RedmineのWikiで、症状把握→解決するには

RedmineのWikiを使って、トラブル発生時の 症状の把握 → 解決法をまとめるには?

PC,アプリ,システムでトラブルが発生した時、 症状の把握 → 解決法をRedmineのWikiを使って行うにはどうするのが最も効率的でしょうか?

RedmineのWikiは強力な手法だと思いますが、よく分かりません。
直線的なやり方は分かりますが、平面的、立体的な手法もあるような気がしています。
お詳しい方のご教授を仰ぎたく、久しぶりに質問しました。
宜しくお願いします。

No.1 回答者： ahoo_ok 回答日時： 2014/05/26 22:20

それwikiで管理する物ではなくてBTSとして管理する物だろ。