘を鳴らしているに過ぎません。

少しは実地に経営を学んで下さい。

fict923ikayoma · Answer

労使関係の紛争はいつの時代もあります、利益が出ないと雇用が増えないのも事実です。人材の質が一番問題だと思います。昔、２人で出来ていた仕事に３人が必要になった。「働いてやっているんだぞ、文句あったら何時でも止めてやる、有り難いと思え」、昭和５０年頃に出現したフリーターと呼ばれた青年の正体です。この話を聞いて自分は因果応報って有るんだと思いました。頭でっかちで体力も勤労意欲の無い、不器用でノロマな若者が信用を失い、経営者を苦しめていることも考える必要があると感じます。少なくとも中小・零細企業は人手不足です、この状態は４０年近く続いているようです。日本没落の遠因はフリーターではないのでしょうか。栄枯盛衰、克服は無理だと思います。

takanoisoroku2 · Answer

商品・人材のハイクオリティーを目指すならある程度の
余剰人員が必要とのご指摘ですね！
その通りかと思います。余裕をもって業務をこなす、
問題点への話し合い（会議）を頻繁に行う。