「ポイントカードはございますか」という表現について

勤務先でのことです。
私が接待したお客様に、「ポイントカードはございますか？」と尋ねたところ、あとから売り場の主任に言葉の使い方が間違っていると言われました。どこが違うのかは自分で考えなさい、ということなのですが、私自身、バイト時代からずっとこの言い方をしたきたので間違いがわかりません。
どこが間違っているのか、またどういう言い方が正しいのか教えて下さい。

No.5 ベストアンサー 回答者： mairyonao 回答日時： 2014/02/23 13:59

「ポイントカードはございますか？」でも

「ポイントカードをお持ちですか？」でも
客の立場としては特に不満でも不快感も感じないですよ。
最近の気持ち悪いくらいの馬鹿丁寧な言い方の方が
辟易します（・・・をさせていただく、とかね）。

で、各回答の中には「これが正しい！」っていう回答も
なさそうだし、そのまま使うか、
もしくは売り場主任に（その人が考えるであろう）正しい用語を
聞けば良いと思います。
「バイト時代は上司や社員も使っていましたので
これが間違いとは分かりませんでした」と。

「間違ってる」というのなら（その人は）正しい使い方を
知っているということ。これを考えさすなんて上司は
ある意味、上司としての仕事放棄でもあるわけですよね。
間違いなら即正して、正しい言葉づかいをさせるべきです。

さっそく主任に聞いてみましょう。
主任の思い込み、ってこともあるかもしれませんしね。

この回答へのお礼

丁寧でわかりやすい回答をありがとうございました。
機会を見て上司に尋ねてみます。
ベストアンサーにさせていただきます。

お礼日時：2014/02/25 17:35

No.4 回答者： gaweljn 回答日時： 2014/02/23 03:51

その場合の「ございます」は、一般的には「ある」の丁寧語と位置付けられている。

謙譲語ではない。

用法として誤ってはいないが、尊敬語が別に存在するのであれば、そちらを用いるのが望ましい。例えば「おありですか」が考えられる。

その上で、言葉の感覚は十人十色でもあるため、尊敬語を用いたところで主任が必ずしも満足するとは限らない。同じ丁寧語でも「お持ちですか」などを好んでいる可能性もある。主任がどう表現するのかを観察してもいいだろう。

なお、「ある」を置き換えた「ございます」は、歴史的にはかつて尊敬表現であったところ、現在は丁寧表現に過ぎないと考えられている。

No.3 回答者： guess_manager 回答日時： 2014/02/23 01:18

まず、客にYESorNOで答えることを強制する傲慢さに怒りを覚えます。

そして、その答えを待つまであなたの手は止まっているのでしょう。
客に答えを強要し時間を強奪する、言葉をあれこれ考える前にその異常な行動を改めるところから始めてください。

No.2 回答者： floriography 回答日時： 2014/02/23 01:16

私の感覚ですから、コレが正しい・・・と特定できません。

そんな回答ですから、ヒントにもなりませんが、
よろしければ・・・

「ございます」は、謙譲語、自分を下げる。
相手に対して聞くのは、どうでしょう？

ありますか　　持ってます？　　持ってますか
を持ってますか　　お持ちですか　　を持っていらっしゃいますか
をお持ちになっていますか　　をお持ちになっていらっしゃいますか

の中に、答えがありそう。
センテンスが長いほうが丁寧に聞こえるのは、長いぶん敬語を
複数使っているからです。

相手にもよりますが、ポイントカードをお持ち＋何か・・・ですかね。

ポイントとしては、謙譲語でございます。

この回答への補足

「ございますか」と「お持ちですか」の違いがよくわかりません。
どちらも敬語ですよね。
逆に私自身が客の場合、普通に尋ねられます。たとえば「何かご不明の点がございましたらお尋ねください」というように。

補足日時：2014/02/23 02:07

No.1 回答者： Mark_tbk 回答日時： 2014/02/23 00:14

答えをこうやって聞くのも主任さんの自分で考えて勉強しなさいという優しさに反するんですよね。

とはいえ、ヒントだけ敬語には種類があります。