充電していたスマホが溶けました。

ドコモのSH-06Eを息子が使用していたのですが、今朝端子部分が溶けていると言ってきました。
充電をしていたのですが、その充電器が純正ではなくエレコム製でした。

保障期間は残っているのですが、この場合は有償修理になるしかないのでしょうか。
因みに白ロムで購入して格安シムを使っているので、携帯保障サービスもありません。

私はエレコムというメーカーはよく聞きますし、電器店で普通に販売しているので問題は無いと考えていたのですが、非純正品には純正品には無い危険性があるということなのでしょうか。
夜中の充電でありましたから、今回火事にならなくて良かったと思っているのですが、今後純正以外は使用してはいけないと考えたほうが良いのでしょうか。

アドバイス等教えていただきたいです。

No.4 ベストアンサー 回答者： te2kun 回答日時： 2014/11/05 21:11

純正品を使っていなかった場合は、メーカーの保証期間内でも有償修理扱いになります

純正品だと、それを使っての動作確認が行われておりますので、それを利用した場合もサポートがあります。
非純正品だと、それを使った動作確認が行われているとは限りません。
規格に沿っているから、たぶんOKだろう　って場合もありえますので。

端末部分が溶けるって言うのは、端子の差し込みがあまかった。もしくは、使っているうちに無理な力が加わったりいしてしまった可能性があります。
これは、純正品でも発生しますので

今回の場合は、仮に純正品を使っていたとしても無償修理対象になるとは限りません

この回答へのお礼

私自身はガラケー使用なのでよく分かっていなかったという事かも知れません。

ヒヤリとした経験があれば子供にも強く警告していたのでしょうけど。
ガラケーのようにカチッとなるまで差し込む事が経験として無い世代は余計に起こしやすい事故かもしれませんね。

しかし下手すれば発火から火事になっていた訳で、不幸中の幸いでした。
ただ正直なところ、もう少し安全装置のような働きが欲しいです。
純正品はそこが違う！とかなら多少の価格差は気にならないと思いますが、教えていただいたように純正品でもありえる訳で。すみません、愚痴りました。


ありがとうございました。

お礼日時：2014/11/05 23:32

No.3 回答者： pusai 回答日時： 2014/11/05 13:19

> 保障期間は残っているのですが、この場合は有償修理になるしかないのでしょうか

「質問者様の自己責任」で非純正品を使っていたわけですから、保障期間に関係なく携帯メーカは保障してくれません。有償修理になります。
ついでに言うと非純正な充電器メーカも、質問者様の自己責任で使用して壊れただけなので保障はしません
「自己責任」での使用であるので、保障責任者は質問者様自身（または息子）なのです

> 非純正品には純正品には無い危険性があるということなのでしょうか
はい、そうです
純正品は正常動作をすることを確認されているだけではなく、異常操作をした際の安全性の確認をちゃんとしています。だから高いのです。
非純正品は正常動作をすることの確認はしていますが、異常操作をした際の安全性の確認はほとんどしません。だから安いのです。
ちなみに携帯メーカは何処の馬の骨とも分からない非純正品の動作確認や安全性確認など当然していません。
そのため非純正品の安全性に関しては「使用者の自己責任で管理」というのが、安く充電器を買った人の責任となります。

> 今後純正以外は使用してはいけないと考えたほうが良いのでしょうか。
リスクを承知で安物の非純正を使うか、リスクを回避するために高い純正を使うかは、全て質問者様自身の「自己責任」です
例えば「俺は非純正を使っているけど、トラブルは起きてないから大丈夫」などという投稿がなされたとします。
それを信じて実際に使用して火事を起こしたとしたら、責任は全て「質問者様」にあります。
投稿者にいくら文句を言ったって、質問者様が「自己責任」で非純正品を使用して火事を起こしたという事実は変えられません。
結局、どちらが良いかを決めるのは『質問者様自身の意思』になります。

この回答へのお礼

なるほど。仰るとおりです。

しかし、調べてみると他にも同様の事故はあるようで、その中で純製品を使っていても有償であったとの
声も見受けられました。
まぁ、今回のことは非純正品を使用させていた私に落ち度があったと反省です。
しかしもし純正品でもそれ程可能性に大きな差が無いのであれば、しかも有償修理になるのであれば、
余計に非純正品に流れるユーザーが多くなってしまうのではないですかね。

差込が甘くなったり埃が僅かに入り込むことは結構ありがちですよね。
警告と対策をメーカーと国がもう少し声高に発信して欲しかったです。

今回は大事にならなかったことを幸運と思うことにして、今後に生かそうと思います。

ありがとうございました。

お礼日時：2014/11/05 23:15

No.2 回答者： Eureka_ 回答日時： 2014/11/05 10:23

充電端子の差し込みが甘かったというのが考えられますかね…。

接点がちゃんと合ってないと過電流で発熱とかしたはず。

あと、本体が急速充電対応で充電器が非対応の場合もそういう事故はあり得るかなと。エレコムのmicroUSB充電器には出力が0.5A,1A,1.8A,2.4Aいずれのもあったはずで、この場合0.5Aのだと充電器にとって過負荷。


残念ながら修理は有償を覚悟するしかないでしょう。端末メーカーとしては「純正の充電器で、端子はきっちり差し込んで充電を」といっているわけですし。(そういう「正常な使用状態」での故障についてが保証対象)
充電さえできれば良いなら、SH-06Eですし無接点充電(qi、いわゆるおくだけ充電)対応の充電器を買ってくるという手もありますが、溶けてダメージを負ったのが端子部だけとも限らないですから一旦修理には出すべきかと思います。

この回答へのお礼

差し込み甘かったかもしれません。さらには埃などが入り込んでいたのかもしれません。
私自身甘く見ていました。

因みに充電器も急速充電対応でした。非純正ですが。

今日ドコモショップにて対応を聞いてみた際に、その間だけQiで充電していただき％が上がったため
一応Qiは使用できるのは分かりました。
しかし、おっしゃられるようにダメージがどこまであるか分からない状態での使用はお勧め出来ないと。
修理には少なくても2万6千円はかかるといわれてしまったので、新たな端末購入も考えようかなと思っています。

丁寧に教えていただきありがとうございました。

お礼日時：2014/11/05 23:02

No.1 回答者： mpascal 回答日時： 2014/11/05 10:04

端子部分を無理な力で変形させたり、水をつけたりすると、そんなトラブルになると先日テレビか何かで見ました。

この回答へのお礼

水をつけることは流石に無いと思いますが、無理な力はかかっていたかもしれません。

充分に言って聞かせようと思います。

ありがとうございました。

お礼日時：2014/11/05 22:53